在当今消费市场，即时零售正以迅猛之势崛起，一场激烈的 “争夺战” 已然拉开帷幕，涉及即时零售平台、即时配送商以及即时零售商家等多个维度，各方势力纷纷出招，力求在这片新兴领域抢占先机。

2024即时零售平台竞争格局

（一）美团：本地生活服务优势凸显

美团在即时零售领域凭借其强大的本地生活服务根基，展现出显著优势。它拥有海量用户和广泛的商家资源，通过美团外卖积累的丰富配送经验和成熟技术，为即时零售业务提供了有力支撑。

在业务布局上，美团涵盖餐饮、生鲜、日用品等多品类。餐饮方面，众多知名餐厅入驻，消费者在线下单即可享受即时送达的美食服务。生鲜领域，与各地菜市场、水果店合作，构建高效配送网络，确保新鲜食材快速到用户手中。日用品销售方面，联合各大超市、便利店，提供丰富商品选择。

技术创新层面，美团不断优化算法，提升订单匹配效率和配送速度。其智能调度系统依据骑手位置和订单情况实时分配订单，实现配送效率最大化。同时，借助大数据分析了解消费者需求，为商家提供精准营销策略，提升双方运营效率。

（二）饿了么：阿里生态助力发展

饿了么作为外卖领域的重要参与者，在即时零售市场也占据一席之地。依托阿里巴巴强大的生态系统，饿了么在资源整合和技术支持方面独具优势。

与淘宝、天猫等电商平台深度融合，消费者通过淘宝小时达入口能购买周边商家各类商品，实现快速配送。生鲜方面与盒马等合作，打造高效生鲜配送体系。借助支付宝的支付渠道和用户流量，进一步拓展市场份额。

配送服务上，不断提升骑手服务质量和配送效率，引入智能导航和实时监控技术，确保骑手准确快速送达订单。注重用户体验，推出优惠活动和会员制度吸引消费者长期使用。

（三）京东到家：品质服务双管齐下

京东到家以高品质商品和优质服务在即时零售市场脱颖而出。京东强大的供应链体系和物流配送能力为其提供坚实保障，能为消费者提供丰富多样的商品选择和高效配送服务。

与众多知名品牌商家合作，包括沃尔玛、永辉等大型超市以及各类专卖店和便利店，消费者可购买到正品行货，享受与线下门店相同的品质保证。依托达达集团的即时配送网络，实现快速响应和准时送达，达达骑手经专业培训，服务水平和配送能力较高，能为消费者提供良好购物体验。

注重技术创新，通过大数据分析和人工智能技术实现精准商品推荐和库存管理，推出 “无接触配送” 等服务，提升平台安全性和可靠性。

（四）淘宝小时达：电商巨头拓展新领域

淘宝作为国内最大电商平台，积极布局即时零售市场推出淘宝小时达服务。借助庞大用户流量和丰富商家资源，为消费者提供便捷购物体验。

消费者在淘宝搜索周边商家商品，选择小时达服务即可享受快速配送，涵盖生鲜、食品、日用品、美妆等多品类。通过与饿了么等配送平台合作，实现高效订单配送。

利用强大数据分析能力为商家提供精准广告投放和营销方案，举办促销活动吸引消费者使用小时达服务，如限时折扣、满减优惠等。

（五）抖音小时达：短视频平台创新探索

抖音凭借庞大用户群体和强大流量优势涉足即时零售，推出抖音小时达服务。通过短视频和直播形式为商家提供全新营销渠道，为消费者带来直观生动购物体验。

商家在抖音发布商品视频或直播带货，消费者观看过程中可直接下单购买，享受小时达服务，主要聚焦美妆、服装、食品等品类，通过与当地商家合作实现快速配送。利用算法推荐技术为用户推荐个性化商品，提高购物转化率。

（六）快手小时达：直播电商助力即时零售

快手以短视频和直播业务为基础，开展快手小时达服务。借助直播电商优势，拥有大量主播资源和忠实粉丝群体，通过主播推荐销售推动商品快速销售。

商品品类包括农产品、日用品、服装等，与各地农户、工厂合作，直接将源头商品带给消费者，减少中间环节降低成本，注重品质把控。与专业配送商合作保障商品及时送达，举办促销活动和直播专场吸引消费者购买，如农产品直播节等。

