钱江晚报·小时新闻记者 孙燕 通讯员 吕冰
前一秒,这位高速收费员小姐姐还哭得梨花带雨,而后一秒她就收起了悲伤,把最美的微笑送给过往司机。
这条半分多钟的视频被传到网上后,到今天早上,观看量达1.3亿多次,收获了722万点赞,10万多条评论,6.4万次转发。几乎满屏的评论都是给小姐姐“加油”打气。这背后究竟有怎样的故事呢?昨天晚上,我们找到了这位突然爆红的小姐姐。她是省交通集团沪杭甬公司甬金管理处福田收费所的收费员小斯,今年只有20岁,义乌本地人,入职2个月。
周围的人说,小斯这次的流量堪比某宝口红一哥李佳琦,对自己这一囧态在网上不经意间蹿红,小斯尴尬地笑了笑:“我真的不想红。”
2020年1月1日零时起,全国路网实施并网切换,全国省界收费站同步打开,实现全国高速公路并网运行。我省15个省界实体收费站全部打开,所有车辆通过正线、按路段所设标志规定的速度正常行驶,不停车快捷收费使大家真正体验到了“一脚油门踩到底”的快感。
浙江省1969个ETC门架系统、2220条ETC车道、3个省界开放式互通、423个收费站入口称重检测设备已经全面投入使用。同时,正式启用分段计费扣费模式,客、货车统一按车(轴)型收费等收费公路相关政策。
对于货车司机来说,新政实施后在通行费上会带来一些变化,比如以前一个省际收费站收一次费,现在一脚油门踩到底,只收一次费,下高速时总金额变高等情况的不适。
1月1日,小斯刚好休息,1月2日是她新年第一天上班。这天她每隔一小时要上岗一次,总共要上岗12小时,晚上8点才能下班。
新政后,第一天上班的小斯碰上了第一次要按新政缴通行费的货车司机们。这一天下来,她已经记不清被路过的司机辱骂了几次。“一些司机排队的时间长了些,很不情愿缴费后,还会骂几句难听的话。”小斯说着说着,又说不下去了,这些辱骂的字眼,当时就像一根根针扎得她生疼。
1月2日下午4点多,情绪不佳的小斯被班长陶湘衡喊过去打开车道。看到小斯红着眼睛,陶湘衡关切得问起缘由:“怎么哭了?”“这一问,我情绪就崩溃了。”小斯说。
“她断断续续地说,是因为司机对新政不理解,被讲哭的。”陶湘衡安慰道,“新政才实施一天,司机没那么快适应,我们还是要做好服务,多一点包容……”
陶湘衡边说边让小斯进收费岗亭,因为又有车开过来了,“我们先把车接下来,之后你还有委屈可以再向班长、所里的领导反映。”他探进头又关照道。
“班长说了这些后,我情绪好多了,觉得他说得很有道理。”小斯说。所以后一秒,她调整了情绪,微笑着迎接下一位司机。
说起此事,另一位班长童勇钧没想到平日活泼的小斯,会流露出这样敏感细腻的一面。小斯平时工作认真负责,在收费员队伍里是年龄最小的,“但我们不会因此在工作上对她有所照顾,大家还是一视同仁的,生活上大家对她就会像妹妹一样。” 童勇钧说。
义乌是小商品之城,从这里下高速的货车蛮多,因此在下口处,他们开通了8条车道,其中6条是ETC车道,剩下2条是人工车道,小车和货车混道而行,需要收费人员人工收费,“下午3点到晚上7点这个时间段,人工车道最忙,可能堵起来,司机也会将情绪发泄到收费员身上。” 童勇钧说,也希望大家都能相互理解。
小斯还不知道父母若看到这段视频后的第一反应,这也是小斯不想红的原因之一
如果是普通企业,被上司看到你哭,会安慰你,但是转身也会找个理由把你辞退。社会就是这么现实。
昨天真的控制不住火了,对着收费员一阵狂骂,不过不是骂收费员,骂那些高高在上的蠢材,你TMD技术没过关,搞什么78呀!拉货的天天跟高速公路打交道,这些天,天天给堵在高速公路出入口,大半小时到一个小时,火大了不能再大了。从上个月16号调试试运行到今天6号,已经20天了,还是没能够解决拥堵的问题,大家说这上头是不是吃屎的呀!
