广安市开展消费投诉行政约谈

川东周末 2024-09-04 16:31:26

为认真贯彻落实《四川省市场监督管理投诉信息公示实施办法》,督促经营者自觉履行法定义务和社会责任,提高诚信守法经营意识,构建消费维权的社会共治格局,提升我市消费环境安全度、经营者诚信度,切实维护消费者合法权益,营造放心舒心消费环境。9月3日,广安市市场监管局对辖区内2024年二季度投诉量排名靠前的7家企业进行了消费投诉行政约谈。广安市市场监督管理局党组成员、安全总监侯明荣出席约谈会议并提出有关工作要求。

会议通报了2024年二季度被约谈单位在全国12315平台被投诉情况,并学习了相关法律法规,向被约谈企业发放了行政建议和行政告知书,指出了被约谈单位存在的主要问题,明确了整改要求。会上,被约谈企业负责人对存在问题及情况进行了陈述,并当场签署了整改承诺书,承诺对存在的问题限期整改落实。

会议强调,各企业要针对保护消费者合法权益工作中的问题及时开展自查自纠,梳理分析存在的问题和薄弱环节,补齐短板,建立长效机制,提升企业管理水平和效能,妥善处置消费纠纷,使消费纠纷及时化解在企业,解决在源头,大力提升人民群众消费满意度,增强诚信经营理念,积极履行社会主体责任,营造放心舒心的消费环境,为全市经济社会高质量发展做出贡献。在保障消费者合法权益的同时,也要加强消费引导和释法析理,对恶意投诉甚至敲诈勒索的要加强与其他部门沟通联动,坚决打击,保护企业合法权益。下一步,广安市市场监管局将持续跟踪企业的整改落实情况,对敷衍塞责、整改不力的将加强监督和曝光力度。

市局消保科全体人员、被约谈企业所在地市场监管部门消保股负责人、被约谈企业负责人参加行政约谈。

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