离谱!住希尔顿晚上不回房睡觉被罚款3千元?其中隐情可不简单!

熊猫职场 2024-05-31 07:18:42

如果只看标题,这件奇葩的事情可能会是本世纪关于住酒店最搞笑的一个笑话。

网友辣评:这是酒店还是学校宿舍啊?管的太宽了吧!希尔顿也感觉很冤枉,如果了解清楚事情原委,会发现远远没有标题这几个字这么简单。

事件回顾

汤先生到北京玩,以钻石会员的身份在王府井希尔顿订了两间房,四天三夜。因为钻石会员是有专门的会员礼遇。(房型升级、行政礼遇、双人自助早餐等等)

希尔顿前台在汤先生办理入住手续的时候要求他签一份承诺书:承诺如果入住期间违规转让会员礼遇,酒店收取一晚500元的费用。

到退房的时候问题就来了

酒店经理打电话给汤先生,说调取了他入住每晚的监控,发现汤先生晚上没有回酒店睡觉,因此要收取每晚500元的差价,两间房三晚一共3000元。汤先生跟酒店方面解释,自己晚上在外面玩,白天才回房间休息。酒店直接从入住时的押金里面扣了3000元。

汤先生觉得酒店的调取监控的行为侵犯了顾客的隐私权,而且因为自己晚上没回去睡觉就扣3000元也太不合理了,一气之下就把这件事情曝光了。

这件事情曝光之后,希尔顿把汤先生的3000元扣款原路退回了,但在记者联系酒店方,工作人员说的却跟汤先生表述的有出入,这件事压根就跟晚上回酒店睡觉还是早上回酒店睡觉无关,酒店那边怀疑汤先生用自己的钻石会员帮别人订房间谋取利益。

这件看似离谱的事情中隐含了一个关键问题:酒店代订

希尔顿的房费

孤陋寡闻的我第一次知道酒店还能够通过“会员代订”来享受到更高的权益。于是立马上平台查询。

咱们就以广州为例:在某团上汇华希尔顿大床房一晚的房费:不包早餐的709元,两份早餐的943元。

接下来我们一起到万能的“某鱼”看看:

果不其然还真的有!还真是钻石代订!496元就可以享受到以下高级会员待遇:

提早入住,延迟退房、双人早餐、下午茶、小晚餐只要496元。上面正常渠道订的943元包双人早餐的都没有这么划算。

秉持着严谨的态度,我又去查了一下北京王府井希尔顿的“代定优惠”。

比广州的希尔顿贵三块钱。

如果是正价定,那就更贵了。大床房无早餐的都要1450元。

一开始我看到这个热搜的时候就感觉里面肯定有猫腻,我就说吧,现在法治社会,酒店不可能会平白无故就扣钱的。

至于为什么汤先生一曝光,酒店就怂了?最大的问题应该出在靠监控去确定是否入住上,这的确是涉嫌侵犯隐私权。

我对于这个事件浅薄的想法

这个钻石会员的制度设计本来就有缺陷。

要求会员本人才能够使用入住优惠,酒店也有监控可以查得到这个会员是不是房间转手卖出去了,但这监控只能够作为内部判断的依据,一摆到台面上来就涉嫌侵犯他人隐私了,还会对酒店商誉造成影响。越高级别的客人越注重自己的隐私,

试想一下,酒店工作人员可以随意调监控查客人行踪的,那些高级会员如果知道自己每次开放都被人在后边“偷窥”,这以后谁敢去住啊。

所以拿着监控说钻石客人违规了,本就是一个bug,拿着这个bug去罚款就是一个更大的bug。罚款这太容易带调动起吃瓜群众负面情绪了,不明所以的群众们还以为希尔顿真的那么离谱晚上查寝。

打蛇打七寸,罚款什么款啊,抓到这种情况直接废了他的会员等级,什么积分清零。这种事情在圈子里边传播很快的,抓几个其他代订的就不敢动了,现在一罚款直接就把局面给搞被动了。

你们觉得我说的这种方法可行吗?

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