站长一来:嘛呢 别哭了 干就干 不干滚蛋
罪由基层人员受就不说了,还拿她们的遭遇卖惨想要为自己的无脑决策转移视线?
本科都进不了,她20进去了。这个饭碗很铁
现在收费站垃圾的要死,连云港北的收费站,我过去激活ETC都不给我激活,这是你们的业务,还不给我激活,兄弟们看到顶我上去
冤有头债有主,跟最基层的人撒气有什么意思,无非就是欺软怕硬。
变脸快的人以后心狠很可怕
很多收费站故意人工通道开放的少,不知道这个收费站会堵车是不是也是如此呢?既然etc通道火车快,人工通道多开放几个,应该不影响etc吧?
如果不是她漂亮,那有这么多人关注,之前还有个男的收费假笑的,也只是火一下就完了…
现在ETC强行推,以后很难见到她们了,希望不是被下岗
[点赞]
熬夜通宵,三班倒,经常有粗鲁,好色,骂人的司机,收费站上班并没有你们想像的那么好。
咦,这是不是义乌福田高速!好面熟[呲牙笑]
浙江的收费员态度很差的,一副别人欠他几十万一样。
收费站的都是关系户,一般最少20W可以上班,我有朋友老婆以前就这样去的……
你给小姐姐加油了,你油箱没钱加油了[得瑟]
小姐姐真好。
我看到了8条车道只开两条人工通道,其中6条ETC!不堵都没天理了,有ETC有什么用?大家都堵在出入口匝道里,想过也过不了!前面你就是开一百条ETC车道,有意义吗?
有些人说堵了多开几个人工通道,可是普通收费员有资格做主吗?他也想多开几个,人还轻松又不是拿她的钱。
高速收费站上班也算是铁饭碗了
[点赞]
骂人家小姑娘干嘛?这也不是她的错。
骂收费员算什么,她们只是收费而已,决策又不是他们能定的
这视频我看过,的确值得赞赏!![点赞]
一个拦路抢劫的居然也寻出美,哎!
为何人工收费撤这么快,成本下降了、收费下降了没有
唉,都不容易,骂不敢还口!
除了自己的父母,谁会心疼。[哭哭]
关键堵车免费这个说法一直不实施那个司机不生气?堵20公里也没用就是不放
小姐姐
昨天刚出来的,550公里收费3600多,大家都看了没
几个月前有个憨憨的收费员老哥职业微笑被人喷,这换个性别区别就是大啊
😤
人家就一个收费员,你有必要一定要人强装笑脸对你吗?收费员也只是打工的,不是卖笑的,我们走高速只是过客而已,我过收费站管你笑不笑的,只要不凶我就行了
个人觉得收费时收费员真没必要对他人微笑,正常交流不苦个脸就好,毕竟不是卖笑的,过往车辆那么多,是个人就有心塞的时候,服务业是真不好干,唉。
我只想知道,那个把小姑娘骂哭的垃圾是谁 ? 为什么没有人报道 ? ?
这种单位不是有关系,有后台,要么就是某些人的小姨子小三子是进不去的
还适应,是适应越来越堵,还是收费越来越高?
看病需要的不见你捐 这踏马一出手700万
既然大家这么在意人家的情绪为什么不分析一下为什么哭呢!
别哭了,我娶你好吗?
收费员也不容易,上班还要始终微笑服务,有时还要晚点。理解一下她们吧。始终不明白经常跑高速的车辆为什么不办ETC?非的要去扎堆排队,既然这样你就不要埋怨耽误你的通行时间,这都是你自己找的,怨不得别人。
这就是不办ETC的原因,可以看小姐姐[得瑟]
走红的方式有很多,最美姑娘你做到了
既然工资不高,那还为何为虎作伥?工作有很多
善待他人等于善待自己
快失业了,等ETC都铺开,趁现在好好找工作吧!
我一向对服务行业的人很尊敬,每次都会说声谢谢,觉得说个谢谢并没有什么,但是给对方的感觉,自己被尊敬,其实生活中我们应该多去说谢谢
导航有公里数。 车上也有里程表。 现在ETC扣费都他妈的看不到信息。只能自己看银行卡。 还有微信,支付宝。 强行用银行支付。 银行又没有服务意识。
再次成长!!谢谢,你的美,善良,我们看到,也温暖我的心!!
