万隆情~与万隆医院同仁合影

严炳佳(左)在万隆医院

《万隆情忆》

文/严炳佳

编者按

万隆医院位于广东四会市，是肇庆市万隆实业集团有限公司(旅港同胞、肇庆市荣誉市民周国财先生全资)投资1.3亿元兴建的广东省肇庆市首家集医疗、预防、保健、康复、科研为一体的非营利综合性民营医院。

医院于2002年5月1日开业，坚持“以人为本”的经营思路，“一切以病人为中心”的全新服务理念，视患者为客人，以礼以诚相待，让患者在接受治疗的过程中感受亲情般温暖。

一、结缘

缘份，说来也怪，有时八杆子都打不着的事，偏偏就砸中你，像我与万隆医院结缘就是这样。

老实说，平生我最讨厌去的地方~就是医院。一闻到那股苏水味就想吐，更害怕脏，怕传染。所以，偶尔到医院看望亲人回到家，总得搞次“大掃除”。但偏偏命运就与我开了个大玩笑！

大概是在二00四年七月下旬，退休后有闲心出去逛了一圈，回来像得了感冒，便赶紧到万隆看医生。打了钉、拿了药回家，刚走到医院大门口，被门卫黄桂文拦住，並示意背后有人找我。转過身来，发現原来是万隆医院的老板周国财。随即，我受邀到了他五楼的办公室。

闲聊不多时，他就问我:“老严啊，听领导说你全退了，在干什么呢？”

我说:“是啊，退了。有请我去龙甫工业园金宝利帮搞行政，但我至今还没想好。”

他认真的看了看我，接着说:“其它地方都别去了，来我们万隆好了，我留个位置给你……。”

严炳佳(右)在万隆

此后，过了三、四天，我差点都把这事忘了，周国财突然给我来电，说:“老严啊，今天已是七月二十八了，新院长骆学全‘八.一’到职，请你马上过来，需要你帮他写个就职演说！”

朋友邀约不好推却，时间紧迫更不宜多想。第二天，我抱着试试看的心态来到了万隆。

因我从没接触过医疗卫生行业，为写好那份"就职演说"，我到信息科彭仲德处弄来了一大堆资料和文件，看了一整天，晚上熬了一个通宵，终于写出了洋洋洒洒二千多字的就职演说。生怕惹出笑话，我心里有点不安，没想到会后竟有些刚退休的老员工，用关切的口吻问我:“严主任，看不出来，你对医院的工作好熟悉呀，你原来是在哪家医院做的?”

面对提问，我一时无语，只嘿嘿一笑:“哎呀，实不相瞒，我还真从没到医院工作过，不对的地方还请多包含多指导。”

万隆医院

2、初识

刚到万隆那阵子，感觉一切都挺新鲜的！放眼医院的内外环境，觉得还是蛮好的。绿化、净化、美化、亮化做的都挺好。窗明几净、地板光洁如新，墙上挂有诗、书、画，厅房大电视；院外霓虹闪烁、院内花朵飘香；病房和候诊大厅的装修设计都很人性化，体现了满满的人文关怀；更有道亮丽的风景，是由万隆的导诊和护士为主体组成的护理团队，个个青春俏丽，热情温柔。她们以温馨、周到的服务，赢得患者交相称赞。难怪市民都说万隆有三美：人美、环境美、服务美！

在万隆，给人的感觉是住万隆全无住医院的压抑，倒像享受宾馆式的服务！而最能消除我对医院偏見，并能很快安心下来服务万隆的，是浓厚的企业文化氛围。

严炳佳(右2)

说句老实话，私立医院最讲究的是办事的效率和效益。当时，每个员工的工作都是满负荷，甚至是超负荷的，都很辛苦。

就拿我这个小小的办公室主任来说，就我、黄宝胜、胡冰三个人，要负责全院所有的行政事务。每周一次行政例会，所有行政文书的撰写、收发；频繁的领导检查和兄弟单位来访的接待，每天患者家属送来的表扬文章的抄写与上墙公布，医用车辆的安排调度，科室之间的沟通，副高以上员工家属子女的就业和上学的安排，勤杂人员和员工饭堂的管理等等……。总之，凡领导管不到的，全归办公室管。说忙吧确实够忙，但个人感觉每天过的都挺充实、挺开心的。

严炳佳(左1)与护士们

全院二、三百位员工，班后和节假日，有的到文化室唱歌、跳舞，有的去打球或练拳、耍太极，有的去郊遊、野炊……。总之应有尽有，甚至连八月十五传统的中秋团圆节，全院员工都轮流到六楼空中小花园去赏月、吃月餅，婉如东南西北中一大家子，过大年一般，其乐融融。

万隆“事业为人、福利为人、感情为人"的经营理念，是很得民心的，它吸引了来自全国各地十多位医疗高尖人才的到来，包括市内人民医院、中医院等，也有三、四十名优秀的中青年骨干，甘愿放弃公职加入民企行列。一时间，万隆可谓是人才辈出，医疗成果丰硕，社会公信度和口碑甚佳。

