运费险是一种运费保险，分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家），交易成功之后，运费险会自动失效。若消费者有退换货需求，则可以先自己垫付运费将商品退回给商家，待商家收到货之后，再由运费险对消费者实际垫付的运费进行理赔。但是，运费险理赔并不是按照消费者实际垫付的费用进行赔付的，而是会根据消费者和商家两地之间距离的快递首公斤费用进行赔付，因此可能会出现理赔金和的消费者实际垫付金额不一致的情况。

运费险的理赔流程

1、申请退款。在买卖双方交易未完成之前，也就是买家未确认收货之前，由买家申请退款。

2、寄出商品。卖家同意退款后，买家将商品寄回给卖家。

3、卖家退款。卖家收到退还商品后，向买家支付退还款。

4、保险公司审核。保险公司将在72小时内完成审核。

5、支付理赔款。保险公司审核通过后，理赔款会自动转入买家支付宝余额中。

二、运费险理赔注意事项：

1、买家必须在确认收货之前申请退款，确认收货之后，运费险将会立即失效。

2、买家将货物退回时，要在淘宝上填写正确的退货单号，若出现错误或没填的情况，将无法获得理赔款。

3、一个物流单号只能申请一次理赔。

运费险的作用

1、它的首要功能是退换货的情况下，买家可以获得一定的运费赔付；一方面可以减少卖家的损失，另一方面还能够为顾客给予大量的售后服务保障，提升买家的体验感。

必须留意的是，运费险只针对还没完成交易的商品订单，在发生退货的情况时，产生的运费损失会得到赔付，如果交易完成，因为维权导致的退货物流费用暂时不在赔付范畴内，并且一般全是系统自动操作进行退还。只需还没确认收货，退换货就无需另算运费，由运费险担负。

2、运费险可以降低纠纷：以前没有运费险的情况下，有很多商品的退换都必须买家自己承担运费，有的商品单价很低，压根不值得去掏那个运费，可是买家心里又会很不愉快；有的买家会认为自己不应该担负运费。

不论是哪一种状况，都非常容易引起售后服务的纠纷，一旦导致官方干预的话，商家在各个方面都是会遭受损失的。而退货运费险的使用就解决了这一不便，也会给淘宝卖家降低许多的纠纷。

3、规避风险：运费险对买家的第三个作用是可以避开退换货时所造成的费用风险，由于无论从哪个方面而言，买家要想退换货，那么运费全是要由商家支付的，因此无论如何卖家都面对着必须担负退货运费的风险。

而卖家选购退货运费险以后，可以在一定程度上由保险公司来开展赔偿，进而降低商家的退换货费用的开支，可以算是一种规避风险的行为。