工作上碰到事情，一不小心，就会从反对一件事，变成指责一个人。

某位业务经理，就曾经跟他的供应商发生过这样的不开心。

事情其实并不复杂，就是日常的发货。

这位业务经理有一批货，近期要赶着发出来。出于种种原因，工厂那边排队等的单子有很多。对方的负责人按照他们的惯例，做了一些发货的安排。不是严格按照时间先后，而是优先安排了对他们来说需要优先的客户。这位业务经理的单子，也在被调整之列。供应商的这种操作，当然不算是优待，但也没有多大的问题。在合约允许的时间范围之内，尽管没有那么优先。

那天已经很晚，业务经理接到物流公司打来的电话。

他们已经在仓库排队等了很久，但迟迟拿不到单子。其实对目的厂商倒还好，原料早到晚到一两天，问题不大。但物流公司非常急，不想再等下去。搞不定工厂，就追着他来问。几个电话打下来，业务经理不理也不行。所谓的小道消息传出来，他们居然被人插了队。他们公司规模放在那里，在供应商那里怎么也算得上是VIP了。结果，对方关键的时候却不买账。三言两语之间，被物流公司讲得很没面子。

尽管已经很晚了，他还是直接找上了对方负责人。

对方接到电话，也很客气说，连连说正在安排了，正在发。也讲了一下现场的情况，并表示一定会优先安排他们这么重要的大客户。对方讲的情况，大部分内容跟物流公司那边反映的一致。当然在一些细节上，还是不一样。但人家那样客气，他也不好多说什么，就这样挂了电话。

到第二天，清单出来了。

一看发货时间，明显是在他打完电话，一段时间之后才安排的。他看到了，心里非常不爽。物流公司那头也不省事，在旁边继续拱火。他面子上着实挂不住，便又一个电话打过去：某经理你怎么这样？讲好的优先安排，结果搞到这么晚，影响到我下游客户了。你的人品怎么这么差？……

情绪上头，几乎不给对方解释的机会。指责了一番，发作之后就挂了电话。没过几分钟，对方的电话又来了。以非常愤怒的语气说：你凭什么说我的人品不好，人品烂？我这样安排，没有违反任何合同。你们公司是大，但也不是天下第一。某某大公司，照样还在后面排着。据我了解，这个根本就没有影响到你的下游。我要是哪一点没做好，你可以说，但不能讲我人品烂！

这位业务经理没想到，对方的反应会这么大。一下子有点不好收场，只好找了个急事的理由挂了电话。过了一会儿，对方电话又来：我想了很久，还是想不通，你凭什么说我人品烂……

尽管他们后面约了时间见面，也把话聊开了，多少修复了一点关系。但好长一段时间，还是有点膈应。要是当初讲话有点分寸，这本来是可以避免的。

说事儿就说事儿，何必动不动就上升到人品？

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