你看到“疑似支付宝出现重大Bug”的热搜话题了吗？现在可以确定，并不是“疑似”而是真的！在整整五分钟时间里，所有的订单全部都打8折。据了解，在1月6日下午14：40-14：45之间，只要是通过支付宝进行交易，包括缴纳房租、购票、个人转账甚至还信用卡，全都被提示“政府补贴”，减免了20%。比如说，还信用卡10000元，那么当时只需要支付8000元，直接省了2000元。当这件事情炒热后，有网友爆料，支付宝方面已经发短信了，这部分的优惠是需要扣回的。就在网友以为这只是一场P0级事故时，没想到事情出现了反转，网友感叹错亿啊！在今天凌晨，支付宝方面就这件事情发表了声明，这次的错误是由于配错了营销板块导致的，但因为是支付宝自己的操作失误，因此支付宝不会向用户追款。也就是说，在那5分钟内完成支付订单的用户，可以实实在在享受20%的优惠，这次是真的“薅羊毛”了。从网友的截图来看，不少用户都享受了数百至上千元的优惠，真的羡慕嫉妒恨了。而针对这次的事故，咱们也需要好好来看看。P0级事故，可以算是最高级别的事故了。而早在2017年的时候，支付宝就出现过一次P0级事故，这也导致很多用户对支付宝的安全性产生了质疑。但这次支付宝的补救措施也算是“教科书”级别的示范了。首先，支付宝对这件事情产生的原因以及错误的缘由进行了详细的解释，维持住了用户对支付宝安全性的信任。其次，支付宝一句“既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担”，也让享受到和没有享受到优惠的用户，都很认可。另外，针对所谓“扣回优惠款”的短信进行了辟谣。整个操作是让人很满意的，既解释了原因，又辟了谣，还承担了责任和后果。虽然支付宝也付出了一定的金钱代价，但这次的危机处理还是给支付宝加了不少分的。而且临近新年，相信会有更多的用户积极参与支付宝的集福等新春活动。你对这件事情怎么看？欢迎评论留言！
