作者 张婷

现货开卖后，包邮区的驿站已经堆满了双十一的包裹。

这个双十一，购物体验变得更好了吗？带着这个问题，胖鲸和不同城市、不同的年龄段、不同职业的30多位消费者，聊了聊“我的双十一”。我们提供话题主要有：今年双十一主要加购了什么、何时加购何时下单、有无比价、哪个平台花得最多、“大件”买了什么、今年花得更多还是更少，以及对于今年双十一的评价。

非常巧合的是，本次访谈对象中，深度参与双十一消费的基本都是女性，其中很大一部分消费者都在购物过程中经历了非常理性的思考，“刚好这些东西是需要的，刚好赶上双十一就买了”“猛猛的可以冲一波，但没必要猛猛”“某个品牌的纸巾还没发货就破价了”“没特意等双十一，就是刚好想买的东西有优惠就立马买了”……

而参与本次访谈的很多男性消费者口中，我们得到了“总该买点，但是我现在也想不起来我需要什么”“就买了点衣服、鞋，不太热衷”“没有参与”的反馈，其中还有一位跟我们安利山姆：“现在我不买了，我去山姆了，我发现山姆比京东还便宜。”当然，对双十一“不敏感”的也不限于男士，一位哺乳期的女士表示：“我什么也没买，根本没空去了解。”

下面是我们梳理出的部分案例，也许不具有广泛的参考价值，但从中可以发现一些关键消费决策因素：

今年因为房子装修，主要加购的是家电类产品，有洗烘套装、燃气热水器、烟机灶具。

双十一刚开始就在加购了，会在京东拼多多淘宝横向比价，淘宝下单最多，基本已全部下单，家电选的是延迟收货与安装。

今年双十一花得更多了，大件多。因为有国家补贴叠加buff，所以感觉确实有优惠，基本是一组可以优惠近1000元。于是连续三天激情下单。

我在双十一开始之前买了一些日用品，比如：纸抽、面膜、睡衣、鞋子，单价都不过百，加一起凑不够300，有些东西还有平台的百亿补贴，没必要等双十一买。双十一开始之后买没有加购东西。打算买件外套或者羽绒服，再随意看看有没有需要的东西。

我平时网购习惯在淘宝、拼多多、抖音这三个平台比价，再综合评论、购买人数、运费险之类因素去决定最终在哪个平台购买。衣服鞋之类主要在淘宝和抖音购买，日用的小东西、零食类主要在拼多多购买。数码之类的产品主要是在京东。

没有买“大件”商品。去年双十一在拼多多平台买小零食和日用小零碎物品买的多，今年每个平台都暂时还没加购东西。打算在双十一活动结束前再看看。

今年双十一感满减花样太多，算不过来，不买一些品牌货或者贵的东西，感觉也减不了多少钱，囤货也没有必要。

今年主要买一些吃的、用的；比如牛肉、鸡肉、虾这些。基本上，进入10月中旬后，就会每天都会刷刷、看看，价格合适以及凑够满减之后就会下单。

价格是有对比的，主要在天猫超市和京东进行对比，之前双十一是天猫超市下单比较多，这次双十一是京东下单多。目前已经下单了，生鲜类的基本到货比较快，日杂的还有没到货的。

近两年的双十一基本上没有大件了。鞋服化妆品这些，基本上平常有需要的时候，就趁着活动下单了，平台的活动现在还挺频繁的。

和去年相比，今年是花得少的。往年会提前看化妆品、衣服这些，今年的活动力度也没有很高，所以基本上就不买了，因为和平常也没有啥区别。

不如取消双十一吧，哈哈哈哈哈。活动力度也没有以前高，甚至300-50这种活动平常就有。宣传倒是没少宣传，而且时间也提前的太久了吧，战线拉的长就导致我对双十一已经没有什么实感了。

双十一期间，我买了粉底、精华，主要是在中免日上加购下单。10月下单、已收到货。好像没什么购买欲，也没特意等双11，就是刚好想买的东西有优惠就立马买了。平时也不囤货，卫生棉湿纸巾都是2个月一买。

我现在注重皮肤状态大于衣服，其实衣服够穿了，也不过时。衣服之前在实体店买了2件，原价，纯粹因为好看和喜欢，没考虑折扣。这次给自己和妈妈各买了瓶粉底，倾向于理性消费的同时微回馈家人，但也不盲目买，知道她的喜好才买。

双十一买了换季衣服、护肤类（面膜、精华）、鞋子、日用品之类。满减了180，总价花了近800。

会在淘宝和拼多多平台比价，平时在淘宝买东西比较多，主要是购买衣服、鞋、美妆类。买日用小东西会在拼多多买，在淘宝花的钱最多。

在双十一活动刚开始一两天就加购了，已经收到了货。今年没有买什么“大件”，就买了一个稍微贵一点的精华。去年双十一花的多，去年买欧莱雅的套装就花了600多，到现在还没有用完。去年还买了羽绒服、彩妆、鞋子之类。今年买的东西少了很多。

