有位当事人客户前来咨询，他在案件审理后很迫切想尽快知道判决结果，就经常刷新“人民法院在线服务”小程序来查询的案件进度，终于有一天从“我的案件”中看到案件有了新的进展，案件的状态显示已判决、结案，但除了以上信息外，就没有其他信息了，既没收到判决书和也没短信通知，也没找到裁判文书的下载链接，这是怎么回事，该怎么办？

阿宇回答的是，其实当事人不必过于担心，只要案件进度已经是“已判决”“结案”状态，判决书迟早会送达给当事人，之所以出现暂时无法收到的情况无非这两个原因：

一、法官并没有马上送达判决文书

法院判案也是讲究审限，对法官也是有绩效考核的，有时候法官为了不导致案件进度的拖延，他会提前在线上系统做一个已判决结案的状态更新，既然案件状态是结案，判决书应该很快就会下来了，你只要耐心等待，后续继续刷新，应该就能收到判决书和短信送达的消息了。判决书送达通知和生效通知如下：

有时候也有可能法官做了结案状态变更但忘了上传裁判文书，如果你实在是等得很焦急，你也可以通过直接沟通的方式请求法官进行送达的操作。你可以直接打法官的办公电话（一般在开庭传票上有），进行电话沟通，请求法官将判决文书送达给你，建议工作时间早上8点半的时候打，因为其他时间法官可能在忙这开庭或进行其他工作而无法接听。

如果无法直接联系到法官，还可以通过拨打当地法院的诉讼服务热线（区号+12368）或者该法院立案庭、审判庭的办公电话，告知工作人员案件的具体情况，核实是否存在送达问题，并询问如何获取判决书。

二、系统问题导致文书无法打开

法院在线服务的小程序系统有时候会出现卡顿、响应慢、出bug等情况，比如出现下面这种多次点击而被锁定的情况，此时你可以过一段时间再查询，等系统恢复后，再次刷新进入就能正常看到文书了。

如果以上方式都无法解决的话，你还可以亲自前往法院咨询窗口提供案号就可以查询了，记得带上身份证哦。

以上就是线上使用法院在线服务的一些心得，如果你有哪些干货和经验，也可以和大家一起分享一下，评论区见↓↓↓