为什么喜欢北京?
这个问题,也许会收获一千零一个不同的回答,但在攸克君的答案中,一定会有一条:在这座城市,你可以近距离的看到国宝级收藏,也可以欣赏那些大师们的真迹,它有着太丰富的文化资源,无论是对历史、艺术、自然或建筑,任何的兴趣,在这里,都能遇见令人惊叹的展览,这恰恰,是北京迷人的一面。
刷展,自然也是攸克君最爱的日常,即便不能从专业的角度去理解那些创作之美,但艺术的魅力,不会设限,好的展览,也总是能带来心灵的治愈。所以只要时间允许,感兴趣的展就一定不会错过。
刚刚过去的这一周,攸克君打卡了一场名为“家的研究所”的展览,展厅虽然不大,但搭建的细节满满,可滚动的卷轴上罗列了历朝历代与房子有关的事儿,一面用纯白色便利贴装置的巨幅墙面,成为可互动的空间,这其中涉及到有关于居住的“100个痛点”,也成为展览中最特别的“展品”,令人驻足思考。
这是一场快闪在北京某个商场中庭的展,来来往往的观展者大多也都是随机经过的路人,但看得出,大家对这个话题很感兴趣, 甚至也都纷纷参与到这其中的讨论上来,这也让攸克君意识到,其实一场好的展览,并非一定要有名画或名作加持,一个能够引发思考与交流的话题,一个用心准备与呈现的形式,都能让观展者有所收获。
但令人意想不到的是,这样一场有趣的展览,策展方却是一家房企。没错,正是最近出镜率颇高的中建智地。
1
如果是一年前,提到中建智地,我们脑海中浮现的是一个略显模糊的轮廓,除了央企的基因外,也许很难再描摹出与之相关的更多特质。
但伴随着其在北京陆续落地的宸园、国贤府和璞园项目,热销的业绩一方面让我们看到了中建智地过硬的产品力,而另一方面,伴随着新项目入市,一系列营销活动的落地,也在丰富着这一房企的性格、标签以及精神内核。
就像它摇身一变成为一名“策展人”,在北京呈现了这样一场既有趣同时干货满满的展览时,它改写了房企一贯以销售为导向的营销策略,反之,一场纯公益的、没有任何营销目的展览,探讨着与“家”有关的一切。
此时,我们会发现,中建智地其实在寻求很多有温度的尝试,以及更有创造力的理念,它在追求的,是尽可能的走近用户,用心观察生活以及挖掘更多的居住痛点和需求。而这场名为“家的研究所”的展览,同样也是中建智地对改善人居生活的一次创新尝试——通过邀请城市居住者进行“用户共建”,来让用户真正参与到社区规划中。
所以在整个展览筹备阶段,中建智地在北京市场上发放并回收了千余份关于美好人居需求与痛点的调查问卷,整理归纳后从中提炼出了“人居设计的100个痛点”。同时在60余位业主和员工的深访中,选出最具7个代表性的纪实故事,展示在“家的研究所”中,希望能引发互动者自己的思考。
同时,中建智地也借助“家的研究所”主题展这一装置艺术的形式、收集了当下人们对于居住生活中的设计需求,为其后期的产品创新提供扎实的客户调研数据。
这其中,让我们看到了一个关键词:用户共建。
这四个字并非是当下刚刚被挖掘的价值,它的背后是“以客户为中心”的经营战略,可以说在很长一段时间的品牌建设中,中建智地都将其视为了核心内核,包括在今年上半年,其同样打造了超级工程主题展,一方面向市场呈现了中建智地品牌中强大的“建造基因”,另一方面,让用户参与其中,将“设计”前置,更好的从需求端出发,“共建”出最贴近真实生活的优质产品。
2
你会发现,在中建智地的语境中,常有“用户”,却少有“客户”。也正是这样的细微差异,让中建智地坚持了更多的“用户思维”,并能够将其更好的落地在每一个项目之中。
看到这,也许有业内的朋友会说,用户思维不就是将客研工作做到位,将更多的需求痛点尽可能的在产品设计层面得到满足。的确,绝大多数的房企也都在完成这样的工作。
但对中建智地来说,所谓的“用户共建”其实是一个多维度都在实现的命题,不仅仅只是在产品,而是涵盖了品质、生活与公益三个层面的共建。这也意味着,中建智地对一个项目服务的链条长度,从拿地到设计再到交付服务,甚至到后续的管理运营,都在润物细无声的渗透着“共建”的理念。
这样表述也许不够直观,我们从中建智地布局的很多项目中,找到了更形象的表达。
