为认真贯彻落实《四川省市场监督管理投诉信息公示实施办法》，督促经营者自觉履行法定义务和社会责任，提高诚信守法经营意识，构建消费维权的社会共治格局，提升我市消费环境安全度、经营者诚信度，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境。9月3日，广安市市场监管局对辖区内2024年二季度投诉量排名靠前的7家企业进行了消费投诉行政约谈。广安市市场监督管理局党组成员、安全总监侯明荣出席约谈会议并提出有关工作要求。

会议通报了2024年二季度被约谈单位在全国12315平台被投诉情况，并学习了相关法律法规，向被约谈企业发放了行政建议和行政告知书，指出了被约谈单位存在的主要问题，明确了整改要求。会上，被约谈企业负责人对存在问题及情况进行了陈述，并当场签署了整改承诺书，承诺对存在的问题限期整改落实。

会议强调，各企业要针对保护消费者合法权益工作中的问题及时开展自查自纠，梳理分析存在的问题和薄弱环节，补齐短板，建立长效机制，提升企业管理水平和效能，妥善处置消费纠纷，使消费纠纷及时化解在企业，解决在源头，大力提升人民群众消费满意度，增强诚信经营理念，积极履行社会主体责任，营造放心舒心的消费环境，为全市经济社会高质量发展做出贡献。在保障消费者合法权益的同时，也要加强消费引导和释法析理，对恶意投诉甚至敲诈勒索的要加强与其他部门沟通联动，坚决打击，保护企业合法权益。下一步，广安市市场监管局将持续跟踪企业的整改落实情况，对敷衍塞责、整改不力的将加强监督和曝光力度。

市局消保科全体人员、被约谈企业所在地市场监管部门消保股负责人、被约谈企业负责人参加行政约谈。