12月2日，继8月19日因业务扩容出现技术故障，“网易云崩了”又登上热搜，多位网友反馈网易云音乐加载失败。当日晚，网易云音乐在官方平台发布致歉称，很抱歉由于开发页面配置错误，导致安卓端少量版本的用户首页报错，故障时间20分钟左右。目前相关问题已修复，重新进入网易云音乐即可正常使用。网易云音乐将为受到影响的用户赠送7天网易云音乐黑胶VIP。此前报道8月19日，不少网友反馈，网易云音乐疑似崩溃。19日下午，网易云音乐官方回应称：“大家好，因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”图源：当事方社交账号在社交平台上，可以看到网友晒出的各种网易云音乐崩溃的帖子。有的是无法加载出歌曲播放信息，有的是无法登陆服务器、页面白屏等等。不少网友纷纷表示，“原来是崩了，我还以为是我网不好”“我还以为是手机卡了，卸载重新下了”“所以是为什么啊，太莫名其妙了”。对此，网易云音乐VIP客服就该问题回应称：“APP加载失败、服务器错误、页面白屏等无法使用问题，目前技术人员已经在紧急处理中，辛苦大家晚点再重试，给大家带来不便深感抱歉！”8月19日下午17时许，网易云音乐官方微博再次发文回应，称“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复”。网易云音乐表示：作为补偿，8月20日0-24时，云音乐搜“畅听音乐”，可领取7天会员权益到您的账户。