总有一些人喜欢秀优越感,也不明白,过个收费站都能把一个小姑娘弄哭,是家里不和谐?还是脑子瓦特了?也佩服小姑娘能迅速调整心态继续工作,这样的人现在很少了。希望大家都能相互体谅,特别是准备过年了,收费站,加油站,医生,护士,餐饮服务员这些其他人放假,他们照常上班的人,给点关爱,理解和点赞。
哭着办完卡,就准备下岗种地瓜去了吧
分段收费,节假日免费时是不是不再以出高速时间为准?
完美的盖过了,收费涨价的问题。惯用的套路
想要有安慰,前提,你是个漂亮的小姐。你敢丑一点试试
心疼个毛,键盘侠们,别老是开口闭口都是心疼
这社会就是这样,偷偷的哭完擦干泪继续面对生活 的困难
底层的人哭了也没人关心
老鸡不登的错误为什么要让小可爱来承担
哭是自己,笑是生活。这就是社会。
有时候所谓的微笑服务就是个笑话,就跟一些公交公司的规定一样,打不还手骂不还口。
有的收费员,确实态度差!
你妹的,还不是长得漂亮才受关注?你长得丑试试
要想从此过留下买路财 您好 前方500米有收费站
小妹在家从小就是娇生惯养大了[呲牙笑]受点点小委屈不习惯[呲牙笑][呲牙笑]初出茅庐[呲牙笑][呲牙笑]不过有点小可爱[呲牙笑][呲牙笑][笑着哭]
这么美、又可爱,那些司机也太无良了!小妹妹过来让哥哥安慰安慰
关键是人家姑娘也长得甜美!
戏精一个,欠她一个金马影后啊!
我像知道事那个鳖孙骂了她,谁告诉我资料,我带我40米的大砍刀找他去,保证不砍死他。
翻脸比翻书还快[鼓掌]
拿年终奖的时候美滋滋[鼓掌][鼓掌][鼓掌]
工作就是工作,别他么说得有多高尚,高尚的我只服山村医生,你没钱照样医生自己给你记账垫着给你打针吃药,除了这种山村医生称得上高尚,其他的谭高尚有多远滚多远 。
我对这些服务人员都客气,因为我曾做过,规定定下来你为难他们也没用啊
你笑起来真好看,像春天花一样
自从有了短视频,现在看啥都不敢信,炒作的太多了!特别是上次看到一个在路上摆拍忘记拉手刹,行人跳车窗紧急帮忙的短视频!现在的人想火都想疯了!
领导看了表示心疼 姑娘来 到我这来 我有温暖的怀抱
都不容易,与人方便自己方便[点赞]
视频呢?
矫情
想干也准备失业了!
在座的各位禽兽,拔刀吧,我已经想好我们闺女的名字了。
合理安排,这样上班是人安排的??
想哭就多哭几次,不然下岗了你想在那里哭都没机会
泰莱高速收费员都和死了人一样哭丧着脸爱答不理
我大清远,6轴车,横荷至洄兰,十公里不到,82元,不贵吧,100元不用[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
请大声告诉我,哪个职业不受委屈?
不做行不行,得罪人
很多行业都受气,特别是服务行业。但是为了生活,很多人选择了忍气吞声而已。这有什么好吹的?
其实大企业都是这样转移注意力的,当一个大政策方向不对的时候就会告诉你,你看我们的人员是多么的辛苦,但他从来就没有想过是什么原因造成的,总是利用人民善忘的形式来办事,这种压榨机很快会被人砸掉的
请问:点赞多了有什么用?……
光美就完事了?什么时候世界上才能少一些垃圾人!
现在很多收费站都只开一个人工收费通道,其目的就是让你等,等不了你就会去办ETc,看谁耗的起,这就是真正的原因……
为什么总额会提高?不要说取消其他收费站后几段相加后的总额,司机又不傻,几段相加没比以前高他会说总额提高了吗?
看脸吧
不知道
又洗?
国考,省考,事业单位我怎么就没看见过这个岗位找过人啊?工资多少先不说,放假是真的多啊。
必须把“骂”哭他的那个混蛋暴光
自导自演想给ETC打广告的啊