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文/慧心引力佳
编辑/慧心引力佳
帝哥，标准的互联网人，85后，顶着“互联网大厂产品经理”的光环，曾经在职场叱咤风云，月入四万。
在很多同龄人眼里，已经是高不可攀的收入水平，更不用说他还手握着外卖平台的“生杀大权”——骑手管理处罚制度，正是出自他手。
然而，风水轮流转，互联网的寒冬说来就来，裁员的浪潮席卷了整个行业，帝哥也没能逃过这一劫，他引以为傲的高薪工作，在一纸冰冷的“优化通知”面前，化作泡影。
刚开始帝哥还没有感受到焦虑，因为他认为凭借自己的资历肯定能找到一份很好的工作，毕竟自己是在很多大型企业工作过的人。
但是随着近两千份简历石沉大海，让他彻底慌了神，房贷的压力、家庭的负担，像一座座大山压得他喘不过气。
为了生存，他不得不放下身段，加入了曾经被他“支配”的庞大骑手队伍，成为一名外卖骑手，他开玩笑的表示“北京真的是一个来了之后就走不了的城市”。
命运，似乎给他开了一个无比讽刺的玩笑，曾经坐在办公室里，轻点鼠标，就能决定无数骑手收入的帝哥，如今，却要亲自面对自己制定的那套冰冷的规则。
超时扣钱、投诉罚款，每一个条款都像一把利刃，悬在他的头顶，让他如履薄冰，帝哥怎么也没想到，自己会以这样一种方式，体验到自己亲手打造的“算法牢笼”。
效率与人性“提高服务质量，规范市场秩序”，这是帝哥当初制定那套严苛的骑手处罚制度的初衷，在他看来，只有用制度的“紧箍咒”才能约束住骑手，让他们不敢懈怠，从而提升平台的服务质量和用户体验。
在失业后的他也曾经说过，自己因为手头非常忙，所以只是纸上谈兵，却没想到冰冷的算法背后，是无数个鲜活的个体，他们为了生活奔波，为了微薄的收入在城市的大街小巷穿梭。
制度的压力，像一条无形的鞭子，抽打着他们，让他们在高压下疲于奔命。
“平台只看数据，不看人”，这是很多骑手的心声，在算法的驱动下，他们被异化成一个个数据节点，平台只关注他们的接单量、送达时间、用户评价，却忽视了他们作为“人”的基本需求和尊严。
超时扣钱、恶意投诉，这些问题就像一个个无解的死循环，困扰着无数骑手，为了避免被扣钱，他们不得不冒着风险闯红灯、逆行，甚至在恶劣天气下拼命赶路，安全问题被抛诸脑后。
帝哥在送外卖的时候，也曾经遭遇过挫折，在送蛋糕的时候，明明不是自己的责任，却被商家要求赔偿1000元，但是因为他是规定的制定者，所以他花了一些时间与其争论，最后争辩成功。
然而由这件事情，也让他知道底层的不易，因为他知道，很多骑手可能并不像他这么了解规则，争辩的时间他们早就去多送几单外卖了，他也终于明白了骑手都是弱势群体。
而帝哥，曾经的制度制定者，如今却成了制度的亲历者，他终于明白，自己当初坐在办公室里，轻描淡写敲下的每一个字，都可能成为压垮骑手的最后一根稻草。
他开始反思，当初自己制定制度时，是否过于追求效率，而忽略了对骑手的关怀和理解？是否过于迷信数据的“客观性”，而忽视了算法背后的人性温度？
而如今，他从“云端”跌落，成为了自己曾经“审判”的对象，他才发现，自己曾经深信不疑的“公平”和“效率”，在现实面前是多么苍白无力。
他终于明白，制度的制定，不能仅仅依靠数据和算法，更要考虑人的因素，要有人性的温度。
帝哥的经历，是互联网行业发展的一个缩影，在追求效率和利润的道路上，我们是否已经迷失了方向，忘记了“以人为本”的初心？
算法的应用，本应让人们的生活更加便捷美好，然而，当算法被滥用，被用来剥削和压榨劳动者时，它就变成了冷冰冰的“枷锁”，将人们囚禁其中。
从“围观者”到“同路人”：舆论场上的众生相帝哥的遭遇，如同平静的湖面投下了一颗石子，在网络上掀起了阵阵涟漪，有人拍手称快，认为这是“天道好轮回”，有人表示同情，感叹“互联网人”的脆弱。
那些曾经在帝哥制定的规则下苦苦挣扎的骑手们，纷纷涌入评论区，发泄着积压已久的不满和愤懑，“出来混，迟早要还的！”、“当初制定规则的时候，怎么不想想自己也会有今天？”
这些言辞激烈，甚至有些偏激的评论，反映出骑手群体内心深处的愤怒和无奈，他们曾经是规则的受害者，如今，看到曾经的“加害者”也落入同样的困境，自然会产生一种“复仇”般的快感。
而那些曾经和帝哥一样，坐在办公室里，享受着互联网红利的“打工人”们，则更多的是感同身受的焦虑和不安。
帝哥的经历，击中了他们内心深处的不安全感，他们开始意识到，在这个瞬息万变的时代，没有人可以高枕无忧，即使是曾经光鲜亮丽的互联网行业，也充满了危机和挑战。
当然也有一些人，对帝哥表示同情和理解，这些理性的声音，或许更能代表社会的主流态度，人们开始意识到，帝哥的经历，不仅仅是个体的悲剧，更是时代发展过程中必然出现的阵痛。
结语帝哥的“滑铁卢”，引发了人们对制度、人性以及未来的深刻思考，在追求效率和利益最大化的时代，我们是否过于迷信数据和算法，而忽略了对人的关怀？
我们是否过于追求物质上的成功，而忽略了精神上的追求？制度的制定，是为了规范行为，维护秩序，而当制度过于僵化，过于冰冷，就会变成束缚人性的枷锁。
算法的应用，是为了提高效率，优化资源配置，当算法被滥用，被用来剥削和压榨劳动者时，它就变成了冷冰冰的“机器”，吞噬着人们的尊严和希望。
帝哥的经历也是让他知道了在制定制度、应用算法时，要时刻保持清醒的头脑，不能为了追求效率而牺牲人性，不能为了追求利益而漠视公平。
制定规则的人需要更多地关注社会底层群体，倾听他们的声音，理解他们的诉求。
参考资料今晚报 【2024年10月25日】《当初处罚骑手的人失业后送外卖》
