一段从定位开启的旅程。

企业拓展新媒体战略的目的，要服务于企业的整体布局和价值。企业在开启新媒体+之旅的第一步就是要做好自身的定位。你的新媒体将要呈现的样子是什么？用户为何会需要这个样子的新媒体？很关心你的企业里发生的好人好事？还是用户更需要有价值的阅读。或者你们的产品的每一步进展都让用户欲罢不能？关于新媒体的定位是最先需要思考的。

企业新媒体的最终样态跟企业的产品、自身定位有关。一些企业觉得自建的新媒体没必要做成和行业媒体一样，不管最终的策略是什么，想与不想不是要不要做的理由，目标才是。

从定位开始，到良好的常态化运营。将是企业开启新媒体+战略的成败关键。

定位的诀窍之一，就是从细分市场入手。需要思考我是谁？我的产品是什么？我有什么样的优势资源？我的用户在哪里？我的竞争对手在哪里？竞争对手都在网络上做了哪些工作？

企业开展新媒体+，在定位的角度，主要为平台定位、用户定位、服务定位三个方面。

平台定位包括平台的调性和差异化的问题。产品是根据用户需求分析得到的结果。定位需要结合企业和平台自身的现状、环境、资源状况、可以达成的目标等综合考量。

如果不是只有一个人的自媒体，相对来讲都可以称之为平台。企业的新媒体建设往往也是多人团队，跨部门有支撑、有配合。这些都满足平台的特征。无论是聚合多方外部资源的凭条，还是聚合内部多个资源的平台。

用户定位包括需要思考清楚提供的用户价值是什么？用户是谁？有哪些行为偏好？切入的场景是什么？思考什么样的用户在什么情景下使用我们的产品，整理目标群体的核心特征。需要提炼的用户价值，进行群体及价值排序，模拟用户使用场景。

服务定位就是你要提供什么样子的服务。服务定位为服务差异化提供了机会，每家服务企业及其产品在顾客的心目中都占有一定的位置，形成特定的形象。

如果你想先打开产品市场，提升企业和创始人的知名度，建立一个内容型的新媒体矩阵更为适合。利用新媒体与自媒体的媒体属性，为你的企业发展增加新动力。

阿里前CEO卫哲曾表示，成功的B2B企业，肯定是在为企业中的人提供服务，在低频的交易以外创造高频的服务，以社区、资讯等方法创造高频服务黏住企业。

如果希望直接促进销售转化，构建新媒体渠道通路，消灭中间层级，那么电商网站、服务号或APP更为适合。通过新媒体渠道建设的销售平台，链接全国乃至全球用户。通过与之配合的DSP等新媒体营销推广和传统渠道广告，是可以获得或好或一般的预期目标的。

清晰定位之后，就要围绕定位展开运营。

企业新媒体运营过程中，用户画像有着非常重要的作用。企业新媒体+的用户画像与企业核心用户需要保持一致。相对精准的核心用户描述，可以帮助企业在新媒体运营时把握正确的方向和机遇。

在运营之初，需要结合定位中需要思考的维度进行展开，确定策划针对性的内容和产品样式。运营最核心的是产品和用户。

从工作职能上，运营主要分为内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营、营销推广等很多方面。根据新媒体产品形态的不同，运营也有不同的角色和定义。运营前面的两个字只是强调运营工作的核心着陆点是什么，其之间往往是相互关联，一荣俱荣的。我们主要说一说新媒体相关的运营角色。

内容运营方面主要做的事情包括：内容来源，运营策略，用户策略，热点策划，标题策略，文章排版。新媒体内容运营首先要确定自己的内容来源构成。一般来说有几个主要的来源包括：原创，转载，PGC，UGC。开启内容运营首先要确定自己的内容主要构成是什么，并以此为依据开展日常的内容运营工作。

用户运营，针对拉新和激活。互粉，拉新，互动，活动激活，奖品赠品，天使用户，活跃用户，核心用户，沉默用户激活，KOL拓展，社群运营等等。

活动运营，可以看做是用户运营的一个分支，与用户运营有着紧密联系，也对内容运营有很强的支撑作用。线上与线下活动的策划、组织、落地执行、活动的目标达成等，如果是线下活动，还有现场的组织、管理、甚至主持，很多方面都在考验活动运营。

营销推广的工作跟一般企业的营销推广差别不大，但主要围绕企业新媒体账号开展。通过线上与线下的各种手段推广企业新媒体账号，不断提升转化率，实现指标数据的运营目标。

另外，还有数据分析和商务合作也是企业开展新媒体+的主要工作。新媒体的一个显著特点是可以及时收集用户的各种数据。如果是自建的新媒体平台则更是可以成为企业发展的利器。无论是大数据分析，还是新媒体的指标数据评估。

企业的新媒体+，无论最终呈现的是微博、微信公众号，在今日头条、一点资讯建立的企业号，还是自建的APP，最终都要从定位开始，从产品出发，深耕运营的各个维度，用数据挖掘来提升自己和发现价值，用商务拓展来实现价值。

目前重视微博、微信的企业较多，其实这是一个误区。在论坛、博客、贴吧、知道和知乎、移动新闻客户端、直播、视频等平台，企业的新媒体+战略也都会有其用武之地。可以这样说，在任何一个平台运营的好，都会对企业发生很好的助力。如果你有一个50万活跃用户的贴吧，面对年轻群体的企业也许就不需要花太多精力到其他新媒体平台了。如果在直播平台有大V账号，企业卖一些产品也是非常容易的。

如果是一家初创企业，更需要从多方面打造自己的新媒体战略。举例来说，如果处于品牌不显，企业实力没有得到广泛认可的时候，陌生的用户往往会通过搜索或者熟人打听来了解这家企业。一个能够在SEO搜索结果页面丰富展现自己的企业，也会让更多的用户认可你。

除了品牌展示，新媒体对于企业更重要的价值在于和用户的沟通和互动，可以快速获得市场反馈信息，利用用户反馈来改进产品。

真正落地运营后，一些看似简单的问题也没有那么简单。企业的新媒体团队搭建，人才储备、学习、升阶也是一个需要重视的问题。企业在运营实际中，从CEO开始都需要学习和掌握基本的方法和技巧。让专业的人做专业的事情，以期实现企业美好的愿景。

企业的新媒体+战略，构建新媒体矩阵是必须的，但最初一定要从单点突破。出发点是企业自身的定位，终点是要达成企业的目标。这些简洁到类似纲领性的建议，仅供企业开拓思路。

企业开启新媒体+之旅，从粗到细，精心构思，巧妙布局，落地扎实，才能真正做好。