首先,品质共建,这是最好理解的,跟产品有直接关系,在中建布局的每一个项目中,将普通的购房人变成自己的“产品经理”,这是一件看似简单其实需要花费极大心力的事儿,一方面这要求必须要尽可能早地将设计前置,另一方面,对目标客群的挖掘以及对需求梳理的节奏、流程等等各个环节,都需要事无巨细的来完成。
而面对购房人的反馈,是否能够及时的传导到决策端,从而体现在设计细节上,这次是一场有效的用户共建,能够闭环的关键。毕竟,对企业内部而言,任何一次推翻、重建以及重新调整,都意味着成本,无论是时间成本或人力思考成本。
但从中建智地过往在常州、苏州等许多其他城市打造过的代表作中,基于客户调研而改变的设计细节,其实几乎每个项目都存在过。甚至细微到,地面从地板变更为石材,社区景观的营造以及园林布局的调整等等,都最大化的尊重了来自购房人的反馈。
当然,不仅仅是前端产品打造的共建,当购房人已经入住到了社区中,与之生活相关的服务与公益,也正是中建智地“共建”的重头戏。一个小故事,一个小数据,就能很直观的体现,其共建的意义所在。
在去年疫情期间,攸克君就听闻,当时中建智地位于苏州的某项目,其中一名业主从事枇杷的种植工作,但也因为当时的各种原因被迫滞销,在了解到这一情况后,项目一方面主动采购了业主的枇杷作为案场礼物,另一方面,特意为其进行了线上的推广促销宣传,来切实的帮助到了有困难的客户。
而另一个数据则与中建智地在常州打造的高端项目龍宸壹號有关,截止2022年底,该项目吸引到了企业家与高管客户的成交占比超过了70%,而其中188平米及以上户型的占比达到了90%。
这个数据可以很真切的体现出,中建智地在高品质住宅打造上所拥有的强大产品兑现能力,而其对于高净值人群的吸引,除了产品的优质,很大程度上,还得益于其构建的内部交流平台以及圈层文化的共建,这一点,对于用户与平台而言,都是在互相赋能。
与此同时,公益助农的活动、业主私宴的运营以及针对种子业主(企业注册资金千万以上),进行特定的邀约专访报道,资源对接以及创办活动等等。
看得出,中建智地扮演的角色已经脱离了传统的地产开发商,而是从单一的开发建设,不断进化,拥有了更多设计、思考以及服务的能力。
3
也是在听完这一个又一个的故事后,让攸克君更新了对中建智地的了解,更加笃定的是,任何一场热销,都并非机缘巧合,而是机会,永远都是留给了真正有准备的人。
就在刚刚过去的一周,中建璞园首次开盘当天,便实现成交268套,成交金额达21.8亿。在开盘后一个周末,累计认购完成了300套。
在中建智地内部,对营销力的要求,和很多房企略有差异。可以说,中建智地从来不是在单方面要求如何强化销售力,而是从要求从客户这一核心出发,甚至会强化设计、成本、文史哲知识的学习,来了解客户真正想要的是什么,从而产生共鸣。
换句话说,中建智地在追求的,不仅仅是要给客户提供对位的产品,还要提供真正有内容的情绪价值。
这样的感性共鸣,并非是空穴来风或故作姿态,它需要拨开一些宏大叙事的表象,去挖掘到最能打动人的某一个点,就像当年宸园入市时,中建智地溯源宋代西园雅集图,来构建了当代名士际会“贤林雅集”的精神内核。
基于此,我们看到了一个将宋式建筑美学注入到了当代人审美需求,再现当代西园雅集的经典之作,而宸园这一在北京的首发项目,面对着周边市场供应基本集中在160㎡以下以及1400万以内,套均总价2000万+的宸园,用仅仅两个月时间,实现了网签46亿+,销售期内持续蝉联朝阳区网签TOP1。
包括随后在今年5月份亮相的中建房山国贤府,作为中建智地“府系”在房山落子的首个作品,国贤府在思考的,也是面对区域内聚焦的改善人群,如何为这部分学术精英和企业家打造最契合的社区环境和圈层,而这种契合,不仅仅只是停留在建筑的“形”上,从感官与精神享受要能获得完全的认可,这一点才是最关键之处。
难得的是,中建房山国贤府首开便实现了实景呈现,打造了中心约6000平米中央景观公园,规划府苑8景,再现宋代雅士可行、可望、可游、可居的写意山水生活情境。每一处细节,都能让人看到诚意。
当拨开热销背后的内核,其实会看到,无论是坚持着以用户为中心,还是通过各个层面来实现“用户共建”,且试图用更有底蕴的生活氛围打动更多人,此时的中建智地的轮廓越发的清晰,站在我们面前的,是一个有着自我坚持、文理兼修甚至有着执念在追求着理想主义的企业。