文 | 小娱侃圈
编辑 |小娱侃圈
前言“十件衣服，退货八九件，你让我们怎么活？”。
在双十一这个购物“狂欢”的日子。
女装频道的商家却和其他频道欢天喜地的商家不同，不但有多家电商倒闭。
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他们甚至公然对话消费者，说出退货率太高的事实。
电商退货率奇高的确，如今很多服装牌子，都只是刚刚发展几年的店铺。
如果被消费者一直退货，退货率太高，店家成本急剧上升，这生意怎么能做的下去？
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要知道退回来的衣服，想要重新卖出去那无疑是难上加难。
在商家眼中，顾客就是以这种方式在“薅羊毛”，依靠平台的七天无理由退货。
在店家身上玩“零元购”，然而事实似乎却不像是他们所说的一样。
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据顾客所说，他们之所以选择退货，那完全是因为商家给的衣服货不对板。
拿到手里感觉被欺骗了，这才无奈选择退货，究竟谁对谁错，今天来一起看看。
话说在女装频道的商家，这些年的日子也是非常难熬。
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毕竟女孩都喜欢漂亮的衣服，客观上虽然导致女装市场庞大。
但是谁也不是傻子，尤其是买自己喜爱的衣服时候，无不是精挑细选。
再加上如今大家挑选衣服，大多是通过网络进行。
试错成本低，平台从中抽取利润，如果顾客不满意的话，那后果只能商家承担了。
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有不少商家觉得，自己费心费力花了这么多力气。
就是想要顾客对于自己的衣服喜爱程度增加。
但是电商平台的“七天无理由”退货却给了很多想“白嫖”的顾客可乘之机。
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这群人往往在七天的最后一天，将商品给退回来。
再说如今很多的衣服，都有运费险。
商家赚不到钱不说，还要自己付这一部分的快递钱，可谓是雪上加霜了。
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然而事实真的像是他们所说，纯粹是顾客在“捣乱”吗？
这恰恰和电商平台的“七天无理由退货”有很大关系，因为这个政策就相当于顾客的“试衣间”。
本意就是希望顾客可以大胆购买衣服，从而刺激消费。
但是事实上，很多顾客买到东西后。
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发现一个非常严重的问题，那就是货不对板。
网上看到的衣服漂漂亮亮，穿到自己身上的时候却显得难看无比。
有很多网友晒出自己曾经在网购平台上，选择无奈退货的经历。
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看到“买家秀”和“卖家秀”的区别，我们也无奈感慨。
现在网购套路实在是太多了！
买家秀VS卖家秀很多卖家，希望自己的衣服图片能更加好看，能够吸引到更多的顾客。
于是就请来专业的模特，搭配上光线和滤镜。
这样一来，自家的衣服瞬间就变成高大上的爆款。
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然而事实上，普通人并没有像模特一样的身材，更别说模特背后还有一整个商业团队了。
很多普通人的身材其实也就是平均线，穿上这些衣服之后，哪还有图片上那种光鲜靓丽的感觉？
这时候，顾客感觉受到了欺骗，那自然也是理所应当的。
毕竟很多衣服客观上还是需要穿戴者身材的，不是所有衣服都不挑人。
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还有一种现象，那就是商家为了减少生产成本，用来展示的衣服并不是实际用来售卖的。
比方说你在电商平台上，看到了一个质感非常好的衣服，而且标价非常便宜。
这时候你心动后买回家，发现平台照片上光滑无比的衣服。
到自己手上就变成了处处开线，毛躁无比的样子，这样的情况下，消费者怎么可能继续买单呢？
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而且在电商平台上的照片都是经过商家精挑细选过的。
同一件衣服的不同摆拍姿势也可能会引起消费者对这件商品的误判。
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模特只需要一个简简单单的叉腰动作，就能让一件原本平平无奇的衣服，在镜头下显得格外诱人。
消费者看到如此物美价廉的衣服，那当然是立即下单让他收入囊中。
再者有一些商家会故意将尺码标注缩小，以此来符合消费者对于美的追求。
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但是相对的这些偏小的衣服对于消费者是不够合身的。
有些消费者收到这件衣服后就会感觉到哪哪都不适应，也是因为这尺码比实际更小的缘故。
对于这种情况，很多买家会选择直接退货。
因为买到不合身的衣服对她们来说是完全无法接受的事情。
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如果想要这种情况解决，那么从源头上商家唯一需要将自身的产品质量给搞好。
不能把所谓的模特图和实际售卖的商品分开批次售卖，在衣服的版型选择上也要更选择结合大众身材的。
而不是为了衣服照片好看，就专门为模特定做款式。
这样就能够从源头上打破消费者对于货不对板的担忧。
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从面料上大家也要注意实际宣传图和发货的面料一定要保持一致，否则从消费者看来这就是严重的欺诈行为。
如果遇到这样的事情的话，消费者第一时间要保留好证据。
后续退款也有证据支持，这样严惩欺诈行为。
想必可以让商品的质量和宣传能够保持一致。这样不良商家少了一些。
大家也就少了对于电商平台的担忧。
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从消费者的角度来说，如果遇到稍微不称心如意的衣服。
那衣服可以留下，毕竟就算此刻再去寻找，那找到的衣服很有可能也是货不对板。
在细节上我们不必过于苛责，毕竟价格便宜和商品完美一般情况下是很难共存的。
我们也不必成为所谓的细节狂魔，有瑕疵，如果在接受范围之内，那不必深究。
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结语不知道观众们对于这次的电商吐槽，消费者反击的行为是怎么看的呢？
相比较于实体店，它确实有很大的便利性，但相对来说大家不能看到实际发过来货的状态。
两种购买环境有利有弊，大家选择了电商平台的便利性。
那么就要接受他可能存在货不对板的隐患，大家结合自己的实际情况去做定夺。
参考信息：全国党媒信息公共平台——女装退货率高达80%？商家货不对版还是消费者薅羊毛？
