近年来，浦东新区航头镇紧贴民生民意，以“精准定位、精准施策、精准管理”为目标，以网格化管理为抓手，通过网格主动发现预警机制，有效捕捉“未病”苗头和“小病”因子，致力于在“未诉先办”上下功夫，结合智能场景应用，推动社区治理更科学、更精细、更高效。

注重发挥网格预警机制，精准定位

航头镇依托网格主动发现问题，结合市民投诉热线工单，及时发现“未病”苗头、潜在问题。如，针对村宅道路路灯故障等基础设施问题，组织网格员对全镇路灯进行全覆盖的夜间排查，共计发现158盏问题路灯。依托周周分管领导研析会、月月镇长调度会、季季书记专题会，将网格管理发现问题逐级提交研究办理，防止无标准托底的风险。针对公用事业类问题，明确处置要求和责任单位；对于农村公路因超载造成的损坏问题，重新界定处置主体，压紧压实管理部门责任，确保问题得到妥善处理。自5月以来，已修复镇内路灯158盏，提升了市民夜间行车的安全性。

坚持“未诉先办”原则，精准施策

注重在“小病”因子处理上下功夫。如，对于市民反映的城乡结合部和毗邻村乱停车、乱设摊等问题，坚持“未诉先办”，主动出击，积极解决。城管执法部门加大对偏远地区流动摊贩的监管力度，共开展集中整治行动26次，劝导劝离358人次。相关村也积极应对道路乱停车问题，其中，沉香村率先实施智慧停车管理方案，有效改善了停车秩序。此外，对于65件疑似新增违建问题，已全部移交城管部门进一步核实处理。

注重引入数字技术手段，精准管理

在网格化管理中注重引入大数据、人工智能等先进技术，加快推进“全区域、全要素、全覆盖”的“一网统管”体系建设，构建三级网格管理体系，同时进一步整合区域数据、政务数据、社会数据，将公共区域、住宅小区等7700余个点位的视频监控信息接入城运智慧平台，并结合镇域实际，探索实践农民建房、集体资产管理、土地全生命周期等智能应用场景应用和线上责任网格划分以及人员、应急设施设备数据信息采集，形成多维合成、一键指挥、高效运转的城市运行管理“最强大脑”，有效服务于一线管理、基层实战。

航头镇的网格化管理通过主动发现预警“未病”苗子和“小病”因子，未诉先办，实现了对城镇管理的全面覆盖和精细化操作。这种管理方式不仅提升了管理效率，也为市民营造了一个更加和谐、宜居的生活环境。接下来，航头镇还将继续深化网格化管理的创新实践，为市民提供更加优质、高效的服务。

文字：张诗欢 高志强

供图：航头镇

编辑：吴婷