｜导读

很多企业容易忽略“订单评审”这个管理动作，一些管理者甚至认为“订单评审”浪费时间，评与不评都一样出货；或者认为只要跟业务部、生产部达成一个默契，只要设定一个交期，就无需进行订单评审了。那么，到底需不需要进行“订单评审”呢？答案是肯定的。

订单评审是业务部接到订单以后，我们要做的第一个非常关键的管理动作。订单评审是为有效地完成订单，对技术水平、生产能力和物料供应进行确认，排查并减少不确定因素对生产和交易过程的干扰的一项管理活动。特别是现今客户的个性化需求越来越明显；小批量多批次的产品订单越来越多的情况下，更加要求“订单评审”的管理工作要做到位。

订单评审包括外部评审和内部评审。外部评审：根据市场预测、客户诚信、订单量大小、利润、收款周期等评审，评审目的是接还是不接；内部评审：根据公司目前的生产人员、机器设备、生产工艺、采购周期等对订单交期、产品规格、品质要求、包装要求等方面进行评审，评审目的是回复客户订单交期，并保证按回复的交期交货。今天重点讲讲如何做好内部评审。

订单评审分为：常规订单的评审和非常规订单的评审。

常规订单，是指已经生产过的，客户重复下单的订单。可以根据过往的、历史的数据来确定生产资料的提供时间、各种物料的回厂时间、各个工序的生产时间……这一类的订单相对来讲比较容易，因为有经验可以借鉴，可以根据过往的生产数据来简单地进行评审，由计划员与业务部进行沟通，双方协商并确定交期。

非常规订单，是指未生产过的，或者客户有特殊要求的订单，如新订单、紧急订单、变更订单等。面对非常规订单一定要组织“订单评审”，特别是企业现在的产品日新月异，更新迭代的速度非常快，而且企业的生产模式已经由过往的“大批量小批次”演变成“小批量多批次”，这时候就需要通过订单评审来确定具体的交期了。

（1）客户要求是什么？

我经常在企业里面发现，产线上的产品到了包装上线，几近组装完工了还没有确定客户的要求是什么，特别是包材。如，客户要求的包装方式，是用6个一小箱还是10个一大箱；箱唛资料又是什么……这个企业又是做外单的，往往因此小问题造成了交期延误，甚至天额的索赔。

在订单评审会上，就要对客户要求进行明确，如，订单必要资料和辅助资料是否完整、内容是否明确（产品数量、规格、价格、质量要求、交期、包装方式等）。

所以，这是非常规订单评审的第一个核心就是“客户要求是什么？”

（2）工艺参数、品质要求是什么？

工艺参数和品质要求需要品质部、技术部参与评审，我们要评审生产这个产品的难度系数有多大？我们要测算该订单生产成本，作业成本有多高？人工成本有多高？现有检验、测试能力是否能满足订单要求？

在订单评审过程中根据客户订单要求制作《检验标准书》、《产品作业标准书》、《图纸》、《BOM表》、《包装说明书》等资料至相关单位。

（3）物料的回厂时间要多久？

一个产品里面都有常规和非常规，短交期和长交期之分，有些产品甚至是定制的，通过订单评审要知道我们的采购周期有多长？物料什么时候能够回厂？

（4）生产部门各个工序的生产时间要多长？

我们要评审生产部的生产能力是否能满足客户订单要求。

以上是订单评审的过程中非常重要、非常关键的四个点。离开了这四点，你的订单评审就是没有效的。那有了这些订单评审的动作以后，才能够确定生产周期和交货周期，只有这样才能够依据订单评审的结果，准确地回复客户的交期。

很多企业经常面临的问题是什么？客户问这个货什么时候能够出来？我们不能够准确地回复。甚至回复了客户交期后，经常又做不出来。其实这个问题的源头就在于订单评审没有严格、严谨地按照评审流程去进行。

订单评审有它的流程，有它的规范性的要求。所以，管理者一定要重视订单评审，它能够让你准确地回复客户交期，能够让你跟各个部门有一个良好的、明确的沟通。各个部门明确的沟通背后的目的是明确责任。我们不要等到订单最后生产不出来的时候，才去抱怨“你这个部门、那个部门的问题、物料没及时回来、回来的物料又有问题……”

提前做好订单评审的时候，就能够为我们交期分解提供有力的依据，有了这个依据到最后真的是哪个工序延期了，哪个部门没有按照订单评审的要求时间完成任务，这个责任就好明确了。

我经常开玩笑讲：“从业务接单到产品出货，很多企业的订单不是走“围墙”当中这个规范的“门”进来的，而是“翻墙”进来的。”为什么？业务接到订单后就直接丢给生产部，没有做订单评审。订单评审其实就是在客户和工厂这个“围墙”上有一个比较规范的门，这是正门啊。你的订单要从这个正门当中进来，所有没有经过订单评审的订单，都是“翻墙”进来的。当然这是一个通俗的比喻。管理者一定不要把订单评审看成是多余的动作，它是生产管理的源头，如果这个源头没做到位，企业的生产管理就不可能运作得很好。

｜结语

订单的评审过程回答了客户需要什么、要多少及何时要的问题，它是企业制定生产计划的前提；通过订单进行评审可以有效整合企业市场、销售、计划、制造、研发、采购和财务等各个方面资源，使得各环节的计划能够顺利进行，保证客户交期，提升企业形象。

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