不知道大家有没有发现一个现象:现在的洗浴中心好像不火了。
如果是几年前,走到街上放眼望去就可以看见遍地的洗浴中心,然而现在在街上一看,就只有稀稀落落的几家,而且还没有多少人。
为什么洗浴中心没落了,这背后究竟发生了什么?
2021年4月,央视财经频道就曾报道过这样的一个新闻。
北京权金城西域中心多家门店被发现无端关闭,现场没有一个人,就算拨打他们的客服电话也没有人接听。
记者跑到中心门店进行调查,结果发现当时店面正在施工。
根据知情人爆料称:那个门店早在去年的农历十月份就已经倒闭了,房租还没有交齐就跑路了,现如今已经要改成酒店了。
原来客户在这个门店所办理的卡虽然在其他店能用,但权益已经大幅度缩水。
为什么会有这个现象呢?
在过去的岁月里,洗浴中心曾有过一段无比辉煌的时期。
20世纪90年代末到21世纪初,洗浴中心就像雨后春笋般在城市里冒了出来,几乎到处都能瞧见它们的身影,尤其是在一线城市,高端的洗浴场所更是一家接着一家地开。
走进那时候的洗浴中心,宽敞明亮的大厅让人眼前一亮。
里面的服务项目那叫一个丰富多样,泡澡、搓背、按摩、足疗等等,应有尽有。
每到周末或者节假日,那场面可真是热闹非凡,人多得都快挤不下了,想去的话还得提前预约才行。
好多家庭一到休息的时候,就爱全家老小一起去洗浴中心,朋友们聚会也常常把地点选在这儿,大家在里面舒舒服服地泡个澡,再享受享受按摩,聊聊家常,别提有多惬意了。
然而,好景不长,大约从2015年开始,洗浴中心的生意就慢慢不行了。
到了2020年,新冠疫情突然爆发,这可给洗浴中心带来了沉重的打击。
大家都知道,疫情期间得尽量避免在封闭环境里聚集,洗浴中心就是这样的地方。
而且在里面洗澡还得脱衣服,和好多人一起用那些设施,导致安全问题频发。
慢慢地,人们就习惯了在家泡澡、蒸桑拿,洗浴中心的客流量也就越来越少了。
当然,导致洗浴中心逐渐衰落的原因不止于此。
如今这洗浴中心的卫生隐患可真是让人头疼。
就说那些公用的毛巾、浴袍和拖鞋吧,看着好像没什么,其实里面藏着大麻烦。
这些公用物品被那么多人用过,如果洗浴中心清洗消毒不及时,那得多脏。
万一有个人身上带着伤口或者有皮肤病,细菌就会留在这些东西上,后面的人再用,就很容易被传染上。
再说说那浴池、桑拿房和汗蒸房。浴池里大家都在一块儿泡澡,水也不知道换得勤不勤。
还有那桑拿房和汗蒸房,里面封闭得严严实实的,温度和湿度都特别高,空气就在里面来回循环,新鲜空气根本进不来。
人在里面待久了,呼吸着这样的空气,对呼吸系统可不好。
而且这种环境简直就是病毒滋生的温床啊,各种病菌在里面活得可自在了,就等着找机会侵害咱们的身体。
而且现如今洗浴中心的服务质量也不同程度的下降。
现在市场竞争太激烈了,有些洗浴中心为了多赚钱,就开始在成本上打主意。
技师们以前按得人舒舒服服的,现在呢,手法越来越差,像是没经过好好培训就上岗了。
再看看那些设施,以前刚开业的时候,崭新又好用,可时间长了,也没人去维护,变得陈旧不堪。
就连服务员的态度也不行了,以前还笑脸相迎,现在有的服务员对顾客爱答不理的,甚至还故意刁难人,这让顾客心里多不舒服啊,好好的放松心情全没了。
还有那隐形收费的问题,更是让人气愤。
不知道从什么时候起,高档洗浴中心先搞出些额外收费的项目,后来普通的洗浴场所也跟着学。
就说按摩和搓背吧,本来是正常的服务,可现在呢,不额外加钱,就不给你好好按,根本体验不到完整的服务。
