早上看了一下周鸿祎的视频。老乡嘛，关注他早就成了习惯。

周鸿祎在视频中回应了网上关于农夫山泉创始人钟睒睒的发言，他说：“首富公开说，看不起直播带货。这和我有啥关系？怎么有记者问我怎么看这个问题？评论区还有很多人都艾特我，让我赶紧去看看出啥事了，吓了我一大跳，我以为在骂我呢！看完我就松了一口气，我才不会对号入座呢，又不是在说我。”

周鸿祎是睿智的，他的两句话尤其厉害，简直太棒了：

第一句：“这和我有啥关系？”

第二句：“我才不会对号入座呢，又不是在说我。”

现实中，善于避开锋芒，将焦点从自己身上移开，是很重要的能力。

然而，我们一些单位的个别工作人员，根本做不到这一点。有亮点主动往自己身上拉，就不多说了。有屎盆子主动往自己头上扣，就很值得玩味了。是因为香吗？

比如，人民群众在现实中遇到了不便，吐槽两句，期待完善，本属正常。而且，老百姓非常顾全大局，没点名，也没道姓，甚至连关联信息都作了技术性处理。

可是，有关部门的个别工作人员不乐意了，斥责老百姓：“你为什么要说我们？你这是损害我们形象。我们还需要你来教我们做事吗？”

说句题外话：其实，老百姓未必是在教你做事，她很可能是在教你做人。

“人”字，只有一撇一捺，但并不是每个个体都懂。

就拿个别工作人员来说，当你看到了老百姓提出的问题，其实只有两种反应：一、你可以装作没看到，视而不见。领导又没指示，那么主动干嘛？二、自己职责范围内的，没完成好的，赶紧默默整改完成好。

这两种反应都没有大毛病。有毛病的是第三种反应：我要去问问他，为什么说我们？是不是跟我们过不去？她这样说，如果上面知道了，怎么办？

对号入座没毛病。优秀的执行者，都懂得主动对标，反求诸己，举一反三。

但对号入座后，却斥责老百姓，就不对了。那不就是做贼心虚吗？难道还有别的解释？

老百姓提出的问题，关乎她的实际生活，只是站在她自己的角度，但她有提出问题的权利。

如果她提的是对的，你默默整改了，你好我好大家好。你非要出来掰扯下，除了显示权威，没有任何意义。

有那掰扯的功夫，去整改不香吗？到底是啥心态，其实自己更清楚。

怕上面知道，这个心理也正常，老百姓不是做到了维护你吗？真怕知道，最好的解决方案就是及时整改，努力完善，一起进步。讳疾忌医，本质是欺上瞒下。

换个角度说，老百姓就事论事，没点名道姓，技术性处理关键信息，其实已经给脸了。你自己还要把脸伸出来晃一晃，大概率是为了显示自己脸大。

形象是什么？形象是落实好工作要求，完成好本职工作，及时查漏补缺，切实为人民服务。

如果一个工作没有搞好，有人提出来了，立马整改好，这是维护形象。

如果一个工作没有搞好，就像一个脓包一样，谁都看到了，谁都可以挤一下，恶心了一堆人。你还在那絮絮叨叨，说老百姓不该说，那是形象吗？

不涉及到部门利益，不涉及到个人前途，不涉及到关键数据，不涉及到敏感问题，不涉及到男女关系，除此之外，老百姓提点现实问题，在本职范围内，这都是正常的。为何总是视为洪水猛兽呢？

较强的工作能力，出色的执行力，谦虚的态度，这些构能让本职工作更好。即便偶尔出现一些失误，老百姓也是理解和支持的。

反之，自以为是，在老百姓面前装X，看似一时占了上风，实则可能实则起凡。

退一步讲，人民群众批评有关部门的工作，是正常的。但你批评老百姓，不一定是正常的。

旧话重提，不得不说一下某地一位副局长。

曾经，我们一不小心提到了李副局长管辖内的一个工作瑕疵。在李副局长单位办公室工作人员来电怒斥我们后，李副局长知道了，第一时间来电道歉。

她说话，始终围绕一个核心：我来向您表示歉意和感谢。我们在网上无意刷到了您这个文章，您并没有指名道姓说我们。因为属于同一个序列，所以我们感触很深，主动对标学习，自查自纠，看看我们是否也有这样的问题。没想到，正好我们也有，多亏了您及时提出来，让我们看到了，我们马上整改。欢迎您有空到我们这里来，多提意见。

如沐春风。

这一点，要做到，其实并不难。

难的是，要有一个正确的心态。