即时配送商的速度与激情

美团骑手

美团骑手是美团即时零售业务的核心配送力量，以高效快捷的服务著称。队伍庞大且分布广泛，能迅速响应订单并完成配送。

美团为骑手提供完善培训体系和管理机制，确保具备良好服务意识和专业配送技能。骑手通过手机 APP 接收订单，依系统规划路线配送，注重与消费者沟通，保障商品准确送达。

为提高配送效率，美团优化骑手配送路线和订单分配算法，同时提供福利保障，如意外险、高温补贴、冬季补贴等，提升骑手工作积极性和满意度。

蜂鸟

蜂鸟配送是饿了么的即时配送力量，为饿了么平台订单提供配送服务。蜂鸟配送员经专业培训，配送能力和服务水平较高，与平台紧密合作，通过智能调度系统实现订单快速分配和配送。

注重配送时效和质量，采用先进技术设备确保订单按时送达，通过用户评价体系监督考核配送员服务，不断提升服务质量。饿了么为配送员提供合理薪酬体系和奖励机制，激励其提高配送效率和服务质量。

顺丰同城急送

顺丰同城急送，致力于打造优质、高效、全场景的第三方即时物流平台。

凭借顺丰在物流领域的强大基础和品牌影响力，拥有专业的配送团队和高效的配送网络，能够为客户提供快速、可靠的即时配送服务。其服务范围广泛，涵盖餐饮、生鲜、医药、鲜花、蛋糕等多个品类。

以集智慧物流和数据生态为一体的智慧信息系统，以及多元运力融合形成的覆盖全城的高效运力网络和四大类产品体系，为品牌客户、中小企业与个人用户提供优质服务。

京东同城速配

京东物流旗下的同城配送业务，借助京东物流强大的仓储网络、综合运输网络等资源优势，提供多种即时配送时效服务，可满足用户的多场景需求，能提供最快 30 分钟送达、专人直送的同城范围内即时配送服务。

其与众多商家合作，为消费者提供丰富的商品选择，同时在配送过程中注重商品的安全和质量保障。

达达

达达是京东到家的即时配送合作伙伴，为其提供高效优质配送服务。拥有强大配送网络和技术实力，能为商家和消费者提供良好服务。

达达配送员队伍专业，通过 APP 接收订单并依系统路线配送，注重与商家和消费者沟通，及时解决问题。与京东到家深度合作，实现订单信息实时共享和协同配送，利用大数据和人工智能优化配送路线和订单分配，提高效率降低成本。

闪送

闪送专注于同城即时配送，以快速安全服务立足市场。业务涵盖文件、鲜花、蛋糕、药品等多种物品配送。

采用一对一配送模式，减少货物中转环节，提高配送效率和服务质量。闪送员通过 APP 接收订单后直接前往取货地点，再送达收件人手中。注重用户体验，提供实时跟踪和短信通知服务，对配送员进行严格背景审核和培训，保障货物安全。

UU 跑腿

是全国专业的移动互联网跑腿服务平台。以共享劳动力与时间为众包理念，为附近的人提供买、送、取、办等多样化即时服务，能为中小企业、电商、本地商户提供安全专业的配送服务。

该平台业务覆盖范围较广，在多个城市拥有众多的跑手资源，能够快速响应客户的需求，为用户提供便捷的配送体验。

商家的“线上争夺战”

（一）知名生鲜电商

朴朴超市

采用前置仓模式，建立多个前置仓实现快速覆盖周边区域。在商品采购上严格把关，确保生鲜商品新鲜度和品质。消费者通过 APP 下单后，商品能在 30 分钟内从附近前置仓送达。提供多种优惠活动和会员制度，注重用户体验，提供 24 小时在线客服和售后保障，保障消费者权益。

叮咚买菜

以 “品质确定、时间确定、品类确定” 为服务宗旨，与各地农场、渔场等合作建立稳定供应链，确保商品源头品质。同样采用前置仓模式，实现快速配送，消费者下单后短时间内可收到商品。提供 “叮咚到家常温菜” 等特色服务，注重商品品质检测，推出 “绿卡会员” 制度，为会员提供更多优惠和专属服务。

盒马

作为阿里巴巴旗下的新零售品牌，以生鲜为核心融合多种业态。注重商品品质和特色，引进大量进口商品和高端食材，拥有自有品牌商品。线上线下一体化运营，依托强大物流体系实现快速配送，消费者可选择到店自提或配送上门服务。推出 “盒马 X 会员” 制度，为会员提供免费配送、专享折扣等优惠和专属服务。

