8月17日在某音拍下一单10斤的青皮桔，16.9元，宝贝爱吃，抢早尝个鲜。昨天查物流，发现提醒物流不正常，让处理。

图片诱人拍下一单

首先找店铺，晚上没有人，一早上又问，好半天无人回应。进店看，原来货品全下架了，还美其名曰新品上架，看来掉坑里了。

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几经催促，楼梯响了半天，小姐下楼了，客服发了个图给我。按上面的字面意义是揽件，按我的理解，是东西还没有给快递，那应该还是找商家和客服，可无论我问什么，回复都是客服在休息。

没有办法，老眼昏花戴着眼镜输入申通快递号770204596117368，查无此快递号。

查无此快递单

按照提示又打电话95543，接的倒蛮快，小姐姐的声音虽好听，但像机器人，冷冰冰一点感情都没有。

按要求，我将那一长串数字报了3遍，小姐姐让我自己查清楚17位数的快递单号再找她，啪一声挂了。

17位快递单号？一个个数学数了好几遍，怎么只有15位数？难道申通快递都是17位数？我这少2位，所以还没有出生？如果这样，那确实不能怪快递！

找客服沟通

真是要疯了，以前也掉坑里，都是收货后，比如买的朱种球和百合种球，开花后不对版找店家，会显示空空如也上新货。这次升级了，付款7天店家就没有了，店家让找快递，快递不理我。

求助，网上购物都这么不靠谱吗？是我中了大奖吗？我总不能钱货两空吧？我想退款，这种情形该找谁？