营销技巧：学会提升应变能力的三个方法，赶紧学会运用起来吧

做销售的，都会羡慕那些在客户面前能够如鱼得水、游刃有余的绩优高手，看他们能够轻松应对客户的反对问题，回答客户的各种提问，尤其是那种临场应变能力，更是羡慕不已，恨不得自己立马也能跟他们一样，能够轻松自如地跟客户进行友好沟通，即便是遇到突发状况时，也能手拿把掐，轻松化解。

确实如此，尽管我们常说的，要在拜访客户之前做足功课，做好演练准备，可是，即便是你准备得再充分，客户也不会全都按照你所设想的那个剧本去演，就好比打牌一样，你得看对方出什么牌，你才能决定自己拿什么牌来应对。

可以这样说，提升临场应变能力是销售员在面对突发情况、压力、或者快速变化的环境时，能够迅速作出合理反应和决策的能力，这个能力需要长期的积累和训练，是销售员必备的技能之一，今天就来跟大家探讨这个话题，教会大家几个沟通技巧，来提升自己的临场应变能力，轻松应对客户的各种问题。

首先要提升自己的心理素质，遇到事情要保持冷静。能够在压力环境下保持冷静、理智，控制好情绪，是提升应变能力的关键，平时可以通过冥想、深呼吸等放松技巧来训练自己的心理素质，同时，建立自信，相信自己，并且让这份自信展露出来，让对方看到你是有能力、有办法解决问题的，自信能够帮助你在面对未知和挑战时更加从容淡定，自信的人，总是会有一种力量，会有让人放心的底气。

其次，当客户给出你一个观点或者问题需要你回答时，千万不要那么快就回答，要学会停顿，给一个短暂的沉默，短暂的沉默不单单会给人一种成熟稳重的印象，而且还能给你的大脑预留一个思考的空间，这个时候，别傻愣着，可以用肢体语言、礼貌的动作或者点头微笑致意，这样就不会显得尴尬了。正因为这个短暂停顿时间的思考，迅速组织语言、思考应对之策。

在这个过程中，要多听少说勤提问，有时候可以学学那些访谈节目主持人惯用的绝招，“真的吗”，“我不信”，“然后呢”，这就是一种非常有效的沟通技巧，利用这个空挡，给自己一个思考的时间，通过这样的好奇，来激发对方解释的欲望，聚焦对方的问题，激发对方想要表达清楚的情绪，因为你好奇，所以他会急于向你展示，向你证明。

还有，必须养成一种思考的习惯，当你平时遇到一些感兴趣的话题，你要学会尝试思考，通过模拟各种可能的紧急情况，找人进行演练，提升决策能力，养成习惯，用自己的语言把思考的内容表达出来，这种经过大脑思考的语言组织能力就会提升，也会成为你将来遇到问题解决的素材库。需要不断学习新知识，了解新技术，积累更多的知识面，拓宽视野，也能让自己在面对客户的提问时，多一份从容。

提升应变能力是销售员必须要面对的一个挑战，在跟客户沟通的过程中，你不清楚客户会出什么牌，你能做的，就是，努力提升自己的专业，增强自己的沟通技巧，培养适应性思维，增强情绪管理能力，以不变应万变，用积极乐观的态度面对挑战，更好地满足适应客户的需求。

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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