2024年的双十一终于落下帷幕，本次也被称为史上最长的双十一，早在10月14日晚就已经开启了狂欢活动。

购物节嘛，不仅是商家的狂欢，也是消费者的狂欢。商家推出优惠大肆走订单，而消费者趁活动大量购买需要的东西。

不过，在本次双十一期间，做女装的商家却苦不堪言。前几天，关于“女装退货”的词条还挂在热搜上久久不下，现在更是有女装店主吐槽，发出去2000件衣服，退回来的就有1500件。

退货率高，商家不赚钱，导致这个双十一还没过完，就有一些女装店纷纷打出撤店的消息，其中不乏百万粉丝级别的店铺。

但，为什么女装退货率高呢？

闭店潮

在消费者狂欢的时候，不少女装商家都表示顶不住了，他们问：女装还能做吗？

没有人回答，但事实已经证明了一切。

一家拥有20多万粉丝的女装店，并且在细分领域还做到了前十名，看起来成绩并不差的店铺，在10月份宣布了闭店。

而张大奕、周扬青等网红铺设的店铺，就算是有头部网红的流量，有一千多万粉丝，依然没能抵住这波浪潮，纷纷关闭了年营收上亿元的店铺。

今年5月，一家超过500万粉丝的女装店突然关店跑路，根据初步统计，这样一家店铺的月销量能达到90万件，但商家却仍旧欠着极多的上千万货款。

从今年到现在，已经有40多家较为知名的女装店选择关闭，其中还有已经运营十年以上的店。

连老牌女装店都扛不住了，女装退货的情况究竟有多激烈？

高退货率

有店主在社交平台上晒出自己工作室的照片，一件一件的快递堆在一起，有些拆开还未处理的，还有一些没有拆开的，已经堆成了一座小山。

这些都是退货，在大促期间发出去又被消费者退回的商品。这么多的退货并不是个例，在社交媒体上搜索相关词，结果就能出现多种不重样的。

有机构对双十一期间退货率做了调研，发现无论哪个电商平台，女装都是退货最高的品类。

现在主要的直播销售更是重灾区，靠女装直播卖出去的，退货率能飙上80%。

有女装店吐槽，卖了2000件退了1500件。更可怕的是，一家奢侈品牌服装店也没能逃过这场风波，它的退货率甚至高达95%。

之所以退货能成为压倒“骆驼”的稻草，是因为退货所带来的庞大库存和各项成本。

在很多人看来，电商根本不需要什么成本，实体店要加人工，要加房租，要加水电，一个月仅是开支就不菲。

虽然是这么说，但女装店主却认为电商有另一层的难。

女装店铺的隐形成本

女装不同于其他品类，它需要展示，需要让人看到衣服的版型和细节，所以模特和美工是必不可少的。

想要增加自己家的竞争力，那就是需要设计出独特的衣服，设计也是要有的。

另外，现在直播卖货已经成为了一种趋势，那直播所需要的成本也需要算。

不过要说最积压资产的，无非就是衣服了。为了保证库存，仓储成本不得不算在内。

随着平台给消费者让渡的权利越来越大，他们要承担强制运险费所带来的损失。

自己发一件快递就按两块钱算，消费者不退货还好，退货了他就得承担双倍运费。

单件看上去似乎还好，但退货一高，这亏损就很难承受，自己不挣钱不说，库存积压还非常严重。

所以为了避免库存积压，很多商家选择预售，在此期间，你想要退货就退，他们也没有什么损失，也不会造成各种试错成本。

商家有商家的苦，但为什么女装退货率会这么高呢？

为什么退货率高

第一，现在大促的销售模式。关于这点其实有很多消费者已经注意到了。

从前电商大促都是商家给的实打实的优惠，顶多就是多买几件优惠力度会更大一些。

但近年来的电商大促，全都是各种满减活动，甚至还有不少商家在活动前夕提高了价格，就算是活动自己也能赚得较大利润。

不过在电商大促期间，的确有不少经济实惠的东西。但如果只选购自己所需的东西，它的价格往往不会太优惠，这个时候，很多人都会选择凑满减。

购买其他适额的东西一同下单，这样优惠会按照比例平摊在每一件商品上。消费者只需要将凑单商品退回，那自己想要购买的东西就成功以优惠价入手了。

像前面所说的某大牌服装店高达95%的退货率，主要就是被当做凑单商品使用的。

第二点也是主要的一点，女装货不对版，质量不好。这简直是很多女装店铺的通病，也是广大消费者想要吐槽的主要原因。

由于在网上选购衣服看不见摸不着还不能试穿，消费者只能通过图片以及详情页中商家所标明的各项信息去选购。

为了增加消费者购买的欲望，商家一般会找漂亮的模特，在拍摄服装图片的过程中，摄影会找到最合适的角度，展现模特和衣服的美，只不过很多图片是模特的作用更多。

这些图片加上后期的美工设计，就会极大拉高消费者的期待值，让消费者产生购买欲，从而促进销量。

但是消费者的期待值高，对店铺来说并不是什么好事。图片本就是为了吸引人，但实际上衣服究竟什么样子？质量怎么样？谁都不清楚。

等到消费者将衣服拿到手里才发现，衣服的面料和版型与卖家秀差的太多了，这个时候，消费者对衣服的期待有多高，她的失望就有多大。

在极大的落差之下，消费者选择退货也是很正常的事情。

另一方面，现在很多消费者都有一种心理：我不知道该选什么尺码、我喜欢这个也喜欢那个.......怎么办呢？那就都买回来，不合适就退，反正有运费险。

一系列原因造成女装退货率居高不下，也造成了现如今的模样。

写在最后

对于这种情况应该怎样改变呢？商家首先不应为了逐利缩减质量，要卖让人放心的衣服，质量版型和价格相匹配的衣服。

要明白消费者真正想要的是什么，了解消费者的需求，从这方面入手改善。如果真的做到物超所值，相信女装的退货率不会太高。