昨日博文《你认识身边牢骚满腹的人吗？》，详细描述了牢骚满腹人的特点及缘由，并给出了一些建议。作为周围的人，如何与之相处，也是值得探讨和思考的问题。 一、保持冷静 任何一个牢骚满腹的人，其抱怨常常挂在嘴上，殊不知他的情绪发泄，给周围的人带来许多的厌烦和烦恼。但是作为与之相处的人，要保持一颗冷静的心，不要与之出现针锋相对，恶语相向的局面，不仅对对方伤口上撒盐，还伤及自己的感情。你的冷静和忍耐是对双方的保护。 二、认真倾听 一个牢骚满腹的人不管是处于什么原因，都有他内心的痛苦，从某种意义上说，可能对你比较信任，将心中的不满在你面前发泄，作为倾听者，最需要做的就是认真倾听，或许从其倾诉中找到其牢骚的原因在哪，积极倾听，也让对方感受到你对其尊重，你的倾听也许会缓解他内心的不平和愤怒的情绪。 三、尝试理解 尽管有时你对牢骚满腹人的发泄不认同，或者观点相左，但是作为倾听者还是要换位思考，全面了解他内心的苦闷，理解他的立场和感受，从中看到心生不满的根源在哪里，给予理解，从中找到进一步沟通的突破口，你的理解和包容也会为其带来些许的安慰。 四、积极回应 你认真的倾听，对其尊重和理解，作为当事者此时最需要的是得到你积极的回应。因此，可以适当的予以正面回应和反馈，最重要的是要注意方式和方法，可以表达出对其感受的理解，表达一起想办法解决，给与其希望。切忌对其观点指指点点或者予以反驳，那样会激起更大的怨言和激动情绪的加剧。 五、主动帮助 作为倾听者，要积极地尝试着提供一些解决方案或建议，排解起内心的不满，让其得到走出困境的希望。但是牢骚满腹的人固执己见是其性格特征，一般情况下难以听得进他人的意见和建议，你的帮助必须建立在他愿意听取你的意见和建议下进行，不然的话，会弄巧成拙，事与愿违。 六、设定界限 牢骚满腹的人不是对一时一事的不满和怨言，时常的抱怨是常态，无休无止地与你倾诉和发泄，将会影响到你的工作生活和情绪，甚至也会对你产生诱导，因此，要增强自己的政治定力，有明确的是非观念，不能让其影响你的生活和工作，择机用适当的方式表达你的观点和立场，有始有终地听其倾诉，有礼有节地表达你内心的感受，也让其对你理解。 七、寻求支持 尽管想着凭借自己的努力给予牢骚满腹的人最大的帮助，但是牢骚满腹人的固有性格本性，很难予以改变，当影响到你和团队的情绪及工作效率时，可以通过领导或其走得近的人寻求支持，对其提供专业的疏导帮助，尽量使其负能量降到最低程度。 八、积极乐观 有时牢骚满腹的人在职场中躲不掉、逃不过，作为与之相处的人，必要时保持距离，不要让其负面情绪影响到你的工作和生活，也不能让与其日常交往的行为影响到周围的人对你的评价。要始终保持积极向上的乐观心态，用自己的智慧和才智，与牢骚满腹的人相处平安无事。 综上所述，与牢骚满腹的人，要保持冷静、认真倾听、尝试理解、积极回应、主动帮助、设定界限、寻求支持和积极乐观，对其保持理解、同情和耐心，尽其所能予以帮助，用智慧与之交往有度，要始终保持积极向上的乐观心态，使其相处各自为安。