是。保温杯一般都是中间有真空层的，可以起到隔热、保温的效果，倒入热水后，外壁是感觉不到热的。出现外壁发热，说明保温杯失去保温效果了。保温杯可能是坏掉了，如果是新买的保温杯，最好去找商家更换。如果是旧的保温杯，那就需要换一个新的。