外卖员作为最底层的劳动者，总是被社会上更多的普通老百姓所同情，这就是底层人的共情，好比打断骨头连着筋，大家彼此的心灵相通，能够感知相互生存的不容易。

8月12日，网络上突然流传一段视频，在杭州绿城西溪世纪中心，当班的保安和一名外卖骑手发生冲突，疑似保安要求外卖骑手“下跪”引发众多人围观。

还有一段视频显示，12日下午，在事发地点小区附近，有一些外卖骑手聚集在该小区的物业，疑似要求小区物业对外卖骑手“道歉”。

当时的网传内容显示，一名外卖骑手在中午送餐的高峰期，将电瓶车停在小区附近的人行步道上，然后跨过绿化带时不小心将护栏踩倒，被保安发现，随后保安拔掉了骑手的电瓶车钥匙，并且要求骑手赔偿损失，并下跪才归还钥匙？

骑手迫于无奈下跪，被其他的外卖骑手看到并拍下图片发到微信群中，引发众多外卖骑手的不满，一些骑手自发前往事发地点聚集，要求该小区物业赔礼道歉。

后来有人报警，警察赶到现场维持秩序。

事情在网上发酵后，有媒体记者注意到，涉事的美团外卖已经暂停向事发地点提供外卖服务。媒体记者试着点餐，发现该平台显示：“您当前定位所在区域暂时无法提供配送服务”，除此之外，还有饿了么平台同样显示“无法提供该地区的配送服务”。

至于外卖小哥聚集在事发小区，这条消息被当地很多网友所证实。有网友说有一群外卖人员把马路都堵上了，后来警察都过来了，有网友认为不愧叫美团，这些外卖小哥还是挺团结的，因为大家都是为了自己的同行寻求尊严。

但以上这些消息，都是发布的账号单方面的说辞，至于真假无从考证。网上出现的各种说法，让杭州警方承受了巨大压力。

大致内容是：8月12日中午，某外卖平台一男性外卖骑手王某在事发小区送外卖过程中，将绿化带的围栏踩歪被园区的保安拦下，外卖员因为担心影响其他订单的派送，于是主动下跪求饶，引发众多现场人员聚集。

辖区派出所接到报警后，立即出警赶赴现场处置，对涉事人员依法开展调查，后续将根据情况依法处理。

虽然警方的情况通报已经说得很清楚，但文字比较简短，只是说了事情的大概意思，这条通报让一些网友觉得有避重就轻之嫌。

有网友就提出“拔掉人家的钥匙，索要200元赔偿为啥不提？”

但这个说法也遭到了一些网友的反驳。有网友就认为：保安的行为并没有错，只是各负其责罢了，外卖员踩坏东西，本来就应该赔偿。

甚至有网友认为：现在有些人不把“下跪”当成可耻的事情，反而只要遇到事情抢先下跪，先占领道德高地，以博取吃瓜群众的同情。

但也有网友表示：“踩歪一根栏杆，就要赔偿200元？这个赔偿价格是如何得来的？是不是漫天要价？”

也有比较中立的网友，提出灵魂拷问：“物业错了吗？外卖小哥错了吗？为啥没有人骂压榨外卖小哥的平台呢？”

也许是网上批评外卖平台的声浪逐渐加大，这也让美团外卖承受了巨大压力。

公司没有对任何骑手采取封号、限制接单等不利于骑手的负面举措。针对制造传播谣言的账号以及背后的推手，公司已经采取相应的法律措施。

美团还表示事情发生后，公司就在第一时间安排专员前往现场协调处理。并且为骑手向物业支付了围栏维修费用，骑手也安全返回。

至于在这次冲突中，外卖骑手可能遭遇的不公正对待问题，美团讲，根据骑手小哥的诉求提供相应的援助。并配合相关部门进行调查，以切实维护外卖骑手的合法权益，体现人性化管理。

与此同时，饿了么平台也向记者反馈，平台并没有对外卖员进行封号，只是当天下午赶紧把骑手都招回来，进行正常的送单安排，

本来是一件很普通的小纠纷，因为涉及到“下跪”以及外卖骑手的底层人身份，最主要的是，各大小区限定外卖员进入，让小区保安和外卖员，这两个同属底层的打工人，产生众多矛盾，因此才引发有关维护“尊严”的纠纷。

一，骑手踩坏绿化围栏理应赔偿，但保安没有执法权，也就是没有罚款的权利，而且拔掉骑手的车钥匙，属于违反法律法规。

二，外卖骑手当场向保安下跪求情，虽然是个人行为，但违背了道德底线，俗话说“男儿膝下有黄金”，这是丢了祖宗的脸面，让自己的尊严扫地。不值得提倡。

三，同样都是底层人，应该相互理解，换位思考，尤其是保安，不能因为手里的一点权力，就可以粗暴对待外卖骑手。