为了应对中考，今年四月，尹女士在长沙升学帮咨询有限公司给儿子购买了学科培训课程，并同时签订了一份保分协议，对方承诺，通过培训，能让尹女士的儿子考出470分，否则就可以全额退款。但令人遗憾的是，孩子的中考成绩并没有达到470，可当尹女士按照当初的协议要求公司退款时，没想到并没那么容易。

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尹女士的儿子是今年的初中应届毕业生，平时成绩不太理想，今年4月，长沙升学帮咨询有限公司主动联系了尹女士，称可以让孩子在中考时提高分数，于是尹女士花了20940元购买课程。

为了让尹女士更放心，公司方面表示，双方还可以签订一份保分协议，如果没有达到约定的目标分数，就可以全额退款。

尹女士的朋友 胡女士：当时只有300多分，然后470分也是对方说出来的。

尹女士介绍说，课程包括线上和线下两种方式，孩子在课程学习期间至少5次全程听讲甲方的线上课程，并在APP上学习完两遍所学科目全部课时，但实际上孩子并没有完成两遍的学习。

尹女士的朋友 胡女士：不知道孩子到底上了多少课，时间我们不知道，只有他们那里知道。现在考试结果出来了，你才告诉我们，孩子的课程没有过两遍，为什么你们当时不及时在群里反馈孩子的学习进度。

按照这份中考保分协议约定，如果学生按约定完成课程学习，但提高分数未达到约定的，在确定中考成绩后，30个工作日内全额一次性退还给乙方课程费用。现在对方以孩子未完成课程为由拒绝退款，对此，尹女士不能接受。

家长 尹女士：刚开始的时候，他们是一分钱不退，后来只愿意退六千块钱给我们。

13日，记者陪同尹女士一起来到了位于长沙县开源鑫贸大楼内的上课地址，但奇怪的是，这里是一家名为“金财控股”的公司。尹女士告诉记者，之前他们确实并不是在这里签的协议和上课。

尹女士的朋友 胡女士：后来说那边改造，说要搬到这边来，孩子就到这边来上课了。

工作人员：你们搞错了吧，我们是金财公司，不是你们说的那个公司。

尹女士的朋友 胡女士：崔老师当时也是穿你们这种“金财控股”的工装。

无奈之下，尹女士只好向长沙县星沙市监所进行了投诉举报，执法人员随后也赶到了现场，这时，“金财控股”的一名工作人员才表态来处理此事。

在市监执法人员的介入下，双方经过协商，长沙升学帮咨询有限公司承诺退还尹女士12000元的课程费，对于保分协议，对方给出了这样的解释。

长沙升学帮咨询有限公司 工作人员：这个合同，第一，我不是太清楚，讲实话，因为不是我签的。可能当时在沟通学习中，可能有承诺保分的可能性存在，或者激励孩子。

根据广告法的第二十四条规定，教育、培训广告不得含有：对升学，通过考试，获得学位学历或者合格证书，或者对教育，培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺。此类承诺往往夸大培训效果，误导消费者，涉嫌违法。目前，长沙县星沙市监所已经介入此事的调查。