对双十一没什么感觉，刚好这些东西是需要的，刚好赶上双十一就买了。今年双十一没有去年那种想买东西的激情。

今年主要买了羊绒裤，提前一天加购，没有比价，主要是淘宝买。活动第一天就加购了，明天收到。

羊绒裤就是此次最大件，平时2000多。本来想看看护肤美妆，又觉得平时也有活动，懒得凑热闹。而且我今年开始，实体的东西喜欢去店里买了，比如护肤品、床单被罩；羊绒裤我也是在鄂尔多斯店里看好了之后，看双11更优惠才下的单。

今年花的比以往少好多，对双十一没啥大感觉，就是小凑一下热闹。

今年双十一买的主要是个护、生活、宠物用品。

在活动预售期就加购了，多数都在淘宝李佳琦直播间加购的，没有多平台比价，看到合适的就会买。目前第一波已经全部收到货了。

“大件”主要是昔又大排灯和适配的护肤品。每年都差不多，活动期间日常备货，量大实惠。

对于今年双十一，我的评价是：互动体验感极强，夜夜蹲守点红包。

今年加购了iphone 16promax，加购很久了还一直监测价格来着。其他的是化妆品的日常补货，比如彩棠的遮瑕盘，只是碰巧到双十一了就买了，平时大小促销也挺多，没有特意为了双十一囤货。还有给儿子买的“数学三级跳”和一些画画工具，大的店里有满减还算优惠。

今年跟以往的双十一开销差不多，以前零碎的花的多，今年手机一个就占了大头，我心里是有预算的。

我觉得双十一，猛猛的可以冲一波，但没必要猛猛。

我主要买了一些日杂，什么消毒纸巾、办公用品、棉拖鞋、床上用品，哦，还有一把梳子（单价140+，等着降价，好像也就降了10块钱）。这一件件单价都不高，不过加起来也不少，差不多是800元。

没怎么比价，习惯在京东买。因为京东通常都很快，而且plus会员的售后服务蛮不错的。京东没有的品牌，会上天猫买。目前收到货的都是在京东买的商品，感觉今年也变慢了。

没有什么“大件”。美妆只买了一个润唇膏，去年囤的化妆品都没用完。鞋服也买的不多总共花了不到1000。家电没有买，本来想给家里换一个冰箱，但是我没搞清楚以旧换新的补贴咋用。

去年我在化妆品上面花了2000+，然后给爸妈买了一些鞋服日用品，整体花销比较大，包括上半年618好像也花了蛮多。到下半年已经没有什么购物欲了，绞尽脑汁也想不起来要薅什么羊毛。今年开销少了一半吧，但现在也没结束，不知道自己什么时候又会激情下单。

今年双十一就是感觉节点好多，还是有预售，不知道自己什么时候下单比较合适。会感觉等着固定时间下单很麻烦，更希望日常价就合适，不会太吃亏就行。

我主要买了一些护肤品、洗护用品，像是精华、水乳、洗衣液、洗洁精和纸巾，加起来不超过一千；最贵的是200多的精华。因为物品都比较小件，所以也没有在各个平台比价，都是在淘宝天猫买的。但是今天上午我发现，某个品牌的纸巾还没发货就破价了！！！最后，平台客服给我补了十几块的差价。

跟去年比，肯定是花得更少了，因为不太喜欢超前消费（家里放不下），而且现在的即时零售平台非常多，山姆、盒马、大润发、美团上都能买到，价格蹲一下跟双十一差不多，所以都是一件件挑便宜的买。

关于今年双十一，我很好奇的是，怎么做到让商家不满意的同时，也能让消费者不满意的（）

我今年买的不多，主要是家里小猫的猫粮和零食，我一口气买了一年的份量。自己的东西倒是少了很多，像护肤品什么的，之前赶上日元贬值，我去日本旅游的时候特意去血拼了很多，感觉用到明年双11肯定没问题了。

宠物用品我都是在预售期间就加购了，据我的经验，预售的活动是最便宜的。我在李佳琦直播间和我常买的宠物用品店都买了一些。

没有太比价。主要的原因是我是淘宝的88vip，想用到vip的福利的话，那基本是把我绑定在淘宝了，除了一些纸巾、垃圾袋等日用品我会去拼多多买之外，其他都是在淘宝。而且今年淘宝算上各种券，李佳琦直播间的福利和88vip的特权，折扣上我已经很满意了。

其实我目前还没下单的。因为我想凑那个满减，但最近刚好赶上品牌办活动，所以一直没去购物车凑单，但我往年下单送的确实蛮快的。

今年没有买大件，去年家里装修买了不少，今年需求就少了很多。不过最近电脑正好坏了，正在考虑要不要趁着双11换一下，应该电子产品就会选择在京东购买。

其实我的体感是今年双十一还挺“静悄悄”的，我只刷到一些李佳琦疯狂发几亿红包的消息，感觉没太有之前抢购的氛围。

本文来自微信公众号“胖鲸头条”，作者：聚焦品牌商业价值，36氪经授权发布。