严炳佳(左6)与医护人员留影

3、见证

万隆医院是广东肇庆地区首家民营医院，它是在特定历史条件下，应改革开放之运而生的时代宠儿。它一出世，便受到省、市、县各级党政一把手的青睐。如四会市市委书记龙红辉、市长梁驹、副市長李丽敏；肇庆市市委书记林雄、市長楊浩明、副市长黄玲；广东省副省长雷于蓝、奥运冠軍洗东妹以及港、澳、台知名人士等领导和名人近60多人次，都先后到过万隆医院参观和指导工作。万隆医院前两位院长都被委任为四会市政协委员和常委，可见当时的万隆医院，其社会地位和领导的重視程度有多高了。

正由于有各级领导的关心和支持，加上万隆投资者的勇气和魄力，短短几年便使万隆医院得以迅猛发展。

严炳佳在万隆医院工作期间留影

据统计，万隆建院头三年，医院收治门诊病人已达40多万人次，住院病人11万人次，抢救危重病人3000多人次，完成大、中手术3500多台，创造了好几个四会第一。如首家层流手术宝、首辆原装奔驰救护車、首套进口血透机、首例百岁老人髖骨全置換術……。

万隆医院，一时名声鹤起，患者交口称赞，一下子成为广大市民乐于首选就诊的医院。

2006年，原佛山一院ICU室主任吴敏被聘万隆任院长，一直到2015年离任，工作了有整整十年。这十年可谓是万隆医院最高光的十年。

这十年中，员工队伍稳定，战斗力、向心力强，几大临床科室如心脑血管内科、外科和骨科，成果频出，各有自己的亮点和品牌。特别是妇产科，简直到了一床难求的地步，一个科室一年创收业绩近三千万元。万隆实现了从小民营向二甲医院和全省百强民营医院的华丽转身！

万隆医院的经济效益、社会效益和百姓口碑，反响不俗，成为当时可与公立的四会人民医院相媲美的民营医院。

严炳佳(左2)在万隆医院工作照

4、感怀.寄重

有点遗憾的是，自吴敏院长离任不久，万隆医院便转卖了。先是转让给福建阳光集团，不久又转卖给上海远东宏信集团，因这期间我已离开万隆，是个局外人了，内中细节已不得知。但转制后的几任领导我都有联络，也很熟悉。从王健松到殷晓东、彭仲德再到现在的于勇，我和他们都时有联系。

可能是因为我曾在万隆工作过几年的原因，他们对我都很敬重，我也对万隆有种割舍不了的情怀，时刻关注万隆的事情，并充当他们的编外员工和义务的群众监督员。为沟通医患关系、營造和谐的就医环境，提高万隆医疗服务水平等等，我尽了个人的一点绵薄之力。

据我所知，自万隆医院转制七八年来，各届领导都为万隆的生存发展做出了贡献。从业绩上看，每年都是增长的。据说吴敏院长离任时营业收入已破亿。到2023年彭仲德院长离任时业务收入甚至高达1.5亿元，听来是很振奋人心的。按理业绩上去了，背后大靠山又是央企背景，员工和市民都应该十分向往才是，为何这几年老员工却大批离万隆而去？这令我百思不得其解。

严炳佳(右3)在万隆医院

一个单位，人才流动很正常，但都应该是人往高处走才对，怎么会是人往低处走的呢?人才的非正常流动是当下万隆的一大致命伤啊，这非小事，提请院领导好好研究、正视这一问题。

我坚信:万隆是不会死的！它有最大的优越是"方便"。成千上万的退休老人都住在老城区，看病就诊最方便的，就只有万隆一家。但同时万隆也有最大的弱点"局限"，老城区！在老城区，由于各方面条件受限，要谋大发展是很困难、很麻烦的，我觉得万隆这一届领导是最难做的。

万隆发展到今天，可谓是登峰至极！而上级(顶层）要求依然要攀升不绝，有点高处不胜寒啊！面对目前如此恶劣的经济环境和激烈的竞争氛围，我作为万隆曾经的一员，建议院领导要及早调整自己的工作思路，谋求竞争和生存发展的新策略，不要祈求复制以往成功的历史，不要再追求“高、大、上”和“高投入、高产出"、“高、精、尖、全"了。

……

我觉得当下的万隆，应放下身段去顺应“居家就诊、诊养结合”的社区化服务方向，做好为广大老年人健康服务的大文章。相信不久的将来，万隆依然会重放异彩的！

严炳佳(右)

我人虽然离开了万隆，但我一直心系万隆。每年春节，我都要为万隆创作春联、写春联，十几年来一直从没间断。今借几副旧联，以寄托我对万隆医院的祝福与祈盼，也当作此文的结尾:

一

萬民健康我护驾；

隆兴大业共担当。

二

萬象更新日耀神州千般景；

隆德大爱情系医患一家人。

三

宏图繪就携手描秀錦；

远景新展并肩向未来。

最后，祝愿万隆医院明天更好，再创辉煌！

2024.11.2 于四会

山峦映玉翠

河汉泛金波

一一 壬午初秋严炳佳书

配图/书法:严炳佳

审稿/编辑:李桂强

责编:文隽

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