现在有什么人没用过电商的，基本上都用过的！不管是男女老少，只要是个人都会在某个方面用到电商，但要问电商包括哪些方面？我认为已经渗透到我们生活的方方面面，甚至不管是什么领域都会涉及到电商。

要问谁是专家！你们不要喷，由于我是善于哲学思维，所以姑且称为专家

因为电商怎么讲呢？我经常用两个字形容那就是“方便”，不管你用什么数码设备，只要有屏幕，那么只需轻轻一点就可以，然后在你眼前呈现的就是非常多的形形色色商品，这些商品出来只有一个目标，那就是为了满足每个人的需求而出现。但是电商确实火爆了，但是在火爆的背后，我们不可忘记一个事情，那就是“好中有坏，坏中有好”万事万物均有很多不为人知的问题和矛盾。

虽然看起来很玄学，但这就是“哲学”我是做数码哲学的，非常喜欢用透过现象看本质的思维来看待万事万物。很多人在评论会说“我想表达什么？”其实那是因为你太渴望追求绝对的答案，但万事万物不可能有绝对的答案，这个思维是自然的。

电商这几年已经呈现非常火爆的现象发展，几乎让实体店遭遇到非常严重的“灭顶之灾”，你想想“电商相比实体店的好处是什么？价格便宜，不用出门就可以买到自己想要的东西”，但是实体店也亦有实体店的好处，简单的说就是“你可以立即拿到自己已经购买好的商品”，两者都有自身的好处

所以一切还是要由每个人“即用户”的观点来判断，俗称就是你更适合电商呢，还是更适合实体店呢？而电商最初我们都知道是电视购物，慢慢的到全球购，然后逐渐各个电商平台规模越来越足，同时电商平台的产品也越来越丰富，这样完全可以满足用户不出户安能买到自己需要的东西。

但是，虽然电商很方便，不过我还是认为电商虽然很火爆，但繁荣的背后，售后不抓住，一样就是一盘散沙，在我眼里就是“咸鱼”

我经常和朋友这样评价电商售后服务的含金量，总是这样说道：“售后服务，乃商家之根本”。

当时，我的几个朋友还不是很相信，认为我在装X，但是随着时间是检验真理的唯一标准，渐渐的我朋友逐渐开始认可了我的观点。我们不妨可以试想一下，随便是什么层面的消费者是否都希望自己在购买任何商品的时候，假设有点问题，都可以很快的得到解决，当这样的想法得到实现，自然会增加电商或者是品牌的在用户心中的好坏。

但是如果售后一塌糊涂，那么就算商品很好，最终一样会败落，因为用户表面是在买东西，其实就是为了营造一个良好的服务，而这种服务，我姑且称之为是“售后”。

不过孔子说了一句话“过犹不及”，用在售后服务上也是一样的道理，虽然我说“售后是电商的关键”，但是也不要因为好，而过度，因为人性本贪，若售后服务非常周到，但是在消费者这里并不认为“是电商的福利，而相对认为是一种理所当然”，这样的话依赖之心就产生，然后开始故意找茬，从而获得更多的优惠，就像目前“仅退款政策”大概就是这样的道理，还有“你们熟悉的七天无理由”也和这个过犹不及有异曲同工之妙。

因此，对于电商而言，售后服务需把握好一个度。既要让消费者感受到诚意，又要避免被“薅羊毛”。同时，商家还应加强自身管理，提高商品质量，减少售后问题的发生。