刚刚过去的五一在热热闹闹中度过，有人收获快乐，有人打包失望……

这份特别的“失望”来自美丽的杭州；

据当事人爆料，5月5日在杭州河坊街游玩，顺手买了三只“叫花鸡”，到家里敲开后才发现，其中两只的鸡“飞”！！

当地管理部门接到投诉之后迅速办理，涉事商户的回应是；

五一期间人流量大，当天聘请了临时工，也没有进行培训就直接上岗，当客人自己递上商品要求店员给予打包时，“临时工”由于不了解货品，直接将游客递上的样品打包，最后导致错把泥团当作“叫花鸡”给了游客，如此乌龙又是临时工背锅，你能接受吗？

就事件而言，不管是不是临时工，暴露的问题都应该引起所有商家重视，也许真是无心之举。

1.节假日或者周末，都有可能迎来消费高峰，商家需要提前做好人员储备；

2.对所有店员，包括临时工进行及时、全面上岗培训，和节前服务提升培训；

3.对店面的销售动线进行测试，做好调整；

4.对客诉也要提前做好预案和培训；

5.对大流量的节日，建议把食品类商品模型撤柜，避免拿错；

6.发现问题，发生客诉，不能说临时工，这不是一个诚信商家该有的态度。

一只“叫花鸡”也不能上升到文旅问题的高度，过度升级也不利于事件处理，和市场有序、稳定健康发展。

我也希望不止“河坊街”，全国各地的商业街，以及商户，都能千日一年，始终如一的诚信经营。

也别再轻易拿“临时工”背锅；让“叫花”里永远有“鸡”。​​

以上均图片来自免费图库

（欢迎关注）