不成交也要收费，大量商家反对，拼多多终于妥协了，取消“流氓协议”，给商家大量退款！

最近几年，随着大环境遇冷，像拼多多这类性价比较高的电商平台，成功获得了国人的青睐，单月平台活跃用户数甚至超过了阿里，而拼多多的美股市值，也一度超过阿里，成为国内市值最高的电商平台。

而对商家来说，随着大量消费者涌入拼多多平台，他们在淘宝、京东的店铺成交额确实受到了影响，也是在这个背景下，大量商家涌入拼多多平台开店。不过，对商家来说，虽然拼多多的客流量更高，但是在拼多多平台开店，确实不是一件容易的事。

一方面，拼多多有仅退款功能，尤其是几块钱到十几块钱的小商品，基本上只要用户使用后有负面反馈，那平台就会直接同意仅退款，对中小商家来说，他们本身利润就不高，加上仅退款所带来的损失，经营压力可想而知。

另一方面，拼多多平台还有一个“流氓协议”，按照拼多多平台规定，只要平台用户下单了商品，那么无论最后商品是否成交，商家都需要向拼多多平台支付“平台技术服务费”，通常也被称为“佣金”。

虽说，从平台角度来说，他们为交易提供了技术服务，收费也无可厚非，但是，如果站商家角度来看，有些退款的商品明明没有赚到钱，却还要支出运费、运费险以及技术服务费，这显然是非常不划算的，也在无形中加大了经营的成本。

所以，从去年开始，网上其实就有大量商家实名抵制拼多多无差别收取“技术服务费”的行为，甚至还有的商家，专门跑到拼多多的总部去维权，对拼多多形成了巨大的舆论压力。所以也是在这个背景下，最近拼多多终于妥协了，宣布取消这项“流氓协议”，按照拼多多平台最新的规则显示，只要商家的商品成功报名参加带有“技术服务费可退”标签的活动，包括百亿补贴、平台大促、多人团等等，那么在活动期间产生的订单都能够享受这个权益。

另外还有知情人士爆料，从8月14日开始，只要是拼多多活动期间发生的订单退款，技术服务费无需商家申请就可自动退回给商家。但需要注意的是，多多国际的商品订单，以及银行转账、花呗分期、信用卡分期免息等方式，则不支持退回基础技术服务费。同时，因为商家责任所导致的订单退款，也不支持退回基础技术服务费。

根据一些商家透露，目前拼多多确实给商家大量退款了。虽说，这次拼多多是有条件性的取消退款订单的“基础技术服务费”，但对商家来说，这确实也算是一个好的开始。

另外，根据我们了解的情况，给商家大量退款的情况，并不只是发生在拼多多平台，比如在7月底，淘宝就调整了商家规则，新规则规定只要是每年店铺收入不高于12万元的中小商家，基础软件服务费就会100%返还，成交额在12万-100万的腰部商家，将获得50%的等额广告投放优惠券等等。

还有隔壁的京东，也推出了类似的激励活动，承诺只要是在激励周期内入驻京东平台并且达到了一定销售额的商家，就可以返还部分运营支持服务费。

总的来说，目前国内电商平台确实正在朝着有序化、规范化的方向发展，我个人觉得这确实是好事。说到底，国家发展电商行业的初心，是推动全国市场一体化，让全国都没有难做的生意。可是前些年的电商平台，却利用自己的垄断地位各种压榨商家、消费者，让生意越来越难做，也让市场越来越卷，这终究不是好现象，也是不利于经济长期发展。

说起来，前段时间国家出台的《网络反不正当竞争暂行规定》，就是为了扭转电商行业不良竞争的情况，而目前看来，效果确实不错。电商平台们确实在积极调整自身，创造更好的营商环境，这是一个行业走向健康发展的好兆头。