还有那些所谓的“升级版”套餐,一听名字挺好,可等你结账的时候就傻眼了,费用比原来翻了好几倍。
好多顾客被这样一弄,心里又气又无奈,感觉自己像是被坑了。
而且这些年,洗浴中心里发生的安全事故可不少,火灾就是个极为可怕的事儿,还有漏电的危险,水和电一旦相遇,后果不堪设想,顾客可能在毫无防备的情况下就遭遇触电事故。
盗窃事件也时有发生,顾客放在储物柜里的财物,本以为万无一失,却被不法分子惦记上,神不知鬼不觉地就被偷走了。
这些安全事故一旦发生,对顾客的信任那可是致命的打击。
虽说媒体也报道这些事儿,相关部门也加强了监管整治,可效果却不尽如人意,还是有不少洗浴中心存在安全死角。
再看看隐私缺乏的问题,好多洗浴中心的更衣室设计不合理,顾客只能在开放的区域进行换洗,这让人感觉特别不自在。
就好像自己赤裸裸地暴露在众人面前,心里总是七上八下的。
更糟糕的是,有些不法分子会在更衣室、浴室偷偷安装偷拍设备。
那些毫无防备的顾客,隐私就这么被侵犯了。要是这些视频被传到网上,那可就成了一辈子的阴影,名誉也会受到极大的损害。
而不当服务也在慢慢侵蚀着洗浴中心的形象。
从2015年之后,尤其是一些小城镇的洗浴中心,为了多赚钱,开始走歪路。
他们提供一些模糊界限、不正经的服务,还把这些违法的服务项目包装得花里胡哨地售卖。
自媒体发展起来后,这些负面消息被大量揭露,大家看到后都惊出一身冷汗。
洗浴中心如今面临着诸多挑战,但要想重振旗鼓,也并非毫无办法,关键在于从几个重要方面做出改变。
先说说安全管理,这可是重中之重,就像盖房子得先打好地基一样。
洗浴中心得好好检查消防设施,确保灭火器能正常使用,消防通道畅通无阻,一旦发生火灾,顾客能迅速撤离。
电气设备也要定期检查维护,不能让电线乱拉乱接,防止漏电事故。
还得安排专人定时进行安全巡查,看看有没有什么安全隐患,比如地面湿滑容易让人摔倒,或者是设施有损坏可能伤到顾客。
而且,应急预案与处置机制必须建立起来。
万一真出了事儿,比如突然着火了或者有人受伤了,按照预案就能有条不紊地进行救援和处理,把损失和伤害降到最低。
提升服务质量也刻不容缓,技师的培训得重视起来,让他们多学习专业的按摩手法、护理知识,这样才能给顾客提供更好的服务。
以前那些手法熟练的技师总是很受欢迎,现在也得把这个传统找回来。
设施更新维护也不能少,把那些旧的、坏的洗浴设备换换,休息区的沙发、床铺也得弄得舒服点。
而且洗浴中心可以推出一些特色项目,比如搞个养生主题的套餐,里面有特色的中药浴、艾灸按摩之类的。
还可以和周边的商家合作促销,比如和附近的餐厅合作,推出洗浴加美食的套餐,或者和健身房合作,搞个健身洗浴一条龙服务。
现在新媒体这么发达,利用好抖音、小红书这些平台宣传推广,把自己的特色服务、舒适环境展示出去,吸引更多的顾客。
不过,洗浴中心也得注意到现在人们消费习惯的变化。
现在的年轻人可重视个人隐私了,那种开放式的洗浴模式他们不太喜欢。
他们更愿意在家装个豪华的浴缸,或者找一些更私密的小型洗浴场所。
高收入群体呢,更是倾向于个性化定制服务,他们想要的是独一无二的体验,这对洗浴中心来说是个挑战。
所以,洗浴中心得根据这些变化,调整自己的服务,比如设置一些独立的包间,提供定制化的洗浴套餐,这样才能重新赢得顾客的青睐,在未来的市场竞争中站稳脚跟,再现往日的辉煌。