7月27日，有网友发微博反映，他在购买深蓝SL03新能源车时，销售曾承诺有2万元的国家补贴，并且双方商定的价格是补贴后的价格。然而，如今政策有了变化，车主希望退还定金，但销售却拒绝退还。

向厂家投诉后，厂家直接发车了

根据这位车主提供的截图显示，其订购的深蓝SL03新能源车预计交车时间为2024年8月17日至2024年9月14日。然而，车主在向厂家投诉后仅40分钟，厂家竟然直接发车了。

根据车主与深蓝汽车签订的合同，规定在通知提车后的10天内不能办理退车手续。若要退车，定金将作为违约金不予退还。车主支付的定金为6000元，对此他感到非常气愤。

律驰驾道观点

购车合同是消费者与4S店之间法律关系的基石，具有法律约束力。双方必须严格遵守合同约定的各项条款，其中包括定金支付、车辆交付、退车条件等。

消费者在签订合同时，应仔细审查合同条款，确保所有关键事项如价格、定金或者订金条款、优惠、交付时间、违约责任、退车政策等均有明确且具体的规定。含糊不清的条款可能为后续争议埋下隐患。

在购车过程中，销售人员为了促成交易，可能会做出各种口头承诺。然而，这些承诺往往缺乏法律上的强制执行力，一旦出现问题，消费者难以据此维权。因此，消费者应保持警惕，对销售人员的口头承诺持谨慎态度，不轻易相信。

为避免因口头承诺无法兑现而产生的纠纷，消费者应主动要求将销售人员的口头承诺转化为书面形式，并纳入到购车合同当中。这样做不仅可以增强承诺的法律效力，还能在发生争议时为消费者提供有力的证据支持。同时，消费者也应保留好与销售人员的沟通记录，如短信、微信聊天记录等，作为辅助证据。实践当中发生的很多案例，都是由于消费者保留好了与销售人员的沟通记录而最终取得胜诉。

那么消费者如何与4S店协商解除合同呢？消费者可以根据自己的实际情况、合同规定和销售人员的口头承诺等方面，提出合理的解除合同方案。例如，可以请求退还部分定金、给予一定数额的补偿等等。

综上所述，消费者在购车过程中应充分重视合同的法律效力，谨慎对待销售人员的口头承诺，并尽可能将其转化为书面合同。同时，在需要解除合同的情况下，应积极与4S店协商并保留好相关证据以备不时之需。

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