出行带狗的伙伴，一定要提前看好航空公司的规定：关于宠物包的大小。一名加拿大男子声称，他在乘坐加拿大航空公司的航班时遭遇了羞辱，因为航空公司工作人员对宠物航空箱的尺寸有异议，拒绝了他、他的妻子和他的小狗登机。

蒙特利尔居民欧文·史密斯表示，过去几年他曾多次与妻子和比熊犬一起旅行，主要乘坐加拿大航空和墨西哥航空的航班前往墨西哥。他们在旅途中使用了同一个小型软边狗笼。他补充说，在这次经历之前，这对夫妇带着狗旅行时从未遇到过问题。然而，这一切在7月10日发生了改变，当时他们正等待搭乘加拿大航空从墨西哥城飞往多伦多的航班。这位乘客称，被拒绝入境是因为登机柜台的加拿大航空工作人员看到狗后说，她和她的狗包都太大了，无法登机。加拿大航空对机舱内携带宠物有哪些规定？根据加拿大航空网站的信息，宠物托运箱算作一件标准随身行李。动物必须呆在乘客前面座位上的封闭式航空箱内。“宠物的笼子必须足够大，让它们能够安全舒适地站立、转身和躺下，并且它们的身体任何一部分都不能伸出笼子，”航空公司表示。“如果笼子被认为对宠物来说太小，您的宠物可能会被拒绝登机。”

乘客可以携带两种类型的航空箱登机。

硬壳箱的高度不得超过23厘米，宽度不得超过40厘米，长度不得超过55厘米。

软边宠物箱的最大尺寸为高27厘米、宽40厘米、长55厘米。加拿大航空还指出，每位乘客只允许携带一只猫或一只小狗进入客舱。

拒绝登机

在加拿大航空登机口柜台登机前，一名工作人员对汉娜的软质行李箱提出异议，称其高度为32 厘米。他们还说这只狗太大了。

乘客表示，狗的体重约为7公斤。

而且这个宠物包背带高度不超过27厘米。他和妻子乘坐加拿大航空飞往墨西哥的航班时，也用过这款背带。他指出，他乘坐飞机时已经为狗子使用这款背带好几年了。

“我以为是误会，或者可能是我听错了。我花了好一会儿才明白发生了什么，因为我的狗是一只小型比熊犬，可以带进客舱”。

他说他尝试向工作人员解释并展示狗子航空箱的尺寸与网站上的尺寸相符。乘务员说，她需要与经理谈谈该乘客所乘坐的航空运输类型，然后回来告知他，他们一行人将无法登机。

“忍受了几个小时的羞辱后，我敲着柜台，抱怨他们缺乏同理心、培训和客户服务。这成了他们坚持立场甚至报警的完美借口”。“令他们惊讶的是，警察站在我们这边，因为我们是对的，但他们却一直在胡言乱语，一直说我的狗太大了，和它的笼子一样大，”他声称。

加拿大航空公司发表声明称，其要求所有在客舱内携带的宠物必须放置在符合国际航空运输协会 (IATA) 标准的宠物笼中。一位航空公司代表表示：“除了保障宠物健康的其他措施外，还要求宠物能够在宠物笼中站立和转身，宠物笼必须能够放在前面的座位下。”

“乘客提供的宠物笼不够大，无法让宠物这样做，这违反了国际航空运输协会和加拿大航空的要求，并使宠物面临不适或更糟的风险。”

加拿大航空表示，他们“出于对宠物健康的考虑”向乘客通报了这些限制，但此后，这些限制“造成了扰乱，并引发了机场安检的介入”。“因此，该乘客和宠物没有搭乘该航班。”乘客还展示了他投诉后该航空公司给出的回复。在电子邮件中，加拿大航空的一名代表表示，乘客的宠物狗从第一个软质宠物笼中“伸出”了。然而，乘客在回复时坚称，他曾多次乘坐这家航空公司的航班，并且“从未”遇到过任何问题。加拿大航空代表写道：“任何形式的暴乱行为，包括叫喊、殴打、踢打、口头威胁和人身攻击，都是完全不可接受的。您的宠物尺寸不符合要求；加拿大航空无法继续运输安排。”预订另一趟航班他和妻子别无选择，只能再订一班航班。他补充说，他需要去多伦多参加商务会议，第二天回家很重要。他订了一辆Uber，并找到了一家酒店过夜。这对夫妇设法以3000元的价格预订了墨西哥航空的回程航班。他已经联系了加拿大航空公司和加拿大运输局（CTA）。航空公司对他做出了回应，但只承诺赔偿他的行李和宠物费用。在等待 CTA 进一步回复的同时，史密斯强调整个情况令人感到羞辱。