就在最近，江苏凯迪拉克的一家4S店遇到了一些情况，有顾客前来声称自己明明已经付了钱，但是却没有提到车，就连退钱也都退不了。

而且更令人惊讶的是，这样的情况居然还不是个例，有许多顾客都表示自己付了钱，但是却提不了车，这样“钱车两空”的情况还是很让人感到气愤的。

其实也不难看出，这些顾客遇到的情况应该是相同的，对于这样的情况，对账这一步骤还是很有必要的。

因为付了钱不应该会出现提不了车的情况，很有可能是在付钱的环节出现了问题，4S店没有收到钱，顾客们却都表示自己付了钱，那么问题究竟出现在哪里呢？

好在现在资金的流向都是可以查询的，顾客付款记录同样如此，这个时候又出现了一个看起来很巧合的地方。

虽然说这些顾客转账的方式存在着些许差别，有的是直接通过银行卡，有的是通过一些平台，可是他们都是将钱转给了4S店的女销售陈某某。

因为陈某某确实是4S店的店员，凭借着这个身份，顾客们对她也是很信任的，比如说有的顾客在将定金交给4S店之后，后续的车款就交给了陈某某，这样确实也方便一些。

当然也有一些顾客是不怕麻烦的，对于这样的情况，陈某某便会主动用言语引导，一句很简单的“把钱交给我就行”就可以取得信任。

倒也不是说顾客不够聪明，也不是说陈某某的话术太过高明，问题的关键就在于他们之间的身份是顾客和销售，陈某某凭借着4S店工作人员的身份，确实增加了太多信任度了。

而且陈某某也确实给顾客签订了购车合同和收据，上面也确实是有着公司的公章的，都做到这一步了，也难怪没有顾客会怀疑了，毕竟哪有骗子能做到这些呢？

可是渐渐的，顾客们也是发现事情有些不对了，自己明明已经付了钱，也有了合同和收据，可是却迟迟提不到车，想要退钱也退不回来。

这毕竟是一辆车，而且还是凯迪拉克，算下来也不是一个小数目，而且被骗的顾客已经达到了惊人的四十多个。

涉及到的金额也已经到了一个恐怖的地步，有的网友说是已经有了两三百万了，也有网友表示已经超越了千万，总之，这绝对不会是一个小数目。

对于这样的情况，有十多个顾客还是选择了报警，女销售陈某某也自然无处可逃，在证据确凿之下，也是对其进行了刑事拘留。

可是问题却并没有因此而结束，因为这只是抓到了嫌疑人，这并不代表顾客们遇到的问题得到了解决，无论是车或者钱也还没有给到顾客。

对此，4S店也对此进行了解释，门店表示确实是陈某某所为，是她欺骗了顾客，不过这些钱并没有交给门店。

也就是说，这属于是陈某某的个人行为，这些钱也都是到了她的口袋，至于她是怎么挥霍这笔钱就不得而知了，总之这些钱并没有转进公司账户。

不过有一点还是不容忽视的，那就是顾客手中是拿着购车合同和收据的，而且这上面确确实实是有着公司的公章的，这能不呢代表公司的意思呢？

对于这样的情况，公司的销售经理对此做出了回应，上面的公章确实是公司的公章不假，可这是陈某某在销售经理下班的时候，偷偷打开了柜子，将它拿了出来，并且还偷偷的给顾客签订盖章。

销售经理的意思其实也很明白，那就是自己并不知情，都是陈某某的个人行为，与自己跟公司无关，也就是不认可客户拿的购车合同和收据。

销售经理这么说其实也是有着属于他自己的道理的，那就是4S店并没有见到过所谓的钱款到账，自然不会把车或者钱交出去。

可是这样的回应很快就遭到了网友们的激烈讨论，有的网友觉得销售经理说的确实有道理，自己并不知情，应该去找陈某某负责。

但也有着更多的网友觉得并不应该这样，虽然说确实是陈某某的个人行为，可是她毕竟是4S店里的一名女销售，所作所为代表的也是4S店，顾客们也是因为4S店和她销售的身份才会相信的。

当然，也有一些网友比较客观，他们并没有站队，也没有说谁对谁错，而是站在旁观者的角度来说了自己的看法。

有网友表示4S在管理和经营方面有些不太规范了，特别在管理方面，问题似乎有些大了，一个销售居然能捅出这么大的篓子。

从陈某某这方面来看，一个普通的女销售，会引导顾客转账，而且还可以拿到公司的购车合同和公章，甚至还能直接使用这些东西和顾客进行交易。

这未免有些离谱了，要知道即使是在一些电视剧中，公司里的一些卧底处心积虑拿到一小部分情报都是十分困难的事情，就算是电视中出现这样的情节，恐怕编剧都要被观众狂喷吧，实在是难以想象这居然是现实发生的事情。

这个时候再看销售经理这一边，身为销售经理，手下的一名女销售居然能搞出这么大的动作，都把公章和合同拿走，进行了四十多笔交易了，自己居然不知情，这未免有些太不负责了，从这一点来看，销售经理，他无疑是有些失职的。

不过在最后，4S店对此事也是做出了直接的回应，那就是会对所有持有真实有效的合同的顾客负责。

不过这句话就有些耐人寻味了，被陈某某欺骗的顾客手中的合同究竟该算不算真实有效的呢？

不过当事人陈某某已经被抓到了，无论是她本人的责任还是4S店的责任亦或是两者都有责任，对于顾客来说其实并不是特别重要。

真正重要的是，不管是谁能够将车或者钱交给顾客，从某种程度上来说，这件事就算是告一段落了。

同时这件事也告诉我们，身为顾客，在交易时一定要擦亮眼睛，身为管理人员，一定要负起责任，不给有心之人可乘之机。