有些用户在看到维修师傅只是更换了一个小元件，就要收费一百块时，心里非常的不平衡，认为师傅收费高了。但是如果遇到一些会说的ZMN的师傅，本来换个小元件就能解决的问题，但是他们告诉用户是主板坏了，是空调压缩机坏了，需要花费六百元才能修好。最后钱花了，问题也解决了，但是客户也非常高兴，那到底是哪里的问题呢？

维修人员需要明白一个道理，会修不重要，会说才重要！

一个维修人员上门维修的主要成本组成：

1、上门时间成本

客户打电话了，如果是有店面的维修师傅，就需要把店面关了，再去上门。在这关店的一段时间里，就可能有上门的用户过来送修，这就可能损在损失成本。

再就是上门是有路程的，是要花费时间的，所以客户打电话要求上门时，需要提前告诉客户，上门是需要收费的，收的是上门费。不管上门有没有维修，故障有没有解决，上门就要收取50元上门费，距离远的，要收取100元或者200元的上门费。这个根据当地收入水平和距离远近收取相应的上门费用。

上门费用就是花钱买维修师傅的时间成本，上门不管能不能修复，客户愿不愿意修复，问题能不能查出来，只要上门就需要收取费用。

2、技术沉淀成本

一个维修师傅能够快速解决问题，能够花小钱办大事，没有个三五年是不可能的，尽管目前好像只要在伍拐上面打个电话，就有师傅上门，反正上门了就要收钱，不管这个师傅会不会，能不能修。

有水平的师傅才能准确快速的解决问题，这是需要时间积累的，这是需要经验沉淀的。恰恰 是这一点，因为你修东西太快了，给部分客户感觉是问题太简单了，花一百多块不值得。他们判断问题的标准是师傅维修花费时间的长短，时间短问题就简单，时间长问题就麻烦。这也就造成的一些师傅不当面在客户家里维修，只要查出问题，能带走住院的一定要住几天“ICU”才行，这样多收点钱，用户也开心，也满意。

维修业的乱象并不单单是维修人员造成的，也是部分用户不认可维修师傅的技术劳动导致的。

维修师傅的技术沉淀成本也是要收费的，无论维修人员是上门还是你送修，现在很多售后都是要收取检修费的。只要查出问题，查出故障原因，如果你不修就要收取维修费。如果用户选择维修，检修费就包括在维修费里面了。

3、配件购买成本

为什么现在上门维修要收取上门费和检修费，就是部分用户太“聪明”了，当你查出问题后，就会自己动手上网查找配件的购买成本，再和维修师傅的报价直接比较，以此来判断维修师傅的报价太高，也就不选择维修了。

如果不收取检修费，那维修这一行就会越来越多的人慢慢退出，也就导致更多的维修人员不会对用户实话实说，查出A问题但是告诉用户是B故障。因为只有这样，才能保住自己仅有的一点技术成果。

配件在网上购买确实便宜，但是维修师傅的报价是包括检查费的，也包括安装费，同时也包括万一判断错误需要承担的退货费和来回客户的折返时间成本等。如果用户只是简单的用网上的配件销售成本来衡量维修师傅的报价确实太不公平了！

4、保修服务成本

家电的故障排除后，因为维修的家电已经使用一定年限了，其他部件也会出现不同程度的老化，在后续的使用过程中可能还会出现其他问题或者相似的问题，所以这次用户报修的故障解决后，还要为用户的家用电器提供一定时间的保修服务。这个保修服务也是需要成本的，如果在保修期内再次发生故障或者出现新的问题，维修师傅是不是需要第二次上门检修，这个也是成本。如果是同样故障出现，维修师傅是不是还要再次购买配件进行维修，这个是不是也是成本。

所以我们不能单单的看一次报价，就简单的评判维修人员报价过高，或者说维修师傅收费太黑等等。你需要明白，每一个维修师傅后面都有一个家庭，都有老老少少一大家子要养。只要维修师傅收费合理，我们就不能说别人收费太黑。要知道一个民工帮忙打一天小工，就要给200-300块。不知道你能理解不，一个维修师傅上门忙活一天，可能还收不到两百块。特别是修冰箱的师傅，前前后后忙了好几天，新的问题出现了，客户不修了，前功尽弃，那就赔钱了！

家电维修业现在真的很难，但凡是有能力离开的，都已经离开了。目前还继续从事家电维修业的，是干了二三十年了，也离不开了，只能硬着头皮继续走下去！

不干这个，我们还能干什么呢？

等我们这些人老去，也就不会再有家电维修了！