2018-2019年重庆住宅成交量处于近十年的高位，比如2018年重庆住宅成交量达2682万方，2019年为2308万方，体量相当大。（数据来源铭腾机构）

一般从开盘销售到最后的实际交房，大概需要1年半到3年多左右的时间，这也就意味着2021年是重庆楼市的交付大年。

不过相对应的是，近年来新房交付出事儿的头条新闻不少，有人调侃，买房时的兴奋转变成交房时的“斗智斗勇”，甚至有不少业主化身“监工”，关心施工进度和质量：材料是否标准、小区配置是不是减少了、小区的园林景观是否跟沙盘展示相一致……

其实根本原因在于，开发商和业主之间信任度降低了。

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为什么会出现这样的情况？

首先，在政策的调控下，开发商利润空间受挤压，像降标、减配等在全国各地都屡见不鲜，这些都让业主们对房子的品质感到担忧。

其次，前期市场的火热造成行情太好，但是好的市场却无法保证每个开发商都会拿钱砸在品质上，这就很考验开发商的责任心了。

反观这几年，重庆购房者对住房品质，以及审美方面，一直往上走的。因此在新房交付这件事上，品质的优劣已经成为购房者，也是开发商在交付时的头等大事。

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在因为楼盘品质问题发生一系列事件后，整个市场已经把业主和开发商拉到了对立面。这对于双方都是没有多少好处，业主的利益无法获得保障，开发商的品牌形象也大打折扣。

该怎么破解如今市场上的信任危机？

11月底，重庆官方出台了《关于修订重庆市住宅工程质量分户验收相关表格的通知》，其主要内容就是建立起住宅工程质量分户验收机制，保障房屋的交付质量。

对于这样的机制，购房者自然是乐意的，有些责任意识重的开发商也已经着手制定方案，那就是举行“工地开放日”，这也是目前不少开发商采用的一种方式。

什么是“工地开放”？顾名思义，就是将项目施工中的工地以及还在检修阶段的毛坯房，毫无保留的呈现在业主和意向客户的面前，以供检验。

当然，这时楼盘的品质呈现还不是最好的时候，瑕疵自然是少不了的，毕竟还在施工中，不过基本上是在交付前的一两月。

在工地开放日的过程中，其实就是开发商和业主对话的过程，一起对楼盘的品质呈现标准进行协调。比如说前段时间绿城·春溪雲庐进行的工地开放日就比较典型。

绿城·春溪雲庐园区实景呈现

今年11月底，绿城在中央公园的项目绿城·春溪雲庐进行了工地开放日。坦白来讲，如果楼盘正式交付的场景是精心拍摄的美颜大片，那么工地开放就是去掉滤镜直接素颜。

而且，还是正在施工，没有最后呈现的那种。

因此绿城·春溪雲庐的部分业主在参观之后，对于楼盘现有的品质提出了一些改善意见，这个是肯定的。

放在以前，或者其他开发商身上，针对这些声音往往不愿回应或者避而不谈，不过绿城对此率先亮明态度。

在倾听业主的意见之后，重庆绿城也第一时间站出来说明，在官方公众号上发表《关于绿城·春溪雲庐业主反映问题的答复》。并表示，“听取客户建议、开诚布公，将业主的合理意见征询落到实处，同时为了澄清网上不当照片和舆论、消除业主疑虑，保证信息真实传递，对业主家人家人们提出的重点事项进行回复说明。”

针对业主提出的意见，绿城也给出了具体的品质提升措施。

在12月13日，绿城又发表《美好心交付丨共建、共享、共美好》，表示，针对部分园区界面并未达到最终呈现效果的情况，我们深表歉意。同时也提到，一个园区的完美呈现，离不开专业的厚度，更需要业主的心声，并且正式提出“美好家园共建计划”。

