为进一步提升基层儿童福利工作人员与困境儿童的沟通能力与技巧，更好、更深入的服务于困境儿童，9月20日，受白云区民政局邀请，广州白云心理医院于中共广州市白云区委党校为全区基层儿童福利工作队伍开展主题为“对话孩子”的心理健康专题讲座。

本次讲座由心理咨询师黎仕达主讲，黎老师围绕如何识别心理健康、如何与未成年人沟通等重点内容进行了精彩的阐述，为大家讲解服务个案时的沟通方法、处理会谈沉默的技巧、理解对方处境及反应等。传授了人际沟通小妙招：如适当的眼神接触、注意语气、语调、不随意打断他人、及时的回应和反馈、避免评价和指责、不吝啬赞美、真诚的态度等技巧，演示了同理心、倾听、鼓励、话题展开环节中的注意点，并结合自己从业多年亲身经历的案例给予大家中肯的建议。

“要尊重儿童的独立人格和思想，认真理解儿童的谈话，不要轻易否定或质疑，发自内心地接受儿童的表达，不因为稚嫩的语言而发笑或忽视。从兴趣爱好等，激发儿童谈话的兴趣，再逐步引入会谈主题，提问时灵活使用封闭式问题和开放式问题，逐渐深入，善于从儿童的话语中筛选有用信息。”

随后，黎医生带领大家区分正常心理与异常心理，在日常工作中，针对困境儿童存在的一般心理问题，黎医生建议社工们可以尝试以帮助为主，或协助家长让孩子接受预约咨询。针对严重心理问题及神经症性心理问题时，要寻找专业人士帮助。而面对异常心理，如焦虑症、恐怖症、抑郁症、躁郁症、精神分裂症等，黎老师表示困境儿童往往没有意识到自己存在心理问题，这种情况下建议家长、社工直接求助精神心理专科医院。

本次讲座，黎老师通过理论讲解、互动、分享、讨论相结合的方式，为大家带来了一场生动有趣的“对话”困境儿童的沟通技巧培训，进一步提升了基层儿童工作人员的综合素质及服务能力，为困境儿童谋福解忧提供了有力支持！