真金不怕火炼！

在我们很多人印象中，黄金都是特别坚硬，不可能褪色的。但事实真的如此吗？

浙江一位黄女士，买了一条大品牌金项链儿，不但褪色，而且还把衣服都染黑了。商家却否认质量有问题。这可咋办？

事情是这样的，浙江杭州，黄女士的丈夫为了表达对妻子的爱意，于23年12.28号，为他购买了一条卡地亚的18k金的金项链儿。

而且是在杭州万象城卡地亚专柜正规渠道购买的，价格81500元。

得到礼物后，黄女士很开心，很快便佩戴上了，但是戴了不到半个月，就感觉不对劲儿了。

因为晚上回家，卸下项链后，却发现衣服脖颈到前胸位置，有两道黑印子。而黑印子所处位置，正好是佩戴项链儿所接触摩擦到的位置，也就是说两道黑印子，就是佩戴项链儿所留下来的。

这让黄女士感到很郁闷。立即前往当时的售卖商家进行了询问。

但商家工作人员却说是氧化变质了，很正常，卡地亚都有这种情况，说是帮清洗一下就好了。

既然商家如此解释，那就清洗一下吧。清洗过后，为了证明一下效果，黄女士还又特意买了一件白衣服。

结果尴尬了，衣服前胸到脖颈位置又变黑了。

对此，黄女士表示，只要戴这个项链儿，白色衣服甚至浅色衣服就都不能穿了，就都会被染黑。只能穿黑色衣服。

回去找商家理论，商家又说，这边洗不干净，必须拿到上海总公司去洗。这让黄女士无法接受，坚持要求退货。

“你说我们买个普通的东西都不褪色。拿个卡地亚这么大的奢侈品牌会褪色。那肯定质量有问题。我只能说我的消费体验就是变黑了。那你说这个到底是不是质量问题，大家都可以评评理”。

针对此事，记者对商家进行了电话采访，但卡地亚公关代表王女士的回应却是，18k金的材质褪色变色问题，很有可能与生活化学品及人体汗液有关系。

比如，潮湿的环境、汗渍、化妆品及化学品，这些因素会与18k金中的铜成分发生化学反应，进而产生黑色的化学物质。

商家并建议顾客佩戴时注意生活环境，保持作品情洁。

而黄女士则认为，这是商家在强词夺理。并且否认了商家所说的那几种情况。

因为当时佩戴时，是在冬天，哪里有什么汗渍？而且也不存在什么在潮湿或者化学品环境下佩戴等。

并且反问，如果在那些情况下不能戴，当时售卖时为什么不对我们说呢？

而卡地亚方面，则坚称产品质量没问题，并且表示，这个作品已经被送到过官方品牌检测中心检测过了，项链本身不存在质量问题。

因为现在顾客已经佩戴使用了，这个作品已经影响二次销售了，不符合改变心意，退换货条件了。但却表示会提供免费清洗。

但遭到黄女士拒绝，坚持要求退货。并且已经把这一情况反映到了当地的四季青市场监督管理所，市场监管部门则建议黄女士先去做一个鉴定。

对此，黄女士表示，有卡地亚和自己共同决定一个第三方鉴定机构，我还是会去弄的，因为我不会让其他的消费者受伤害。

而卡地亚方面则表示，像黄女士这种情况并不常见。会继续和黄女士进行协商。尽量达成一致的解决方案。

总体来说，由第三方出具一个鉴定检测结果，确实似乎更公正一些。如果是产品质量问题，商家承担一切后果，而如果不是质量问题，也可以还商家一个清白。消费者只能从自己身上找问题。

但不管最终结果如何，这一事情本身，都确实让人很糟心。

花了那么多银子，却没有享受到产品应有的品质，带来的不是愉悦，而是一堆麻烦。放谁身上不烦？

对此，你怎么看呢？欢迎留言讨论！

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