最近去银行遇到几件事情，感到困惑，觉得自己真是OUT了。

1、整理出两张旧存折，去银行一查。被扣了小200多元的小额账户手续费。记得以前去银行销户，银行说最好别销，没准有什么代扣费、报销或第三方平台绑定，听了劝，保留下来。这不，这次打印清单发现，还真有，就是银行每季度扣3元小额账户管理费，一直扣了小十年。其他的交易没有[抠鼻]

为啥这个没有短信通知？因为老存折没有捆绑到手机银行，好吧。

结果：这次没听劝，果断销户。

2、陪父亲去银行办理业务，需要取定期（存折）几万元，新办一张银行卡，将钱转入。定期取钱需要柜台办理；办理银行卡，柜台办理不了，需要去智能柜台（机器）上办理开卡。但去智能柜台也需要另外重新排号。原来在柜台就能完成的一个业务，智能时代了，却要排两次队，到两个地方办理。老人很多都是存折，这样操作，真够“人性化”的。

要说我也做智慧服务的，应该可以很好地共情呀。智能设备不是可以降低及运营（人工）成本，提升效率吗？但智能机器那边开卡需要银行人员全程介入，客户操作步骤复杂，基本也是银行人员逐步指导，结果是客户麻烦了，银行人员也不省事儿，银行也没节约人工，效率也没提升，客户服务感受也下降。

3、新开卡后，发现是二类账户。被告知，每天线上业务（包括转账、第三方支付）存取、转账业务限额3000元，一年3万元。柜台存取款额度一天最高1万元，一年最高12万。结果我们要想把刚取出的几万元钱存到这张卡里，最快的方式就是跑银行柜台，有几万就跑几次吧。倘若超过12万，都得跨年。取钱同理。这二类账户不知道是给谁设计的，你要网购个好点儿的手机（不能超3000元）都没戏，更别说理财了。银行小姐姐说，这是为了保护储户的资金安全。我们真得心存感激呀，银行为我们钱真是操碎了心。

4、在一家银行，只要有过一个账户，再新增就只能是二类账户了。所以，一家银行开一个账户就好了，别办新的了，没法用呀。多年前，银行疯狂开卡开户，都是业绩考核惹的祸吧。要说加强管理也有道理，但是不是矫枉过正了？把客户真实需求也规避了。

银行还是别三天两头地打电话营销了，先整顿整顿服务吧。利息都快零了，再这样谁还存银行呀～