公关声明241-250(广汽丰田、小米汽车、东方甄选、海底捞、闲鱼、广汽埃安、光与夜之恋、重庆楠火锅、Manner咖啡)

我家公关是个菜鸡 2024-07-09 15:41:40

大家好,我是菜鸡公关。我有两个梦想:采访99位公关人,收集500份危机公关声明。

为了完成第二个梦想,我开设了“公关声明”栏目。

【本期公关声明导航】

241 广汽丰田:日本多家车企被曝车辆测试数据造假

242 小米汽车:SU7冲出停车场致一死三伤

243 东方甄选俞敏洪:回应言论争议

244 海底捞火锅:给顾客喝二手饮品

245 闲鱼:多用户未经本人允许挂售同事

246 广汽埃安:回应应届生遭解约

247 腾讯手游《光与夜之恋》:回应与炫迈停止合作

248 重庆楠火锅:回应顾客就餐后舌头变黑

249 Manner咖啡:店员泼消费者咖啡粉

250 胖东来:为擀面皮加工场所环境差致歉

【“公关声明”栏目介绍】2.如果你对公关声明库有任何建议,欢迎和菜鸡公关沟通;3.每发布完100篇公关声明,我会单独出一篇完整版目录,分行业和分类型索引,方便大家阅读。已完成第二篇:公关声明101-200完整版(需付费)。

241 广汽丰田:日本多家车企被曝车辆测试数据造假

【时间】

20240603

【前情提要】

据消息,鉴于日本大发工业等公司在获取汽车和发动机量产所需型号认证的过程中接连发生违规行为,日本国土交通省指示共85家汽车生产公司调查是否存在类似情况。

截至5月底,在丰田汽车、马自达、雅马哈发动机、本田技研工业和铃木共5家公司在车辆性能测试等方面存在不当行为。

丰田、本田和马自达已就认证违规问题公开致歉。

【广汽丰田 回应】

242 小米汽车:SU7冲出停车场致一死三伤

【时间】

20240607

【前情提要】

据“新浪海南”报道,6 月 7 日上午,海口市美兰区美苑路春江壹号小区发生了一起严重的交通事故。

一辆小米 SU7 纯电动轿车在驶出停车场时突然失控,冲向非机动车道正常行驶的电动车和路人,造成一死一伤(更新:后续为一死三伤)的严重后果。

【小米 回应】

243 东方甄选俞敏洪:回应言论争议

【时间】

20240607

【前情提要】

6月7日凌晨1时,新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪发布公开信,就5月31日在物美直播间评论认为东方甄选办的“乱七八糟”,以及流露出退休后将远离生意的消极言论,向东方甄选的客户、股东和投资者道歉。

以上道歉和解释,事由是此前,俞敏洪因称东方甄选做得“乱七八糟”的话题冲上热搜,引起资本市场的波动。

【俞敏洪 回应全文】

244 海底捞火锅:给顾客喝二手饮品【时间】20240606【前情提要】日前,消费者陈先生在广州某海底捞门店就餐时,在一杯饮品中喝出了疑似药丸的异物,该异物经过检测,含有乙酰氨基酚成分。据了解,该饮品系其他顾客未喝完的“二手饮品”,但被服务员误送至陈先生餐桌上。【海底捞 回应】

245 闲鱼:多用户未经本人允许挂售同事【时间】20240611【前情提要】近日,一股“反班味转卖”在年轻人中成风。不少用户在闲鱼发帖,以各种原因转售公司、工作甚至同事。通过搜索关键词,据九派新闻记者发现,平台上类似发帖超过500条,售价在9.9元到80000元之间不等。商品描述也狠狠拿捏打工人共情点,有人称“因早起困难,现被迫转让工作一份”、 “出售很会阴阳怪气的同事,附赠职场防背锅技巧”、“和老板MBTI不合,急出老板”。记者联系上一位卖家,对方称发帖是为解压,被拍下会取消订单。【闲鱼 回应】

246 广汽埃安:回应应届生遭解约【时间】20240612【前情提要】近日,网上流传的一封广汽埃安校园招聘解约邮件通知显示,根据公司应届生招聘政策调整,对已签订的三方协议/双方协议进行解约,并向被解约者支付5000元违约金。【广汽埃安 回应】

247 腾讯手游《光与夜之恋》:回应与炫迈停止合作【时间】20240615【前情提要】近日,有网友投诉称,炫迈客服曾发表“好女人别辜负,坏女人别浪费”“钱是给女人看的,不是给女人花的”等言论,并质疑面对女性玩家的《光与夜之恋》为何与之联名。在面对投诉后,炫迈官方迅速做出致歉,并宣布对抖店运营第三方负责人进行辞退处理。这份致歉声明并未获得网友的认可,被指责为“吃相难看”。一些网友指出,炫迈的致歉声明只发布在《光与夜之恋》的微.博超话里,并未在官方主页上公开道歉,这被认为是回避和逃避责任的表现。《光与夜之恋》官方对于此事表示不满,并要求炫迈公开解释和道歉。经过多次沟通后,炫迈仅同意在微.博超话范围内发布声明,未能满足《光与夜之恋》官方和设计师们的要求,导致在网络上不断发酵。为了保护品牌形象和客户利益,《光与夜之恋》宣布停止与炫迈的合作。【回应时间线】6月15日 01:09  炫迈致歉6月15日 11:09 《光与夜之恋》回应

248 重庆楠火锅:回应顾客就餐后舌头变黑

【时间】

20240617

【前情提要】

6月13日,浙江杭州。女生发视频称和母亲在楠火锅就餐后舌头变黑。据媒体报道,当事人称点的是一个辣汤和一个菌汤,没有点能让舌头变黑的食物,但吃完后舌头变得特别黑,像染色了一样。餐厅负责人解释称可能是因为铁锅的原因,辣锅的辣椒跟铁锅在一块煮,时间久了就产生这个问题。

【回应时间线】

6月15日 楠火锅在当事人评论区向其道歉

由于工作人员未经调查当即作出的不实回复,在此对您表示诚挚的歉意,对不起。此外,还针对当事人视频中的问题作出回复:

1.事发之后,已安排工作人员与博主取得联系,积极沟通此事;

2.我们会在获得博主及同行人同意后,安排工作人员陪同进行身体检查。就此产生的误工费等相关费用将由楠火锅品牌方承担;

3.将把涉事门店锅底样品进行送检,同时也欢迎所有顾客留样送检,也以便我们共同查明真相,给所有支持楠火锅的顾客一个交代。

6月15日 楠火锅公开回应

249 Manner咖啡:店员泼消费者咖啡粉【时间】20240621【前情提要】近日多段网传视频显示,6月17日,上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执,一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突,另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。20日下午,极目新闻记者采访了解到,男店员已向顾客道歉,双方已达成和解;女店员向顾客泼咖啡粉没有造成身体伤害。【Manner咖啡回应】

250 胖东来:为擀面皮加工场所环境差致歉【时间】20240627【前情提要】近日有网友发视频称,新乡胖东来联营餐饮“擀面皮”加工场所存在卫生环境较差的问题。【胖东来回应】6月26日,发布关于联营餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的情况说明6月27日,发布关于新乡胖东来餐饮商户“擀面皮加工场所卫生环境差”的调查报告(共计6页)

作者/菜鸡公关(全网同名)

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