文丨伊伊 编辑丨杜海

来源丨正经社（ID：zhengjingshe）

（本文约为900字）

金融服务中的催收问题一直备受社会关注。

就在最近，三湘银行发布公告，宣布面向全国引入各类高级人才，也包括高级催收管理人才和高级电催人才。三湘银行还要求应聘者具备大学本科及以上学历，同时有五年以上催收工作经验。

无独有偶，加入扩招大军的还有一些股份制银行和互联网金融机构。比如，光大银行6月5日发布的招聘信息显示，其总行零售与财富管理部客户营运中心招收3位专属运营团队电话催收人员，要求在35周岁及以下，学历至少本科。

正经社分析师注意到，催收业务一直饱受诟病，暴力讨债事件多次发生，不规范、不完善的市场环境已经对很多欠款人及其家属、亲朋造成伤害，甚至引发大量民事及刑事案件。

那么，银行最近集体式招聘催收人才背后，又传递出了一些什么样的信号呢？

今年5月中旬问世的《互联网金融贷后催收业务指引》规定，金融机构和第三方催收机构应加强催收组织管理，明确具体负责催收业务的管理部门，指定一名高级管理人员负责管理相关工作，有条件的金融机构可组建专门负责催收业务的部门。

目前来看，银行自建催收体系也正是对这一政策的回应。

正经社分析师发现，一段时间以来，一些银行或金融平台虽然有专门的催收岗位，但大部分业务还是作为不良资产包转移给了外包公司，这就容易导致银行的信贷资产质量出现问题。比如，处在这次招聘风暴眼中的三湘银行，到2023年末不良贷款率为1.75%，比2022年上升了0.22个百分点，这一数据不仅是成立以来的峰值，在众多民营银行里也排在前列。显然，通过加强风控管理减少逾期和坏账的风险，进而提升资产质量，已是三湘银行们必须面对的重要课题。

值得一提的是，虽然说欠债还钱天经地义，但任何行为都应做到合法合规。曾几何时，不法催收问题泛滥，一些催收机构在利益驱使下施行各种“软暴力”，甚至第三方公司还会层层转包导致一线催收人员素质趋向低下，给业界内外留下了极其恶劣的的印象。

另一方面，“反催收”黑灰产业链条也因此形成规模，一些债务咨询类机构在网上想法设法兜售协商话术，不仅没有解决欠款人的实际需求，反而引发更大危机，甚至影响金融业态的安全。从这点来看，银行招聘催收人才也算“近水解了远渴”。

综合来看，未来可能会有更多银行自建催收体系，行业越来越规范也将是大势所趋。【《正经社》出品】

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