相信很多业务开发人员都遭遇过各种难缠的客户，也都遭遇过各种起起落落，如果没有好的心理素质，可能是心灰意冷，如果不做好充分的心理准备，在与客户沟通的过程中可能就难以找到好的应对之策，从而无法成功地驾驭客户开发工作。

要想成功地开发客户，不断增加自己的客户资源，业务开发人员一定要“有备而行”，充分预见可能出现的问题，并做好相关问题的应对方案，“预则立，不预则废”。这样就能建立自己的信心，也就克服了对客户开发的恐惧，从而建立良好的心态，不会因为恐惧而无法跟客户有效的沟通与交流。

对于所有从事客户开发的人来说，在与客户交往的过程中几乎都会产生恐惧心理，特别是刚刚从事客户开发的新人，更容易产生恐惧心理，担心被客户拒绝，这也是很多业务开发人员无法获得理想业绩的主要原因之一。心中存在恐惧，客户开发就难以顺利开展。要想成功地打动客户，首先必须消除自己的恐惧心理。

销售开发客户箴言：

克服恐惧是成功打动客户、成功开发客户的必备心理素质之一。作为业务开发人员，要用于挑战让自己产生恐惧的客户，当自己克服这些恐惧，面对其他客户时，会更加应对自如。在实际的客户开发过程中，要找到让自己产生恐惧的原因，借助恰当的手段消除恐惧，从而建立自信，打动客户，取得成功。