为扩大“放心消费建设”的公众知晓度，持续营造放心消费环境，助力提振消费信心，近日，国家市场监督管理总局发展研究中心联合值得买科技旗下“值得买消费产业研究院”联合发布了《2024年国内消费品第二季度品类消费与用户情绪数据监测报告》（简称“二季度消费数据报告”），对消费品市场数据进行了监测和分析，从“消费品类”和“消费情绪”两大维度，动态展示了消费市场的最新结构和状态，以期为相关企业和消费者提供有效的市场参考。

报告显示，在“品类消费”方面，2024年第二季度增长指数排名前10的消费品类分别为：个护化妆、服饰鞋包、玩具模型和乐器（下称“玩模乐器”）、运动户外、日用百货、母婴用品、食品生鲜、宠物用品、电子游戏和电脑数码。其中，排名第一的“个护化妆”品类，同比增长指数为3.66，环比增长指数为3.17，彩妆产品成为该品类增长的主要驱动力，其中国产化妆品品牌通过创新和产品质量提升赢得消费者信任。排名第二的“服饰鞋包”品类，同比增长指数为3.28，环比增长指数为3.12，家居内衣成为推动该品类增长的主要力量。

基于对“值得买消费产业研究院”提供的“什么值得买”APP相关内容数据监测分析，按品类划分，在“消费内容”方面，第二季度消费内容发布量增长最快的10个品类分别为：医疗健康、本地生活、汽车消费、图书音像、日用百货、玩模乐器、家用电器、服饰鞋包、电脑数码和食品生鲜。其中，排名第一的“医疗健康”领域内容产出同比增长72%，其中UGC（用户生产内容类型）内容产出同比增长76.75%，表明消费者对于家庭健康管理的关注度日益提高。排名第二的“本地生活”领域内容产出同比增长70%，其中PGC（专业生成内容类型）内容增长168.75%，反映了消费者探索新目的地的兴趣和本地旅游市场的复苏。

基于“值得买消费产业研究院”对全网直播/短视频平台、社交媒体和消费内容社区的监测，在“用户情绪”方面，第二季度用户消费情绪变化最大的5个品类分别为：日用百货、服饰鞋包、玩模乐器、电脑数码、食品生鲜。

其中，“服饰鞋包”品类的用户“总互动数”最高（9.81亿次），话题讨论热度较高，且收获了最多的正向情绪，正向情绪占比高达72.18%，中性情绪占比24.8%，负向情绪占比3.01%。正向情绪主要围绕夏季流行的时尚穿搭和家居服饰展开讨论，如轻薄透气穿搭以及兼具舒适和时尚感的家居服饰等。负向情绪主要集中在女装退货率问题上，消费者对女装退货率高的抱怨通常集中在“尺码标准不统一”和“实物与图片不符”等方面。

“电脑数码”品类的用户“总互动数”位居次席（8.96亿次），收获了45.76%的正向情绪、39.35%的中性情绪和14.89%的负向情绪，消费情绪波动相对较大。正向情绪主要聚焦于产品的优质体验，包括手机摄像效果、蓝牙耳机音质等方面，智能手环/智能手表的高颜值和功能配置升级也得到了较多关注。负向情绪主要涉及产品使用体验和售后维权问题，例如产品卡顿、发热、售后服务价格高昂、体验较差，以及二手数码服务提供商评估压价、寄机评价维权困难等问题。

报告表明，新品发布和大促节点对商品销售影响较大。第二季度“服饰鞋包”和“电脑数码”两大品类增长趋势明显，吸引了较多的消费者关注和讨论。另外，“兴趣导向型消费”玩模乐器、游戏、户外运动、宠物用品等“兴趣导向型品类”增长表现突出，在社交媒体和消费者评价平台上形成了较高的讨论热度。

基于二季度消费数据报告，项目组建议，“服饰鞋包”品类可以通过全链路优化和透明化，增强产品设计与生产的标准化管理，进一步提升全链路消费者体验，以减少消费者退货率。“电脑数码”品类可以通过优化产品售后服务流程，提高服务质量与价格透明度，规范二手市场评估体系，从而增强消费者的信任度和提升品牌形象。“兴趣导向型品类”方面，可以根据不同阶段的消费者需求，开发设计符合不同市场需求的产品线，重视用户体验和售后服务，加强与消费者的互动和沟通，从而构建长期的品牌忠诚度。

作为本报告的主要数据内容提供方，“值得买消费产业研究院”是由值得买科技专门成立的一个具有独立性与专业性的大消费领域研究机构，旨在通过与政府、企业、高校、智库、行业协会等的高效合作，持续推进消费领域的标准规范建设、基础理论研究、交叉学科应用、前沿动态与相关技术趋势洞察，并将研究成果与合作方共建共享，推进行业与企业双向价值释放。

据「TMT星球」了解，此前，“值得买消费产业研究院”已连续2年与商务部研究院联合发布“中国电子商务区域发展”相关专题报告。值得买科技表示，作为一家专注于消费产业的科技集团，通过与“国家高端智库”的合作，公司将能够充分发挥自身在消费领域的能力、资源和数据优势，为整个消费产业的更高质量发展作出贡献。