什么意思呢？就是针对楼盘的交付，提出成立美好家园共建小组、制定各项共建工作计划及沟通机制、定期播报工作进展等。

不得不说接连的两个声明，绿城的态度还是很正向的。相比第一次回复，从字里行间可以发现，绿城的第二次回复更为细节，针对购房者的意见都尽心解决。

备注：本文部分事项需绿城与业主沟通一致后实施，涉及需政府审批事项以最终政府审批为准。

没有对比就没有伤害，通常买房时遇到某些工程施工瑕疵问题时，新闻上常见的开发商应对方法基本上先是隐瞒，瞒不下去就拖延，拖不下去就开始推卸责任。推过去推过来要好几个月，期间业主们还要经历售房部“观光”、诉诸媒体、甚至是对簿公堂。

这一套程序下来，这些购房者也许都能成为半个律师。

而绿城·春溪雲庐业主们的行为也是值得鼓励，能够与开发商进行理性沟通。只有业主们的积极参与和与开发商的良好沟通，才能让项目的交付生态往更好的方向发展。

毕竟业主和开发商的共同愿望，还是想把春溪雲庐营造成能经得起时间考验和高品质、高档次的标杆新小区。

其实从绿城·春溪雲庐这个事件中也可以看出：当下重庆楼市正处于低迷，任何楼盘有表现不好的就会被拿来讨论。

为什么说绿城·春溪雲庐的工地开放日比较典型呢？因为这是一个比较良好交付生态系统，也是楼市所需要的，至少放在现在的行情来看。

尤其是绿城提出的美好家园共建计划，还是有几点值得肯定的地方：

1）做到信息的公开透明，很大程度上减少业主和开发商之间的沟通障碍；

2）及时有效地督促楼盘进行合理品质提升；

3）促进业主和开发商的良好对话；‍

绿城·春溪雲庐园区实景呈现

能取得这样的成果，一方面是业主们团结一致，另一方面也在于开发商的责任意识。

业主们要求其实也并不高，仅仅希望开发商们（不止绿城）能按时按约将房子建好，也能理解工程难免出现部分瑕疵，相比之下，开发商的态度更显得重要。

当然，以后遭遇到类似情况，购房者、开发商也有参考模板了，像绿城这样干脆利落进行工地开放日，对于业主的意见又及时拿出具体的措施的开发商！总比那些一边不理人还扯着幌子说为客户服务的要好些。

目前，绿城·春溪雲庐这个项目还在进行品质上的提升，希望每一位业主都能圆满接房，也希望绿城能给购房者一个有品质的家。

这两年中央公园的供货越来越少，位置不错的春溪雲庐自然是备受追捧，城市优质资源汇聚，不论是地铁、商业，还是学校，都在附近。

重庆中央公园

项目北边就是即将开业的两江国际商务中心，还有腾芳小学，交通上，项目附近就是地铁5号线，西侧则是主干道。

这样的地段，确实应该有一个对得起品质的好楼盘。不过，还是那句话，希望开发商能够落实业主意见 ，让每一位业主能够圆满收房。

在交付的问题上，开发商和业主都希望事情能得到妥善的解决，其实就是看态度与方法，开发商重视，业主配合并监督，肯定会有一个好的结果。

比如之前重庆某楼盘因为裂缝事件，各方谈了好几次，据说前后搞了大半年，最后算是有个比较好的结局。绿城这个事情也是如此，后续还是希望开发商和广大业主深度参与进来，齐心协力争取早日入住。

毕竟，绿城·春溪雲庐的业主们在中央公园的生活刚开始，绿城在重庆的路也还长。

绿城·春溪雲庐园区实景呈现

总的来说，还好是在交房之前就发现问题，并且有了方案，业主和吃瓜群众也可以看看后续推进和落实。

如今房地产的红利时代已经过去，开发商更需要责任和担当，才能生存下去。在合理的能力范围内为客户多想一点点，细节多重视一点点，给客户一些惊喜，才是开发商生存下去的关键。

房子的质量和延续，还是要建立在法律监管之上，更在彼此的对话沟通之上。

我们也会持续关注！

也希望重庆楼市，在各方的努力下，回到产品、回到品质、回到营造更好的生活。