相较于往年的618,今年不少传统电商平台对沿用了十余年的预售制进行了调整。对于消费者而言,预售制的取消或许意味着购物节当天能够获得更多的优惠,减少购物的繁杂性。
其实,电商大促玩法“化繁为简”已经是近年的趋势。越来越多新电商、直播电商的涌现,也让消费者更注重消费价格和体验。
以直播电商为例,熟悉薇娅的应该知道,此前在她直播间,从吃喝玩乐到衣食住行,一应俱全。曾经也有粉丝说,跟着薇娅买感觉性价比高,不用操心。
确实,“在直播间寻找到性价比高的商品”正是这群薇娅的粉丝们最真实的需求。据媒体报道,薇娅的商务团队每天会把几十件商品放在她面前,配着商品的卖点以及各项详细试用报告做成excel表。这是他人无法代劳的事情。每一件商品必须得到她的认可,才能进入「排期池」,最终摆上直播间的货架。
如果说薇娅的选品是主要依赖感性与经验,招商团队的选品依赖的则是理性与数据。早期纯粹靠人工统计,后来体系化地使用到数据分析工具,有专人负责。就连与商家共同制定价格,也要有据可查。
而这一切动作,正是为了给消费者提供最好的产品。薇娅从一开始就明白,网红或者流量都是虚的,只有好的产品才能去带来持久的流量和用户的信任。
回到今年的618,有专家认为,从电商平台的行动中,其实可以反映出消费者对于简单、直接的购物体验的偏好,以及对于预售模式中存在的一些问题的担忧,因此取消预售也是势在必行。
而随着电商市场的不断发展和消费者需求的不断变化,都在倒逼电商平台将用户体验的优先序前置。例如,今年618针对消费者,淘宝天猫推出全程价保、提供运费险等一系列举措;今年京东“618”在5月31日晚8点现货开卖,同步推出百亿元补贴日活动等等。
可以预见的是,价格、服务、围绕用户等亦会是2024年电商行业的关键词,也是所有电商平台重点发力的方向。