案例:女子16.5万代购爱马仕却发现刻印有假,店家只愿退还14.5万

雪峰说法 2023-10-15 20:21:57

浙江杭州,女子花16.5万帮朋友代购爱马仕,半年后朋友回国,却发现刻印不太对劲,不愿接受此包,女子找到店家讨说法,店家:最多只能14.5万元回收。女子:我包从没用过,必须原价回收!女子能否得偿所愿?

(案例来源:1818黄金眼)

祝女士家住杭州,家庭经济优渥,对奢侈品有一定研究,除了自己喜欢购买,有时候也会帮闺蜜和朋友代购,赚取一定提成。

2023年1月份,祝女士的闺蜜李女士告诉她,自己想买一款爱马仕bk30黑银包,由于当时这款包卖得比较火,价格炒得也比较高。

李女士当时身在国外,费了好一番功夫,却一直没找到货,想到祝女士在这行神通广大,李女士就将购买意愿告诉她。

正巧祝女士认识一位老板娘,便回复闺蜜称,自己可以帮忙留意一下,同时祝女士找到武林广场的一家奢物奢侈品回收寄售店,请老板娘帮忙关注这款热门包款。

1个月后,老板娘告诉祝女士,店里正好有这款包,不过却是二手的,祝女士欣喜若狂,验货后发现包是全新的,便花16.5万拿下这个包。

当时这款包在专柜的价格是10万左右,但却供不应求,市场上价格很高,祝女士16.5万元拿下,心中还暗自窃喜,觉得自己运气不错。

几天前,李女士从国外回来,祝女士将包交给对方,按照交易惯例,李女士要拿这只全新的二手包去第三方验证真伪。

可好几家二手奢侈品店工作人员一看,却发现包有点问题,上面有个编号的字母U,好像有涂改痕迹。

爱马仕包的刻印中,U刻代表着2022年生产,而D刻则代表2019年生产,由于年份不同,包的价值差距很大,足有几万元差价。

祝女士怀疑,这只包是将D刻改成U刻,以此来赚取差价,祝女士买的这只包,刻印编码为UMS706UB,她向记者展示的刻印局部图中,首字母U看起来不是特别规整。

带着怀疑,祝女士在微信上咨询过其他商家,其中一位商家表示,曾经遇到过类似情况,有一个包的刻印被改成U,这样能多卖几万元。

对方还称,代购圈里改U刻的货不少,还说祝女士的这款包,他绝对不会回收,不过对方也表示,包是真包,另外一位商家也说,肉眼就可以看出U刻很奇怪。

那么,这款包到底是真是假?

老板娘称,这款包是她从国外代购手里拿的货,通过EMS邮寄回国,老板娘手里还有代购小票等资料,当时也一并出具给祝女士。

对此,祝女士曾咨询过专业人士,有人回复称,小票造假就是分分钟的事,没有任何难度。

祝女士手里的小票显示,这一单有不少商品,上面涂改比较多,其中有一个“bk 30”,售价11200美元,小票里的编号,则和祝女士买的那只包刻印编码一致。

当时祝女士拿到这只包时,也曾简单看过这款包,但没有发现U刻有异常,为确保包的质量,她还专门找到业内比较权威的检测鉴定机构中检。

中检认证这个包没有问题,但祝女士经过了解,觉得这只包还有疑问,她希望店里能原价回收,并在几天前将包寄存在店里。

祝女士带着记者来到奢物奢侈品回收寄售杭州大厦店,店里的陈经理表示,这款包已经卖掉,售价14.8万。

陈经理称,这只包店里花费14.5万从祝女士手里回收,祝女士对此感到不满,坚持要店里按原价16.5万回收。

陈经理表示,这只包绝对是没问题,各个检测机构的报告都很齐全,由于祝女士已经拿走半年,14.5万回收已经是很高的价格,这还是因为这款包比较畅销。

祝女士表示,检测机构只会鉴定包的真伪,不会体现刻印有点模糊和更改等情况,她认为这件事情属于擦边球,商家就是利用漏洞来赚取差价。

对此,商家提出2个检验方案,但由于时间可能会长达半年,祝女士称自己耗不起,因此只想退包。

关于鉴定服务,记者也询问过品牌方,爱马仕官方客服热线回应称,爱马仕不提供真伪鉴定服务,没有刻印的相关信息。

出具鉴定报告的中国检验认证集团浙江有限公司李经理则称,出具鉴定报告时,会对包进行全面检查,包括刻印,但即便刻印有类似改过的痕迹,也有可能会通过检测。

李经理表示,二手奢侈品市场情况复杂,由于这款包是手工包,刻印有比较多的可能性,有可能是制作是就出现问题。

李经理表示,如果复发现确实有篡改过的痕迹,会与客户进行协商,若确认包是假的,会大胆承认并照价赔偿。

现在的问题是,店家表示这只包已经售出,无法进行复检,祝女士和店家没能协调成功,她表示会向市场监管部门投诉,由他们进行处理。

那么,此事从法律上该如何认定?

根据民法典第148条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

若经过鉴定,确定这款包有改刻度的情况,则构成欺诈行为,祝女士有权要求撤销合同,返还16.5万元购物款。

对此,你怎么看?

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