近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉北京中公教育科技有限公司旗下“中公教育”被指退款承诺成空，网经社企业风险评级显示：目前所处高风险。

11月26日，浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于于2024年7月17日在浙江省绍兴中公教育诸暨分部，签合同参加了诸暨社工结构化面试培训交了5800，交钱的时候徐女士立即交了，7月20参加面试，面试后两三天就出了成绩，徐女士落选。

（注：图为徐女士提供）

徐女士在9月18日提交退款申请，但是至今还没有收到中公退费5000元，且合同写了四十五个工作日退还 ，目前已满四十五个工作日，到徐女士这边工作人员变成了，要六十个工作日，发给工作人员不回复信息，11月25日向北京12345投诉，投诉以后，中公教育也没给一个说法。徐女士诉求：距离提交退款申请，已满四十五个工作日，及时退款5000。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据网经社企业库显示，中公教育隶属于北京中公教育科技有限公司，法定代表人王振东，是一家公职类职业培训机构。

据“网经社企业风险评级系统”显示，中公教育隶属的北京中公教育科技有限公司的风险评级为R3+，公司目前所处评级标准为高风险。

根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中公教育排名第7位，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、中安建培、帮考网、中职通、赛优教育、尚德机构、潭州教育、对啊网、恒企教育、聚师网、环球网校、学慧网、大鹏教育、深海教育、中安建培教育、高教通、帮考教育、聚力成师教育、兴为教育、芸学教育、潭州课堂、中华会计网校、中国会计网、平安好学、中大互联、聚才木羽、博学网。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2024年上半年“中公教育”还疑似存在退款问题、其他、售后服务等问题。

【案例一】“中公教育”被指协议班退款久拖不予解决

9月30日，河北省吝女士向“电诉宝”投诉称其于2022年，3月份报名中公教育为期一年公务员考试，协议班39000，未考试按照时间，45个工作日还款，未解决，找寻相关部门，刚开始有回应但后续没结果，未有工作人员进行联系，欠钱不还，至今过去好长时间。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】用户遭遇“中公教育”退款拉锯战

9月21日，四川省蒲先生向“电诉宝”投诉称其于23年12月跟中公教育客服协商退费，合同约定提交资料后30到45个工作日退费，客服说的要等六个月，今年6月蒲先生再次询问退费的进度，又说等12月，打客服说公司没钱，退不出来，打退费的电话无人接听。12345市长热线说他们不管这块，12315投诉也说不归他们管。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例三】权益何在？“中公教育”被指不履行全额退款承诺

8月26日，山西省贾女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月份报班中公协议班，协议表明未通过考试给予全部退款，后考试未过，中公以没有资金周转为由，经协商进行分10期退款，但到2024.8.26日为止，只退还了4期，后经法院协调又退还了4000元，时至今日中公仍未退还完毕，还余7280元未退还。

贾女士表示打电话给中公教育也不曾接通，报班老师也联系不上，法院每次都是说要求催促，但仍未起决定性作用，实质性的事情根本没有解决，现请求中公退还剩余7280元。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。