职场是一个小小的人际社会,身处其中的每一个人,都受到别人的牵扯与关注。在这种情况下,人与人之间不免会产生羁绊与关联。
举一个很简单的例子:
你手中在紧张的完成今日焦急的工作,但临时突然被上司叫起来,去完成一项别的工作,这种时候,你该怎么办?
很多人说老板的工作是第一位的,这一点错都没有,这也是很多职场人工作多年后得出来的定律。什么大都大不过老板的工作内容,那是紧急且必要。
但按照实际的工作流程来说,手头上的工作更加紧急且重要,该如何做呢?
你需要评估一下临时的工作需要多久,如果超过了你可以挤出来的最大时间,那就要想办法交代给别人。
但一个萝卜一个坑,每个人手头都会有不少的工作,特别是在某一个节点上的时候。
是不是有人真的愿意牺牲自己的时间去完成你的工作呢?
沟通就是迫在眉睫的一项大事,如果沟通不好,还很容易造成彼此之间的误会,甚至更尴尬的是让上级领导对你产生怀疑。
我在看《社交黑客:正向沟通术》时,找到了答案。《社交黑客》以第一人称,从心理学和社交工程学的角度的角度,教会我们如何与人沟通,如何能够在整个社交过程中把握节奏获得认可。
职场中,该如何让别人心甘情愿去帮助你呢?
第一,互惠互利
本杰明·富兰克林说:“如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸智识。”
想与别人产生联系,最好的方式大概就是有利益牵扯。肯定不是很低级的利益牵扯,那会让人心生疑惑。
比如,你要出远门,希望邻居帮你看几天狗狗。如果你直接上门送上礼物,然后接着就委托,我相信邻居都会委婉拒绝。因为你这个礼物有些太让人发懵。
但换一种方式,日常中,你随手的帮助邻居扔掉垃圾,顺手帮助邻居做一些事情……那么转过来,你拜托邻居帮忙看一下狗狗,他们会非常乐意。
这两种的区别就是,你与邻居有了利益的牵扯,你日常在帮助他们,自然他们会帮助你,互惠互利。
职场中也是一样,就像《社交黑客》中提到的:在跟别人提要求的时候,不妨先考虑这个人需要什么、期待什么,赠送什么样的礼物足以使其产生亏欠感和责任感,来满足你的请求。
找对对方的“痛点”,然后去提出自己的要求并予以对方相应的利益,这样双方才会产生好的沟通,关系变得更加融洽。
第二,让步
也可以称为“得寸进尺”,怎么说呢?就是从一个很小的要求开始,让对方慢慢放下戒心,达到同意的目的。
举一个日常中很常见的例子,孩子吃饭问题。
孩子到了一定的年龄,比如三岁,自我意识逐渐觉醒的时候,他就开始准备要自我控制。比如你让他吃饭,他偏偏不吃,还故意的拖拖拉拉,反正就是不吃饭。但如果换一种方式,你告诉他有三个选择,你选择哪一个,他就选择了其中一个。
其实,吃饭都是一样的,只是表面上好像是给孩子了自由,给他选择的机会,但事实上,依然还是吃了饭,达到了目的。
职场中也是如此,与别人沟通中,你主动做出“让步”,对方就会感觉有愧疚,他就会很心甘情愿的帮你做好事情了。
第三,稀有性
不管做什么,稀有性就是一种竞争性,给别人创造一种稀有的状态。书中举了一个例子,说的是作者不会告诉客户自己的时间宽泛随时都可以预约,而是给他们几个时间,告诉他们只有这些较短的档期可以留给他们选择,制造一种工作忙碌的状态,客户看到这种情况,就会迫切的原意与作者进行沟通。
不过,这里要注意的是,你的稀有性是一定要建立在真实基础上的,不是欺骗,只是说法变换了一下而已。
第四,一致性
言行一致是符合人类主观心理倾向的,比如撒谎的时候,你肯定前后想着圆起来,而不是说了谎话,接着就忘了,然后被拆穿。
当然,这里想表达的不是说假话,而是当你言行保持一致的时候,更让人信服与原意助力。
还记得我们常说“画大饼”,这里就可以指出,如果是普通的大饼,肯定让人感觉苦恼,但如果是将“画大饼”变成了“真大饼”,你还会感觉不愿意吗?这就是前后一致表现。你想要别人帮你改一个文稿,你可以告诉对方,对方有困难的时候,你可以帮他修改,是不是保持一致?
第五,社会认同
书中给了一个例子,就是大家看到别人在做什么,自己也跟着去做什么,有点“随大流”那种意思,这就是社会认同。职场中也是如此,你要让别人帮你做的事情,变得具有普遍性,就会非常简单。这也是职场中,很容易出现的,为什么对方总是过于挑剔,都是因为自己惯得臭毛病。
第六,权威性
还记得那个充满了讽刺的“专家说”吗?但在我们的职场中,“权威性”就会非常的好用。比如,做一件事情,你让另一个部门去完成,对方就不会管你。但如果你冠上总经理的名义(当然,前提是总经理安排了),对方就会直接办理了。这就是权威知识,因为权威,它就会影响到雇主的思想。
第七,好感
有没有那种一见如故?就是两个人,突然因为一个话题,一个小吃,一个游戏甚至一句话,就互生好感,彼此之间原意互帮互助。
职场中,这种情况很常见,本来两个八竿子打不着的,却因为某个方面,互相牵挂与亲近,进而成为了朋友。这种好感度,也是每个人在这个职场中获得支持的方面。
职场中,人与人之间不是没有真挚的感情,只是有的时候会因为互相目的不纯而影响。但想要对方能够原意帮助你,这7条铁律一定要牢记。