1、首先要登录支付宝，然后依次选择“我的”点击“我的”以后，就点击最上方自己的头像处，进入下一页；

2、点击头像进入后，就会显示“个人信息”，然后点击“立即认证”；

3、点击“身份认证”以后，就会弹出一个页面，让添加银行卡，点击“立即添加”；

4、添加银行卡后，要求输入银行卡卡号（必须是认证者本人的银行卡），点“下一步”；

5、添加银行卡号后，就要求输入证件号、姓名、手机号，然后点击“进行安全验证”；

6、确认认证的是否是本人，如非本人，点击“抢回身份信息”；

7、如果不是本人，就要选择对应被申诉的账户（身份证名下的关联账户和非关联账户均会展示出来）把需要申诉的账户选上，点击“下一步”；

8、如果申诉方没有进行过证件审核或者人脸审核，则进入仅上传身份证环节，上传身份证正反面照片；

9、账户的申诉结果和进度展示，一般在24小时内完成审核。