最近,一起孕妇因借用咖啡厅洗手间而引发争议的事件在网上引发热议。“我是孕妇,你凭什么不让我用厕所?”一名孕妇连续两次进店要求使用洗手间,遭到店家拒绝后愤怒指责,事件最后演变为双方在店门口对骂的场面。
“你没受过教育吗?!”一边是孕妇愤怒的指责,一边是咖啡店老板无奈的坚持。一场围绕洗手间的争吵引发众说纷纭,你我都曾是过客,谁对谁错,你要自己判断。
事情经过10月16日,云南昆明一家咖啡店内,一位孕妇请求使用洗手间,遭到店老板拒绝,两人发生争吵。
据店老板回应,这名孕妇早上来店首次使用洗手间时,他出于体谅才同意让用。但中午孕妇再次来找他,直接往洗手间走,没有打招呼。
考虑到洗手间需要保持整洁,老板提醒她这里不对外开放,被拒绝后,孕妇态度强硬,质问“要说什么”。老板反问“你凭什么免费使用别人的洗手间”,孕妇随后打电话叫来一男子,对老板说“你没受过教育吗”。之后,孕妇和该男子对老板进行拍摄并上网辱骂。
事件曝光后,两方各执一词,网友纷纷表态。有店主表示理解咖啡店老板,自己经营便利店也遇到顾客使用洗手间后不清洁、乱扔东西的情况,不再开放让用了。但也有认为店老板应该体谅特殊群体,与孕妇多沟通,处处为客户设身处地思考。
有人认为店家不能因“特殊身份”就必须无条件让步,也有人认为孕妇需求合理,店家应该体谅。但大多数网友都认为,双方态度都有问题,应该互相理解退一步。
的确,孕妇有特殊需求是事实,但店家也有自己的规定。处理这类事件,我们都需要学会站在对方角度思考。孕妇需要帮助和关心,店家也需要获得尊重。只有互相理解,才能化解矛盾。
这件小事给我们的启示是,面对纠纷,我们必须保持理性与宽容之心。只有双方都能站在对方立场想问题,化解问题才会更容易。相信通过沟通,这起纠纷也会得到妥善处理的。
我们都曾是他人店里的过客,也会遇到无处方便的困境。出门在外,我们都是这个社会的一分子,理解与包容是相互的。
商家需要守规矩,孕妇需要体谅;但偶尔退一步,多一份温暖,也许才是这场纠纷中最需要的东西。这不应是非黑即白的选择,我们都是这世间过客,希望在路途中遇到些温暖,也留下些温情,这需要你我共同努力。
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