“你认识他们店里的人吗,还能便宜不?给点别的优惠也行!”
前两年,市民阎先生准备买一台新车,但是面对众多的选装套件、服务包、名目繁多的服务费和复杂的价格计算表,他只好向有行业经验的朋友求助,希望能通过“找人”来避过套路,能有捷径拿到额外优惠或赠品福利自然更好。
花了3个月,对比了4家店,找了2个人,前后去店里了七八趟,终于把车买了。便宜了2000多,感谢中间人又花了800元。阎先生说:“最后发现我另一个朋友买的比我还便宜!实在太心累了。
在4S店销售模式下,拥有阎先生这样购车经历的人并不在少数。
传统4S店套路多,老司机购车也要一波三折
据媒体报道,传统汽车营销过程中存在三大套路,投诉最为集中的是“以不真实的低价误导消费者”。部分汽车销售商以“套餐”方式诱导消费者选择,由此引发了强制捆绑服务、收费不明示以及捆绑服务价高质低等相关投诉。同时,部分汽车销售商还存在赠送的商品或服务名不副实、承诺退款却不退等问题。
为了彻底攻克不透明消费陷阱带来的负面体验,以特斯拉为代表的直营体系应运而生,彻底颠覆传统汽车厂商的销售模式和服务模式。
“车辆价格是全国统一的,消费者到店只需要把全部精力放在产品上就好。”沈阳某特斯拉门店销售人员告诉记者。
这种直营模式带来的纯透明购物体验,拿掉了行业传统所有的灰色空间,消费者无论有没有所谓的“关系”,都能公平地享受到一致的价格和服务。
到店体验过的客户都知道,在接待过程中,特斯拉产品专家不会跟消费者在价格、金融政策、装潢配送等问题上反复博弈,上演“套中套”,而是全程聚焦介绍产品本身。消费者可以选择在门店下单,也可以自行在官网下单,享受到的价格政策包括提车周期都毫无差别。解决了价格不透明这个最大问题,消费者也不用花大力气到处比价、砍价,节省了很多不必要的时间与精力。买特斯拉的过程,就像从苹果官网买台iPhone一样简单,这种全新的购车体验,同样是车主引以为豪的地方。
“哪怕不买车,我也很愿意进来逛一逛感受下科技的魅力与愉悦,特斯拉的工作人员都非常热情欢迎。”一位进店体验的顾客表示。
直营售后不甩锅,把消费公平还给消费者
在更加长尾的汽车售后阶段,层出不穷的保养套餐、价格不一的各类维修名目经常让车主们叫苦不迭。相较之下,特斯拉直营模式的好处也更加凸显。通过统一管理,消费者在全国都可以享受统一水平、统一价格、统一标准的服务。同时,400热线和车辆App也能为24小时为客户提供咨询和在线诊断服务,透明、便捷之余还更加智能化。
据介绍,如今特斯拉普遍采用“远程诊断”技术。在遇到车辆问题时,消费者不用到店,在家就可以授权特斯拉远程服务中心的智能化后台对车辆故障进行远程诊断,然后车主自行选择是否到店维修。由于有虚拟服务中心的联系,特斯拉中心会提前准备好维修工单、工项、维修配件和人力,大幅缩短车辆检测和维修时间。
有数据显示,2022年特斯拉为超过76万人次的客户提供了远程诊断服务,平均为每位客户节省到店后的等待时长约1小时。
记者走访特斯拉多家售后服务中心发现,特斯拉车主对其所享受的售后服务很是认可。有车主接受采访时称:“在这里完全不用担心被薅羊毛,也不会有人时不时打电话骚扰你、各种理由骗你进店消费保养。”特斯拉售后门店独立于直营体验店单独运作,不与门店的利润率挂钩,与其他店不存在交叉的利益关系。而且电动车辆结构简单,基本不用维护,这些都帮助解决了售后不透明的问题。
Model 3/Y国内入手价格已达全球历史最低,购买特斯拉最好的时机就是现在!
特斯拉中国于3月初发布限时福利政策,购买Model 3/Y最高可省3.46万元。当下入手Model 3/Y的价格已触达国内、国外的历史最低!
在国内发布优惠政策的同时,全球多国的特斯拉售价却纷纷上涨。德国最高涨幅达2500欧元,在北美售价上涨至少1000美元,仍然供不应求。上海超级工厂作为特斯拉全球生产的重要一环,贡献了特斯拉年交付量的一半以上。Model 3/Y从上海超级工厂出口到全球各国,全球的火爆销售必然也会造成上海产能的紧张。此时国内推出优惠政策,刺激产生大批订单,很可能出现供不应求、提车周期延长、优惠退坡的情况。
2023年,Model Y以120万辆的销量,成为全球市场所有车型中当之无愧的销量冠军。2024年伊始,Model Y产品力再升级,搭载全新的自动辅助驾驶硬件,拥有更强的算力、视觉和主动安全能力。加量不加价,以同样的价位为消费者提供更好的产品。同时,特斯拉还被世界权威安全机构连续六年评为“最高安全车型”,在全球数百万车主的用车中展现出了极佳的安全性能。
特斯拉在国内的价格已达到全球乃至历史上的最低点,其他国家售价纷纷上涨,国内也随时有福利政策收紧和涨价的可能,购入特斯拉最好的时机就是现在。
特斯拉透明的价格叠加沈阳政府“真金白银”的消费补贴,着实让沈阳市民享受到最为性价比的购车价格,实实在在地“薅到羊毛”!3月15日至3月31日,沈阳市政府为进一步激发消费活力开始发放购车补贴,在此期间内,买特斯拉最高可享受7000元补贴!综合福利,当前购买特斯拉最高可省40600元!补贴数量有限,先到先得!