（二）传统百货

永辉超市

通过与即时零售平台合作，将线下门店商品线上化。在生鲜领域优势明显，拥有丰富品类和优质供应商资源。借助即时零售平台，消费者可购买其生鲜商品并享受快速配送服务。推出自有品牌商品，加强数字化建设，优化库存管理和订单处理流程，注重与配送商合作确保商品及时准确送达。

大润发

与即时零售平台合作实现线上线下融合。凭借规模采购优势，为消费者提供性价比高的商品。注重商品陈列展示，通过线上平台提供清晰商品信息。与专业配送商合作保障配送服务，推出 “大润发优鲜” APP，为消费者提供便捷购物体验，包括自提或配送上门服务，以及会员专属优惠和积分兑换等。

便利店

1. 美宜佳

与即时零售平台合作拓展销售渠道，商品种类丰富。通过优化库存管理和配送流程，确保商品及时供应和送达。注重与消费者互动沟通，通过会员制度和促销活动吸引长期购买。

2. 罗森

与即时零售平台合作将线下商品线上化，商品特色鲜明，尤其是自有品牌商品和鲜食产品。注重鲜食产品品质和口感，通过严格质量把控和供应链管理确保新鲜美味。推出促销活动和会员制度吸引消费者购买。

3. 7 - ELEVEN

与即时零售平台合作实现线上线下融合，商品种类丰富且不断推新。其咖啡饮品等特色商品深受欢迎，通过即时零售平台可实现便捷配送。注重店铺布局陈列，通过线上平台展示店铺情况，提升购物体验。

（三）其他业态

1. 中国石化的 “易捷速购”

依托加油站网络开展即时零售业务，主要销售食品、饮料、日用品等。消费者加油时可通过 APP 下单，选择自提或配送上门服务。利用加油站网络和客户资源快速发展，注重商品品质和安全，通过严格供应商管理和质量检测保障消费者权益。

2. 前置仓品牌惠宜选

专注前置仓模式，通过建立多个前置仓快速覆盖周边区域。商品种类丰富，注重性价比，通过与供应商直接合作和优化供应链管理降低成本，为消费者提供价格实惠的商品选择。加强配送团队建设和客户服务管理，提升服务质量和消费者满意度。

3. 折扣店乐尔乐

以折扣商品为主，商品涵盖食品、饮料、日用品、化妆品等多品类。通过与供应商合作以低价采购商品，再以折扣形式销售给消费者。消费者可在线下门店或线上平台购买，享受实惠价格和便捷购物服务。注重商品质量和品牌，通过选品和质量把控确保性价比，拓展销售渠道与即时零售平台合作提高销量。

4. 垂直即时零售（药品、医械、3c 数码、家电等）

药品即时零售

医药连锁企业和电商平台开展药品即时零售业务。注重药品质量和安全性，严格遵守法律法规，确保所售药品合法合规。提供专业药师咨询服务，方便消费者了解用药信息。通过高效配送体系，保障消费者能及时获取所需药品。

医械即时零售

去年开始，大批企业入局医械即时零售，与医疗机构和供应商合作，确保医械质量和供应稳定性。建立专业配送团队，保障医械安全快速送达。提供产品安装、调试和使用指导等售后服务，提升消费者购买体验。

3c 数码即时零售

一些电商平台和线下门店开展 3c 数码即时零售，依托强大供应链和库存管理系统，确保产品种类丰富和库存充足。提供快速配送服务，满足消费者对新品和急需产品的需求。提供产品参数对比、使用评测等信息，帮助消费者选择合适产品，同时提供售后维修等服务保障消费者权益。

家电即时零售

家电企业和电商平台涉足即时零售领域，通过线上线下融合，消费者可在线上下单享受线下门店的配送和安装服务。建立快速响应的配送和安装团队，确保家电及时送达并安装到位。提供产品质量保证和售后服务，如退换货、维修保养等，让消费者购买家电无后顾之忧。

即时零售市场的 “争夺战” 正愈发激烈，各方参与者都在不断创新和优化，以适应市场需求和提升竞争力。随着技术的不断进步和消费者需求的持续变化，这场 “争夺战” 未来还将呈现出更多新的态势和发展机遇，值得我们持续关注和期待。