这些年，中国美妆市场可谓是相当红火，面对着美妆市场的变化，丝芙兰出现了大亏的情况，我们到底该怎么看这件事？丝芙兰的未来到底该怎么看？

一、知名大牌中国市场两年大亏3.3亿

据每日经济新闻的报道，在国际市场赫赫有名、背靠全球第一大奢侈品集团LVMH（路威酩轩）、身影遍布高端商圈的美妆零售品牌丝芙兰（Sephora），在中国市场“优化”人员？

“突然就被待岗了”“我是被哄骗离职的”“我也被约谈了，想劝退我”⋯⋯近期，关于丝芙兰“优化人员”的发帖、讨论出现在多个社交平台，引发大量网友关注和不解，“好歹是LVMH旗下的品牌，为何会这样？”

“我在丝芙兰工作了12年，现在40多岁了突然被解雇。”卢佳（化名）在接受《每日经济新闻》记者采访时很是不舍和伤心。还有多位受访者告诉《每日经济新闻》记者，丝芙兰本次裁员涉及全国多店，不少工龄较长的员工也在其中。此前被默许的拼单团购，现在一旦被发现，就算“违纪”，会被“约谈”甚至被“优化”。

对于上述受访者的说法，《每日经济新闻》记者拨打丝芙兰中国公开电话表达采访意愿，接听电话的工作人员均表示，已记录下来，会向公司反馈，后续有专员联系记者，但截至发稿记者暂未获得回复。

《每日经济新闻》记者来到丝芙兰中国官网公示的联系地址——上海静安南京西路，经了解，此处并不是丝芙兰上海总部的办公地址，而是公司IT部门及市场活动地址，这里共有3层，员工数过百，就公司内部而言并没有收到裁员相关信息。随后，记者又找到丝芙兰上海总部地址，两处办公地址均正常运营。

二、丝芙兰这是怎么了？

丝芙兰作为全球知名的美妆零售品牌，背靠 LVMH 集团，在品牌合作方面拥有天然优势。然而，近年来丝芙兰在中国市场却面临着巨大的挑战，两年大亏 3.3 亿的业绩表现令人担忧，我们该怎么看这件事呢？

首先，近年来，丝芙兰在中国市场的表现引起了广泛关注，尤其是在经历了连续两年的巨额亏损后，内部管理问题逐渐浮出水面。前员工争议的一个重要焦点在于公司对于一些“潜规则”的态度转变。在过去，为了冲刺业绩目标，公司似乎默认了一些非正式的做法，如利用会员积分系统进行业绩冲量，或是鼓励员工私下帮助顾客拼单以达成销售目标。然而，随着公司管理层的变化和战略调整，这些曾经被默认的行为现在被视为违反规定，导致部分员工因此被清退。这种做法引发了员工间的不满和争议，也从侧面反映出公司在业绩压力下不得不采取更为严格的管理和控制措施。

其次，丝芙兰背靠LVMH集团，这一强大的背景使其在品牌合作上拥有天然优势，能够引入众多国际知名品牌，满足消费者的多样化需求。然而，在当前美妆零售市场竞争激烈、消费者偏好快速变化的背景下，这一优势并未能完全转化为市场胜势。国内外美妆品牌层出不穷，市场细分化趋势明显，消费者对于个性化、高功能性及可持续性的需求日益增长。丝芙兰虽拥有众多品牌资源，但在满足这些新需求方面显得力不从心，加之市场环境的整体困难，导致业绩承压。

从财务数据来看，丝芙兰中国在2020年至2023年的营收虽有波动但总体保持稳定，而净利润却从盈利转为连续两年亏损。营收分别为92.64亿元、108.77亿元、85.47亿元和87.64亿元，对应净利润分别为4.32亿元、4.31亿元、-1.91亿元和-1.41亿元。这一变化直接反映了公司在成本控制、运营效率及市场竞争中的不足。在营收未能大幅增长的情况下，净利润的大幅下滑暴露出公司在盈利能力上的严重问题。

第三，近年来，中国零售市场的渠道多元化和碎片化趋势日益显著，消费者的购物习惯也在发生深刻变化。线上购物平台的兴起，尤其是直播电商和社交媒体营销的蓬勃发展，极大地改变了消费者的购物方式。这种趋势对于传统的实体店造成了巨大冲击。虽然丝芙兰也尝试通过线上渠道拓展业务，但在面对诸如天猫、京东等成熟的电商平台以及新兴的社交电商平台时，其在线上的竞争力显得不够突出。

第四，丝芙兰面临的最大挑战之一就是其商业模式是否适应当前的市场环境。传统的实体店零售模式正在逐步失去吸引力，消费者更倾向于通过更加便捷、个性化的线上平台购买商品。因此，丝芙兰需要在商业模式上进行大胆创新，比如加强线上线下融合、提升顾客体验、开发新的增值服务等。只有这样，才能在激烈的市场竞争中重新找到自己的位置。