经营那点事:培养老顾客

慧眼识天下 2023-09-17 01:58:01

今天与大家分享一个如何年入30万的故事。

我有个朋友,开了二十多年的超市。受周围同类店越开越多的影响,近些年来生意越来越难做。

终于有一天,他决心改变以往的经营模式,把店铺进行了重新装修,经营重点由以前的全品类经营,转变为以名烟名酒、茶和饮料为主。

他在店里布置了一张巨大的整板实木茶案,开始每天呼朋唤友的过去喝茶。

为了聚集人气,他会主动把烟酒商品的进价告诉你,然后让你看着给。

时间长了,很多朋友和顾客闲暇的时候都喜欢去他那喝茶聊天。消费反而成了顺便的事。

他在经营上还出了个绝招,那就是把顾客都养懒了。很多顾客喝瓶酒,抽盒烟,只要是一个电话,他都会马上送货上门。

现在的他,每天美滋滋的,曾经受同行竞争影响而愁眉不展的面色一扫而光。开始琢磨着购置底店了,我们一问,才知道现在的这个超市,在这帮朋友和老顾客的关照下,每年能够盈利30万元。

前段时间,他专门举办了个酒会,答谢老顾客,我到了现场一看,一共去了四十多人,去除个别带的家属,老顾客大约有三十多个。

就是这三十多位老顾客,一年最少创造了盈利额的80%。

这让我想起来当年自己在商场里开的一个服装专柜,当时那个店一共培养了四百多位忠实的老顾客,根据电脑统计的会员消费记录,这四百多人,每年在我的店里都会消费一百多万,是支撑店面良性运营的主要力量。

所以说开店发财的秘诀就是培养忠诚的老顾客,也叫回头客。

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